Subordonnés hiérarchiques

Les rapports linéaires tracent des points de données individuels pour montrer comment la valeur d’un ou de plusieurs éléments change au fil du temps.

La valeur d’un élément à des dates ou des heures spécifiques s’affiche sous forme de points de données reliés par des lignes horizontales. Les valeurs le long de l’axe horizontal du graphique linéaire représentent la mesure du temps (années, heures, minutes, millisecondes, etc.). Les valeurs sur l'axe vertical représentent les changements apportés aux éléments surveillés. Les utilisateurs disposant du rôle report_admin peuvent définir les plages utilisées dans un rapport de graphique linéaire.

Remarque :

Cette rubrique fait référence à la génération de rapports dans le Interface utilisateur principale. Pour les instances migrées vers l’expérience Platform Analytics et les nouvelles Zurich instances, reportez-vous à la section Cas d’utilisation pour différents types de visualisation de séries chronologiques.

Cette visualisation des données est prise en charge sur la plateforme mobile. Pour plus d'informations, consultez Time series reports for mobile et Mobile dashboard preview.

Par exemple, vous pouvez créer un rapport linéaire pour le nombre d’incidents, afin de montrer comment le nombre d’incidents change dans le temps. Le nombre d’incidents augmente souvent au cours des premiers mois suivant le déploiement d’une mise à niveau du produit. Au fil du temps, le nombre d’incidents signalés diminue à mesure que les utilisateurs s’habituent aux changements apportés au produit. Cette figure montre le nombre d’incidents par appelant au fil du temps.

Figure 1. Rapport hiérarchique

Créer un rapport hiérarchique

Créez un rapport linéaire pour afficher la tendance des changements de valeur d’un ou de plusieurs éléments au fil du temps.

Avant de commencer

Rôle requis : itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Pour créer un rapport significatif, vous devez avoir le droit d’accéder aux données sur lesquelles vous souhaitez créer un rapport.

Pour un cas d’utilisation de rapport linéaire, Exemple de visualisation de données de séries chronologiques.

Procédure

1. Effectuez l’une des actions suivantes :
   • Sur une instance mise à niveau qui n’a pas été entièrement migrée vers , accédez à Platform Analytics Tout > Rapports > Créer.
   • Sur une nouvelle instance ou une instance qui a été entièrement migrée vers , accédez à Platform Analytics Tout > Administration de Platform Analytics > Utilisation et gouvernance > Rapports et sélectionnez New (Nouveau).
2. Sur les instances pour lesquelles l’analyse unifiée est activée et sur les nouvelles Zurich instances, les Interface utilisateur principale rapports et Platform Analytics les visualisations de données d’expérience se trouvent dans la Platform Analytics bibliothèque. Accédez à la Tout > Platform Analytics > Bibliothèque > Visualisations des données et sélectionnez New (Nouveau). Pour plus d'informations, consultez Différences entre Interface utilisateur principale les tableaux de bord et Platform Analytics.
3. Dans l’onglet Data (Données ), donnez au rapport un nom qui reflète les informations en cours de regroupement.
4. Sélectionnez la source applicable pour le rapport.

   Option	Description
   Source de données	Également appelée source de rapport, une source de données est une table avec des filtres appliqués pour fournir une source d’informations unique à tous les utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez Sources des rapports. Remarque : Si vous sélectionnez une source de données utilisée par des rapports existants, une notification vous invite à les afficher.
   Table	Données brutes d’une table sans filtre appliqué. Lorsque vous sélectionnez une table, sa description brève s’affiche sous son nom. Pour le rapport de tendance, vous pouvez également sélectionner une table distante, qui regroupe, en mémoire, des données récupérées à partir d’une source externe. Sélectionnez ensuite une option Tendance par champ pour regrouper ses données. Pour en savoir plus sur les tables distantes, consultez Récupération de données externes à l’aide de tables distantes et de scripts
   Importation externe	Choisissez une source de rapport importé existante ou sélectionnez l’icône Charger ( ) pour importer un nouveau fichier. Consultez Créer un rapport de l’interface utilisateur principale à partir d’un document Microsoft Excel importé.
   MetricBase	MetricBase vous permet de collecter, conserver, analyser et visualiser des données de séries chronologiques personnalisées sur le ServiceNow AI Platform. Pour plus d’informations, consultez MetricBase.

5. Sélectionnez Suivant.
6. Sous l’onglet Type , entrez Ligne dans le filtre, sélectionnez le type de rapport Ligne dans la section Séries chronologiques , puis cliquez sur Suivant.

   La demande montre une version préliminaire du rapport. Pour afficher le rapport mis à jour à tout moment, sélectionnez Exécuter.

