Directeur de l'information Visualisations des données du tableau de bord

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 1 sept. 2025
  • 7 minutes de lecture

    • Utilisez ces visualisations de données pour obtenir des vues générales et détaillées de la façon dont les informations sont utilisées dans votre organisation.

    Onglet Vue d'ensemble

    Pour plus d’informations sur les sources de données d’indicateur, reportez-vous à la section Directeur de l'information Indicateurs de tableaux de bord.

    Colonne Visualisation Type de visualisation Source de données
    Valeur Valeur combinée totale (cumul annuel) Score unique Indicateur de formule : valeur totale (cumul annuel)
    Valeur Composants de valeur (cumul annuel) Barre verticale Indicateur de formule : valeur totale (cumul annuel)
    Opérations % de SLA rompus Score unique Indicateur de formule : % d’affectations d’incident ouvertes et en retard
    Opérations Score d'intégrité du cloud Score unique Indicateur automatisé : tableau de résultats d’intégrité CMDB
    Opérations Score d'intégrité CMDB par mesure d'intégrité Ligne Indicateur automatisé : tableau de résultats d’intégrité CMDB
    Opérations % de SLA par priorité Couronne Indicateur de formule : % d’incidents résolus à temps
    Sécurité Nouveaux problèmes de sécurité Score unique Indicateur automatisé : Nombre de nouveaux incidents de sécurité
    Sécurité P1 actifs Score unique Indicateur automatisé : SI : priorité d’incident 1
    Sécurité Nombre total de problèmes par priorité Barre verticale Indicateur automatisé : Nombre d’incidents de sécurité ouverts
    Sécurité Tendance des problèmes P1 Ligne Indicateur automatisé : SI : priorité d’incident 1
    Exécution Projets actifs Score unique Indicateur automatisé : PPM – Nombre de projets actifs
    Exécution Projets actifs en rouge Score unique Indicateur automatisé : PPM – Nombre de projets rouges actifs
    Exécution Projets en rouge par portefeuille Barre verticale Indicateur automatisé : PPM – Nombre de projets rouges actifs
    Exécution Projets par état Couronne Indicateur automatisé : PPM – Nombre de projets actifs
    Expérience eSAT Score unique Indicateur automatisé : eSAT mensuel
    Expérience Libre-service : taux de réussite Score unique Indicateur de formule : Libre-service : taux de réussite
    Expérience Libre-service : tendance de taux de réussite Ligne Indicateur de formule : Libre-service : taux de réussite
    Expérience Tendance eSAT Ligne Indicateur automatisé : eSAT mensuel

    Onglet Valeur

    Colonne Visualisation Type de visualisation Source de données
    Chiffre d'affaires Pipeline fermé Score unique Indicateur manuel : impact sur le chiffre d’affaires
    Chiffre d'affaires Pipeline par portefeuille Barre verticale Indicateur manuel : impact sur le chiffre d’affaires
    Impact sur les coûts Coût total Score unique Indicateur manuel : impact sur les coûts
    Impact sur les coûts Coût par portefeuille Barre verticale Indicateur manuel : impact sur les coûts

    Onglet Opérations

    Colonne Visualisation Type de visualisation Source de données
    Gestion des incidents Délai moyen de résolution Score unique Indicateur de formule : délai moyen de fermeture des incidents
    Gestion des incidents % de SLA rompus Score unique Indicateur de formule : % d’affectations d’incident ouvertes et en retard
    Gestion des incidents Incidents ouverts, par âge Barre verticale Indicateur automatisé : nombre d’incidents ouverts
    Gestion des incidents % de tendance de SLA par priorité Ligne Indicateur de formule : % d’incidents résolus à temps
    Request Management Croissance du backlog de sprint des demandes Score unique Indicateur de formule : croissance du backlog de sprint des demandes
    Request Management Demandes ouvertes Score unique Indicateur automatisé : nombre de demandes ouvertes
    Request Management Demandes par priorité Barre horizontale Indicateur automatisé : nombre de demandes ouvertes
    Request Management Délai moyen de fermeture des demandes Ligne Indicateur de formule : délai moyen de clôture des demandes
    Gestion des changements % de changements urgents Score unique Indicateur de formule : % de changements urgents
    Gestion des changements % de changements ayant échoué Score unique Indicateur de formule : % de changements ayant échoué
    Gestion des changements Âge moyen des changements ouverts, par priorité Barre verticale Indicateur de formule : âge moyen des changements ouverts
    Gestion des changements Croissance du backlog de sprint des changements Ligne Indicateur de formule : Croissance du backlog de sprint des changements
    CMDB Nombre de CI surveillés Score unique Indicateur automatisé : nombre d’éléments de configuration surveillés
    CMDB Moyenne du nombre de pannes de CI Score unique Indicateur automatisé : Moyenne du nombre de pannes de CI
    CMDB Résultats d'intégrité CMDB Barre verticale Indicateur automatisé : résultats d’intégrité CMDB
    CMDB Tableau de résultats d'intégrité CMDB Barre verticale Indicateur automatisé : tableau de résultats d’intégrité CMDB
    Gestion des actifs Économies potentielles Score unique Indicateur automatisé : économies potentielles
    Gestion des actifs Pourcentage de dépenses non utilisées Score unique Indicateur de formule : pourcentage de dépenses non utilisées
    Gestion des actifs Pourcentage de dépenses non utilisées ; par produit Barre verticale Indicateur de formule : pourcentage de dépenses non utilisées
    Gestion des actifs Économies potentielles ; par produit Barre verticale Indicateur automatisé : économies potentielles

