Matrices de répartition dans des indicateurs de formule

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Les indicateurs de formule héritent des matrices de répartition des indicateurs de la formule.

    Si tous les indicateurs de la formule collectent des matrices de répartition, des répartitions de second niveau sont disponibles pour l’indicateur de formule. Si aucun des indicateurs de la formule ne collecte de matrices de répartition, les répartitions de second niveau ne sont pas disponibles pour l’indicateur de formule. Si seulement certains des indicateurs de la formule collectent des matrices de répartition, seuls ces indicateurs peuvent être décomposés à un deuxième niveau.

    Formule avec deux indicateurs de contribution où les matrices de répartition sont calculées pour l’un ou les deux indicateurs

    Prenons le cas où des matrices de répartition sont collectées pour les indicateurs « Âge cumulé des incidents ouverts » et « Nombre d’incidents ouverts ». Vous créez maintenant un indicateur avec la formule suivante :

    [[Summed age of open incidents]]/[[Number of open incidents]]/24
    Un jour donné, le score de cet indicateur de formule est 170, calculé comme suit :
    Summed age of open incidents with Category = Software and Priority = 2: 8,152 hours
Number of open incidents with Category = Software and Priority = 2: 2
Formula: 8152/2/24=170
    Que se passe-t-il si la matrice de répartition est calculée uniquement pour « l’âge cumulé des incidents ouverts » ? Dans ce cas, le « Nombre d’incidents ouverts » est ventilé uniquement par catégorie et non par priorité. Le score pour le même indicateur de formule le même jour est de 11, calculé comme suit :
    Summed age of open incidents with Category = Software and Priority = 2: 8,152 hours
Number of open incidents with Category = Software: 31
Formula: 8152/31/24=11