7. Dans l’onglet Configurer , renseignez les champs suivants et sélectionnez Suivant.

   Tableau 1. Onglet Configurer

   Champ	Description
   Grouper par	Regroupez les données du rapport en utilisant les valeurs de ce champ. Par exemple, dans un rapport d’incident regroupé par groupe d’affectation, tous les incidents appartenant à Logiciel, Centre de services et Réseau sont placés dans des groupes distincts. Pour regrouper par champs sur des tables étendues, consultez Comment générer des rapports sur des tables étendues. Sélectionnez l’icône d’informations (icône ) pour obtenir une description du champ sélectionné. Les champs de fonction configurés apparaissent dans cette liste après l’enregistrement du rapport. Remarque : Il n’est pas possible de regrouper ou d’empiler les rapports par le champ Balises , ou par certains types de champs de base de données MySQL, tels que MEDIUMTEXT. Pour plus d'informations, consultez Database field type. Le regroupement ou l’empilement par champs de variables ou de questions n’est pas pris en charge pour les rapports basés sur des vues de base de données.
   Ajouter des options de groupement	Champs supplémentaires sur lesquels regrouper le rapport. Lorsque vous sélectionnez Champs de groupe par ou Champs de fonction supplémentaires , le rapport inclut un contrôle en bas qui vous permet de regrouper le rapport selon l’un des champs supplémentaires. Pour regrouper également par champs sur les tables étendues, consultez Comment générer des rapports sur les tables étendues. Cliquez sur l’icône d’informations (icône ) pour obtenir une description des champs sélectionnés Les champs de fonction configurés apparaissent dans cette liste après l’enregistrement du rapport. Remarque : Vous pouvez voir les choix dans la liste Grouper par supplémentaire qui n’apparaissent pas dans la liste principale Grouper par . Le rapport ne prend pas en charge le regroupement ou l’empilement selon les champs supplémentaires que vous voyez. Contrairement aux choix Grouper par principaux, les champs Grouper par supplémentaires ne sont pas filtrés. Si vous sélectionnez un champ non pris en charge, cela n’a aucun effet. Les limitations énumérées pour le champ principal Grouper par s’appliquent également au champ Grouper par supplémentaire . Pour plus d'informations, consultez Ajouter un sélecteur Regrouper par ou Empiler par supplémentaire.
   Afficher la table de données	Sélectionnez cette option pour afficher les données du rapport dans une liste en dessous du rapport. La liste apparaît sur les tableaux de bord dans lesquels le rapport est ajouté. Toutes les visualisations de rapports affichent les données du rapport lorsque la propriété système glide.ui.section508 est définie sur vrai. La propriété glide.ui.section508 remplace le champ Afficher la table de données .
   Configurer le champ de fonction	Configurez les champs en fonction du calcul de plusieurs entrées, y compris les fonctions arithmétiques. Pour plus d'informations, consultez Rapport sur les champs de fonction. Les résultats des champs de fonction sont calculés lors de l’exécution du rapport. Vous pouvez utiliser les résultats pour les agrégations et les regroupements. Vous devez enregistrer le rapport avant de pouvoir configurer les champs de fonction. Les champs de fonction configurés apparaissent dans les listes Grouper par et Grouper par supplémentaire après l’enregistrement du rapport.
   Tendance par	Champ de table dont vous souhaitez afficher les valeurs dans une séquence temporelle. Sélectionnez l’icône d’informations (icône ) pour obtenir une description du champ sélectionné. Remarque : Si vous avez sélectionné une table distante dans le champ Table , l’option que vous sélectionnez dans ce champ agrège les données qui ont été récupérées à partir d’une source externe et agrégées en mémoire. Pour en savoir plus sur les tables distantes, consultez Récupération de données externes à l’aide de tables distantes et de scripts.
   Calendrier	Calendrier qui sert de base à la série chronologique dans le rapport. Sélectionnez soit le calendrier standard, soit une documentation de calendrier professionnel personnalisée
   par	Période de regroupement des données. La plage de périodes disponibles dépend du calendrier que vous avez sélectionné. Les périodes vont d’une heure à un an. Vous pouvez également spécifier une date. Remarque : Dans le cas d’un rapport hebdomadaire : lorsque la plage de rapport comprend plus d’une année civile, des incohérences se produisent lorsqu’une semaine est répartie sur deux années. Pour afficher les valeurs de données avec plus de précision en fonction des semaines ISO, ajoutez et activez la propriété glide.db.aggregates.trend.use_iso_week dans la table Propriétés système [sys_properties].
   Agrégation	Calcul mathématique à effectuer sur les données. La valeur par défaut est Nombre, qui indique le nombre d’enregistrements sélectionnés. Pour afficher uniquement les enregistrements uniques, sélectionnez Nombre distinct. Sélectionnez Moyenne, Somme ou Nombre distinct pour afficher la liste des champs de la table sélectionnée. Sélectionnez un champ pour regrouper par dans cette liste. Si vous regroupez le rapport par champ et sélectionnez un agrégat Moyenne , vous obtenez la moyenne de chaque groupe. Si une valeur Total est affichée, il s’agit de la moyenne de ces moyennes de groupe, et non des valeurs des champs individuels. Sélectionnez Minimum ou Maximum pour afficher la valeur maximale ou minimale de chaque segment du rapport. Pour plus d’informations sur les options d’agrégation, reportez-vous à la section Agrégation dans la génération de rapports. Si vous choisissez Moyen, Somme, Nombre distinct, Minimum ou Maximum, vous pourrez peut-être regrouper des champs à partir de tables étendues. Voir Comment générer des rapports sur les tables étendues. Pour plus d’informations sur l’agrégation des valeurs des devises FX, reportez-vous à la section Valeurs des devises FX dans la génération de rapports.
   Calcul du pourcentage	Méthode de calcul des pourcentages. Le pourcentage s’affiche lorsque vous pointez sur un segment de rapport, tel qu’une barre sur un rapport à barres. Ce champ s’affiche lorsque l’agrégation est définie sur Moyen, Somme ou Nombre distinct. Utiliser l’agrégation calcule le pourcentage à l’aide de la sélection dans le champ Agrégation . Seules les données affichées dans le rapport sont utilisées pour calculer le pourcentage. Par exemple, un rapport présente les actifs par département avec l’agrégation définie sur Somme et le pourcentage calculé à l’aide de l’agrégation. Si le coût total des actifs est de 100 000 USD et que le coût des actifs pour le support client est de 10 000 USD, le pourcentage pour le support client est de 10 %. Utiliser le nombre d’enregistrements calcule le pourcentage à l’aide du nombre total d’enregistrements dans l’ensemble de données. Par exemple, un rapport affiche les incidents par priorité. Sur 500 enregistrements d’incidents, 200 ont une priorité faible. Le pourcentage pour la section de priorité faible est de 40 %.
   Définir le formatage de la valeur	Vous permet de configurer le mode d’affichage des valeurs numériques dans les rapports, y compris la précision décimale, l’arrondi, les unités de durée minimale et maximale et les abréviations des unités de durée. Consultez Formatage de la valeur dans les rapports. Remarque : La précision décimale ne fonctionne pas sur les champs de devise.