    Onglet Sécurité

    Colonne Visualisation Type de visualisation Source de données
    Security Incident Response P1 actifs Score unique Indicateur automatisé : SI : priorité d’incident 1
    Security Incident Response Problèmes en cours par âge Barre verticale Indicateur automatisé : Nombre d’incidents de sécurité ouverts
    Security Incident Response Tendance P1 Ligne Indicateur automatisé : SI : priorité d’incident 1
    Gestion de la vulnérabilité Âge moyen des vulnérabilités Score unique Indicateur de formule : âge moyen des éléments vulnérables
    Gestion de la vulnérabilité Vulnérabilités P1 Score unique Indicateur automatisé : éléments vulnérables critiques
    Gestion de la vulnérabilité Vulnérabilités par âge Barre verticale Indicateur automatisé : éléments vulnérables non affectés
    Gestion de la vulnérabilité Tendance des vulnérabilités P1 Ligne Indicateur automatisé : éléments vulnérables critiques
    Application de correctif de sécurité Vulnérabilités différées Score unique Indicateur automatisé : éléments vulnérables différés
    Application de correctif de sécurité Respect du SLA d'application de correctif aux vulnérabilités Score unique Indicateur de formule : Délai moyen de remédiation des éléments vulnérables
    Application de correctif de sécurité Vulnérabilités fermées ayant atteint leur cible Barre verticale Indicateur automatisé : éléments vulnérables fermés (cible atteinte)
    Application de correctif de sécurité Éléments vulnérables différés par motif Couronne Indicateur automatisé : éléments vulnérables différés
    Conformité Score de conformité Score unique Indicateur automatisé : pourcentage du score de conformité à la politique
    Conformité % de contrôles ayant échoué Score unique Indicateur automatisé : # d’indicateurs de contrôle ayant échoué
    Conformité Score de conformité à la citation (%) Couronne Indicateur automatisé : pourcentage du score de conformité à la citation
    Conformité Pourcentage du score de conformité à la politique Barre verticale Indicateur automatisé : pourcentage du score de conformité à la politique

    Onglet Exécution

    Colonne Visualisation Type de visualisation Source de données
    Gestion de l'innovation Âge moyen des idées en cours Score unique Indicateur de formule : PPM : âge moyen des idées ouvertes
    Gestion de l'innovation % d'idées converties Score unique Indicateur de formule : PPM : % d’idées converties
    Gestion de l'innovation Idées converties par catégorie Ligne Indicateur automatisé : PPM : idées converties
    Gestion de l'innovation Idées en cours par état Barre verticale Indicateur automatisé : PPM : idées ouvertes
    Gestion de la demande Âge moyen des demandes ouvertes Score unique Indicateur de formule : PPM : âge moyen des idées ouvertes
    Gestion de la demande % des demandes converties en projets au cours des 12 derniers mois Score unique PPM – Pourcentage de la demande convertie en projet au cours des 12 derniers mois
    Gestion de la demande Demandes en cours par état Couronne Indicateur automatisé : PPM – Demandes ouvertes dans l’état Soumis, Filtrage, Qualifié ou Approuvé
    Gestion de la demande Tendance des demandes converties Ligne Indicateur automatisé : PPM – Nombre de demandes avec des projets ce mois-ci
    Gestion des portefeuilles de projets Nombre total de projets Score unique Indicateur automatisé : PPM – Nombre de projets actifs
    Gestion des portefeuilles de projets Projets avec des problèmes critiques Score unique Indicateur automatisé : PPM – Nombre de projets avec des problèmes critiques
    Gestion des portefeuilles de projets Projets par portefeuille Barre verticale Indicateur automatisé : PPM – Nombre de projets actifs
    Gestion des portefeuilles de projets Projets par classe d'investissement Couronne Indicateur automatisé : PPM – Nombre de projets actifs
    Gestion des ressources Total alloué Score unique Indicateur automatisé : nombre total d’heures allouées
    Gestion des ressources Disponibilité totale Score unique Indicateur automatisé : nombre total d’heures disponibles
    Gestion des ressources Tendance trimestrielle allouée Ligne Indicateur de formule : nombre total d’heures allouées par trimestre
    Gestion des ressources Tendance trimestrielle de disponibilité Ligne Indicateur de formule : nombre total d’heures disponibles par trimestre
    Gestion des coûts Coût planifié Score unique Indicateur automatisé : PPM – Coût planifié
    Gestion des coûts Coût réel Score unique Indicateur automatisé : PPM – Coût réel
    Gestion des coûts Variance par portefeuille Barre verticale Indicateur de formule : variance par portefeuille

    Onglet Expérience

    Colonne Visualisation Type de visualisation Source de données
    Libre-service Libre-service : taux de réussite Score unique Indicateur de formule : Libre-service : taux de réussite
    Libre-service Libre-service : engagements Score unique Indicateur de formule : Libre-service : engagements
    Libre-service Libre-service : tendance de taux de réussite Zone Indicateur de formule : Libre-service : taux de réussite
    Libre-service Libre-service : tendance d'engagement Zone Indicateur de formule : Libre-service : engagements
    Gestion des enquêtes Score eSAT Score unique Indicateur automatisé : eSAT mensuel
    Gestion des enquêtes cSAT mensuel Score unique Indicateur automatisé : cSAT mensuel
    Gestion des enquêtes Tendance mensuelle eSAT Zone Indicateur automatisé : eSAT mensuel
    Gestion des enquêtes Tendance mensuelle cSAT Zone Indicateur automatisé : cSAT mensuel