Explorer Exploration de tâches

Permet Exploration de tâches d’identifier les inefficacités dans les tâches.

Vue d'ensemble de Exploration de tâches

Exploration de tâches Combine un agent de bureau, les activités utilisateur de la station de travail et des tableaux de bord pour traiter les données et fournir des informations organisées. Des informations spécifiques peuvent être extraites pour répondre aux questions de l’entreprise.

Exploration de tâches utilisateurs

Tableau 1. Exploration de tâches rôles

Rôle d'utilisateur	Description
Exploration de tâches administrateur	Accédez à toutes les configurations et tous les paramètres du système d’exploration des tâches. Le rôle admin contient le rôle d’utilisateur avancé.
Exploration de tâches Utilisateur avancé	Accédez à toutes les configurations et tous les Exploration de tâches paramètres système. Le rôle d’utilisateur avancé contient le rôle d’analyste.
Exploration de tâches analyste	Créez et partagez des Exploration de tâches projets, et accédez aux projets qu’un autre utilisateur a partagés avec eux. Demandez l’activation de l’enregistrement des données pour les utilisateurs de la station de travail.

Workflow Exploration de tâches

Le workflow suivant présente les activités primaires pour l’utilisation Exploration de tâches de .

Figure 1. Workflow d’exploration de tâche

1. En tant qu’administrateur, vous configurez Exploration de tâches, y compris la modification des notifications, de la conservation des données et des filtres d’événements.
2. En tant qu’analyste Exploration de tâches ou utilisateur avancé, vous créez des Exploration de tâches projets pour analyser les activités de l’équipe, identifier des informations et soutenir les décisions commerciales.
3. En tant qu’analyste Exploration de tâches , vous soumettez une demande de données distincte des projets pour créer un pool de données où stocker les données pour une analyse ultérieure.
4. En tant que responsable d’un utilisateur de station de travail, vous approuvez les demandes de données.
5. Lorsque la demande est approuvée par le superviseur de l’utilisateur de la station de travail, en tant qu’utilisateur avancé ou administrateur, vous vous assurez que l’agent Exploration de tâches est installé sur la station de travail de l’utilisateur.
6. En tant qu’analyste Exploration de tâches , définissez la façon dont vous souhaitez regrouper les tâches dans votre projet et sélectionnez la façon dont vous souhaitez Exploration de tâches agréger vos données.
7. En tant qu’analyste Exploration de tâches , vous exécutez une tâche d’exploration sur un projet pour générer des données afin de pouvoir catégoriser les activités.
8. Exploration de tâches En tant qu’utilisateur avancé, vous catégorisez les activités pour organiser et ajouter du contexte à vos données en regroupant des activités de station de travail similaires avec des noms de catégorie conviviaux lorsqu’elles apparaissent sur Exploration de tâches les analyses.
9. En tant qu’analyste Exploration de tâches , vous exécutez à nouveau une tâche d’exploration sur un projet pour générer une analyse des données de votre projet conformément à vos règles de catégorisation.
10. En tant qu’analyste Exploration de tâches , vous partagez les informations avec les personnes concernées de l’entreprise.

Exploration de tâches avantages

Tableau 2. Exploration de tâches avantages

Avantage	Valeur	Exemples de cas d’utilisation
ITSM et CSM analyse	Obtenez un aperçu de l’efficacité et des spécificités de la façon dont le temps est passé par les utilisateurs de station de travail grâce à une analyse de la façon dont les utilisateurs de stations de travail interagissent avec les processus.	Découvrez des analyses précises grâce à l’analyse et à la surveillance des opérations de l’équipe : Répartition du temps de la tâche entrante et sortante Temps actif par rapport au temps d’inactivité Répartition du temps par application Utilisation d’applications spécifiques Temps passé par activité spécifique
Analyse du paysage informatique	Consultez le paysage informatique de votre entreprise pour découvrir les lacunes, les défis et les menaces potentielles à la conformité.	Explorez l’utilisation des applications au-delà de la pour comprendre comment les ServiceNow AI Platform applications sont utilisées dans une organisation : Plusieurs applications avec le même objectif Surveillance de l’application (répartition du temps) Utilisation des licences Utilisation d’applications non approuvées Surveillance des sites Web suspects

Ce qu'il faut explorer ensuite

Pour en savoir plus sur la configuration et l’utilisation Exploration de tâches, consultez les rubriques suivantes :

• Configurer Exploration de tâches
• Utiliser Exploration de tâches
• Référence Exploration de tâches