8. Facultatif : Configurez l’ordre de tri des champs applicables dans le rapport (colonne, ligne, Grouper par, Empiler ou Tendance par selon le type de rapport).
   Sélectionnez l’icône de filtre (icône ), puis choisissez Ajouter un tri.

   1. Dans la liste Ordre de tri, choisissez le champ sur lequel vous souhaitez effectuer le tri, puis choisissez a-z ou z-a pour l’ordre alphabétique ou l’ordre alphabétique inversé.

      La liste contient tous les champs possibles de la source du rapport et les champs des tables étendues ou connexes. Toutefois, les seules valeurs effectives sont les champs choisis pour le rapport actuel (colonne, ligne, Grouper par, Empiler ou Tendance par, selon le type de rapport).

      Remarque :

      Sur les champs des tables à remontée pas à pas (étendues), vous ne pouvez trier que sur des champs de date.
   2. Sélectionnez l’icône Plus de tri (icône ) pour configurer des conditions d’ordre de tri supplémentaires. (Sélectionnez l’icône Trier moins (icône ) pour supprimer les conditions d’ordre de tri configurées.)
   3. Sélectionnez Enregistrer.

   Pour les champs de type Liste de choix, l’ordre de tri n’est pas déterminé par ordre alphabétique en fonction de l’étiquette ; il est trié en fonction de la valeur du champ de choix. Pour les rapports de tableau croisé dynamique et de carte thermique à plusieurs niveaux, l’ordre de tri est déterminé par l’ordre des choix dans la liste.

   

9. Facultatif : Pour limiter les informations affichées dans le rapport, sélectionnez l’icône de filtre (icône ) et spécifiez les conditions de filtrage des données du rapport.
   Pour apprendre à créer des conditions, consultez Créateur de conditions.

   Remarque :

   Dans les rapports agrégés et les rapports de liste, les conditions de filtre dépendantes de la langue peuvent ne renvoyer aucun résultat sur les instances localisées.
10. Dans l’onglet Style , renseignez les champs comme il vous convient pour configurer l’apparence du rapport.
11. Sélectionnez Enregistrer pour poursuivre la modification de la visualisation ou Enregistrer et fermer pour revenir à l’écran Centre d'analyse principal.

