Configurer l’analyse des notes de travail

Configurez l’analyse des notes de travail pour une table de processus afin d’afficher l’analyse des notes de travail pour un projet en fonction de cette table de processus.

Avant de commencer

Remarque :

• Vous pouvez créer une configuration pour une table de processus.
• Rôle requis :
  • Les rôles sn_process_optimization_admin et sn_process_optimization_power_user peuvent associer la définition de l’analyse des notes de travail à un projet, mais ne peuvent pas créer de définition.
  • Le rôle sn_process_optimization_analyst peut afficher une définition d’analyse de notes de travail, mais ne peut pas créer, modifier, associer ou supprimer une définition.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Exploration du processus > Configurations de processus.
2. Sélectionnez une table dans la liste si vous souhaitez configurer l’analyse des notes de travail pour une table disponible dans la liste.
   Si vous n’avez pas la table répertoriée, sélectionnez Nouveau. Pour plus d'informations, consultez Créer une configuration de processus à l’aide de la vue classique.

   Remarque :

   Pour plus d’informations sur la configuration de l’analyse des notes de travail à l’aide du générateur de configuration de processus, reportez-vous à la section Configurer les fonctionnalités d’enquête.

   

3. Renseignez les champs de l’onglet Analyse des notes de travail .

   Champ	Description
   Champ Note de travail	Sélectionnez le champ des notes de travail qui est pris en compte pour l’analyse. Les options disponibles sont les suivantes : Aucun : l’analyse ne sera pas disponible. Commentaires supplémentaires : l’analyse est disponible et les commentaires sont visibles par le demandeur. Notes de travail : l’analyse est disponible et les commentaires ne sont visibles que par le prestataire.
   Inclure un champ de commentaire pour l'analyse	Sélectionnez cette option si vous souhaitez analyser les commentaires en même temps que les notes.
   Plage horaire de la note de travail (en secondes)	Entrez l’intervalle de temps en secondes pour récupérer les notes de travail avant et après la transition. Par exemple, si vous spécifiez 60 secondes, l’analyse capturera les notes de travail publiées 60 secondes avant et après l’heure de transition. Cela permet de capturer les notes de travail récentes et pertinentes pour l’analyse.
   Utilisateurs générés par le système	Entrez des noms d’utilisateur associés à des notes de travail générées par le système pour exclure les notes de travail ou les commentaires créés par ces utilisateurs spécifiques du système. Les notes de travail générées par le système manquent souvent d’explications pour les transitions.

4. Sélectionnez Soumettre.