Rapport sur les tables étendues

Découvrez comment inclure des champs à partir de tables qui étendent la table Tâches dans un seul rapport. Par exemple, vous pouvez inclure les incidents et les problèmes dans un seul rapport.

Avant de commencer

Rôle requis : itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Pour inclure dans le rapport les colonnes propres aux tables étendues, un utilisateur disposant du rôle administrateur doit activer une propriété système [glide.ui.list.allow_extended_fields] :

1. Accédez à la Propriétés système > Propriétés de l'interface utilisateur.
2. Activez la propriété Autorisez les listes de tables de base (tâche, cmdb_ci, etc.) à inclure des champs de table étendues (incident_state, os_version, entre autres) et autorisez le filtrage des champs de tables étendues (glide.ui.list.allow_extended_fields).
3. Cliquez sur Enregistrer en bas de la page.

Rôle requis : report_admin.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Regardez cette vidéo de six minutes pour découvrir comment inclure des champs dans des tables étendues dans des rapports en commençant par la table parente.

La vidéo montre comment créer un rapport avec des données provenant de plusieurs tables à l’aide du Concepteur de rapports. Le rapport contient à la fois des incidents et des problèmes, qui sont des tables enfants de la table Tâche. Voici comment créer le rapport, Incidents actifs et problèmes de priorité 1 ou 2.

Procédure

1. Effectuez l’une des actions suivantes :
   • Sur une instance mise à niveau qui n’a pas été entièrement migrée vers , accédez à Platform Analytics Tout > Rapports > Créer.
   • Sur une nouvelle instance ou une instance qui a été entièrement migrée vers , accédez à Platform Analytics Tout > Administration de Platform Analytics > Utilisation et gouvernance > Rapports et sélectionnez New (Nouveau).
2. Dans l’onglet Data (Données), nommez le rapport Active Incidents and Problems of Priority 1 or 2 (Incidents actifs et problèmes de priorité 1 ou 2), sélectionnez la table Table Type de source, puis sélectionnez la table Task [task].
   
   
3. Sous l’onglet Type , entrez Liste dans le filtre, sélectionnez le type de rapport, puis cliquez sur Suivant.

   La demande montre une version préliminaire du rapport. Pour afficher le rapport mis à jour à tout moment, sélectionnez Exécuter.

4. Sous l’onglet Configurer , regroupez par type de tâche et cliquez sur Enregistrer.
   Le rapport de liste est actualisé avec toutes les tâches réduites dans leurs types.
5. Cliquez sur l’icône de filtre (icône ) pour ouvrir le générateur de conditions.
   Utilisez le Générateur de conditions pour limiter ce que le rapport affiche aux seules informations souhaitées.
6. Pour afficher uniquement les incidents et problèmes actifs de priorité 1 ou 2, définissez ces conditions, puis cliquez sur Enregistrer.
   • Actif est vrai.
   • Le type de tâche est Incident OU le type de tâche est Problème.
   • La priorité est 1 – Critique ou 2 – Élevée.

   
   
   
   Le nouveau rapport ne comporte que les deux types de tâches. Étant donné que vous avez sélectionné uniquement les tâches actives, il existe également moins de tâches dans chaque catégorie.
   
   
7. Sélectionnez les colonnes à afficher dans le rapport, y compris les champs de table étendus Catégorie [Incident] et Incidents associés [Problème], puis cliquez sur Enregistrer.
   
   
   Les champs Catégorie [Incident] et Incidents associés [Problème] sont uniques aux tables étendues (Incident et Problème). Ils apparaissent au bas de la liste des colonnes disponibles dans la table Tâche. Ces deux champs sont disponibles, car vous avez activé la propriété Autoriser les listes de tables de base à inclure des champs de table étendues et autoriser le filtrage des champs de tables étendues (glide.ui.list.allow_extended_fields).
   Le rapport présente les incidents ouverts et leurs catégories, ainsi que les problèmes ouverts avec le nombre d’incidents associés.

Tables connexes dans la génération de rapports

Regardez la vidéo pour apprendre à utiliser la remontée pas à pas, les filtres dynamiques et les vues de base de données pour accéder aux données de tables étendues ou connexes.

Regardez cette vidéo de cinq minutes pour apprendre à utiliser la remontée pas à pas pour inclure des données provenant de tables étendues ou connexes dans des rapports. La vidéo aborde également l’utilisation de filtres dynamiques dans les rapports et la génération de rapports sur les vues de base de données.

Reporting sur les champs de table étendus à l’aide de la remontée pas à pas

La remontée pas à pas permet d’accéder aux champs de tables étendues ou connexes, ce qui vous permet de générer des rapports sur les champs de ces tables.

Lors de la création ou de la modification d’un rapport, vous pouvez accéder aux références sur les tables étendues à partir des champs Grouper par/Empiler par, Colonne/ligne ou Tendance par de l’onglet Configurer. L’option Ajouter un tri vous permet également de configurer l’ordre de tri des champs de référence applicables sur les tables étendues. Les tables qui font référence à d’autres tables sont signalées par une icône de flèche ().

La remontée pas à pas fait référence à un champ en créant une chaîne de noms de champs séparés par des points (points). Par exemple, incident.assigned_to.company fait référence à la société de l’utilisateur affecté à un incident. La limite recommandée pour la longueur de la chaîne est de trois niveaux.

1. Dans un rapport sur la table d’incidents, sélectionnez Groupe supplémentaire par dans l’onglet Configurer.
2. Sélectionnez Affecté à [+], puis l’icône de structure ().

   Les champs connexes s’affichent maintenant dans la table utilisateur.

3. Déplacez la société [+] vers la colonne Sélectionné et sélectionnez OK.
4. Enregistrez le rapport.
   Affecté à la société est une option dans la liste Grouper par du rapport. Dans cet exemple, vous voyez Assigned to Active (Affecté à Actif), car le champ Active (Actif) est une option Stack by configurée.
   
   

Information associée

• Exemples de remontée pas à pas