Que faire ensuite

• Sélectionnez l’icône d’informations sur le rapport (icône ) et ajoutez une description du rapport.
• Sélectionnez l’icône de partage ( ) pour ouvrir le menu Partage . Dans ce menu, vous pouvez ajouter le rapport à un tableau de bord, exporter le rapport au format PDF, publier le rapport sur le Web et définir la visibilité et les calendriers.

Options de style du rapport linéaire

Configurez l’apparence de votre rapport linéaire.

Lorsque vous créez ou modifiez un rapport, cliquez sur l’onglet Style pour obtenir des options permettant de configurer l’apparence de votre rapport. Les options sont organisées sous au moins deux des onglets suivants : Général, Titre, Légende et Axe. Pour voir à quoi ressemble le rapport avec les paramètres modifiés, cliquez sur Enregistrer.

Tableau 2. Options de style du graphique en courbes

Champ	Description
Général
Couleur de graphique	Source des couleurs utilisées dans le rapport. Si vous ne regroupez pas ou n’empilez pas le rapport, l’option Utiliser une couleur est automatiquement sélectionnée. Dans ce cas, sélectionnez une couleur système unique prédéfinie. Si vous regroupez ou empilez le rapport, sélectionnez l’une des options suivantes : Utiliser la palette de couleurs : sélectionnez une palette de couleurs dans les palettes de couleurs système prédéfinies. Utilisez plusieurs couleurs : définissez un ensemble personnalisé de couleurs à l’aide de codes hexadécimaux. Vous pouvez ajouter n’importe quel nombre de couleurs. Utiliser les couleurs des graphiques : utilisez les couleurs définies dans Rapports > Couleurs des graphiques. Pour plus d’informations sur les différences entre ces options, reportez-vous à la section Couleurs prédéfinies dans les rapports.
Définir la couleur	Couleur utilisée dans le rapport. Ce champ s’affiche lorsque vous sélectionnez Utiliser une couleur dans la liste des couleurs du graphique . Cliquez sur l’icône de recherche ( ) pour choisir dans la liste Définitions des couleurs .
Définir la palette	Palette de couleurs utilisée dans le rapport. Ce champ s’affiche lorsque vous sélectionnez Utiliser la palette de couleurs dans la liste des couleurs du graphique . Les palettes sont définies dans la table Combinaison de couleurs du graphique [pa_chart_color_schemes].
Couleurs	Couleurs utilisées dans le rapport. Ce champ s’affiche lorsque vous sélectionnez Utiliser plusieurs couleurs dans la liste des couleurs du graphique . Saisissez une liste de codes de couleur hexadécimaux séparés par des virgules. Ces couleurs sont indépendantes des couleurs système prédéfinies utilisées par les palettes de couleurs et les couleurs de graphique. Remarque : Il n’est pas possible d’utiliser des valeurs hexadécimales de transparence.
Afficher les étiquettes de données	Case à cocher pour afficher la valeur de chaque point de données.
Ne pas tracer Nul comme zéro	Case à cocher pour spécifier s’il faut remplacer les points de données manquants par des valeurs de zéro. Ce champ est disponible lors de la création ou de la modification de rapports de séries chronologiques (rapports en aires, spline, lignes et lignes en escalier uniquement) qui incluent plusieurs jeux de données, et lors de la création ou de la modification de jeux de données dans les rapports de séries chronologiques applicables. Ce champ n’est pas disponible lorsque les données du rapport sont regroupées ou sont agrégées par Nombre ou Nombre distinct. Si cette option est sélectionnée, le rapport peut afficher des lacunes là où aucune donnée n’existe. Remarque : Cette propriété ne peut pas être sélectionnée lorsque la source est MetricBase.
Afficher le marqueur	Cochez la case pour afficher un symbole à chaque point de données.
Taille de graphique personnalisée	Activez l’option permettant de spécifier la largeur et la hauteur du rapport en pixels. Remarque : La taille du graphique est ignorée lorsque vous exportez le rapport au format PDF. Dans les PDF, la largeur complète de la page est utilisée pour afficher le graphique.
Largeur du graphique	Largeur du rapport en pixels. La valeur par défaut est 600. Ce champ est disponible lorsque Taille de graphique personnalisée est sélectionné.
Hauteur du diagramme	Hauteur du rapport en pixels. La valeur par défaut est 450. Ce champ s’affiche lorsque l’option Taille du graphique personnalisée est sélectionnée.
Taille du diagramme	Taille du graphique. Ce champ est disponible lorsque l’option Taille personnalisée du graphique est désactivée. Les options sont petites, moyennes et grandes. Remarque : La taille du graphique est ignorée lorsque vous exportez le rapport au format PDF. Dans les PDF, la largeur complète de la page est utilisée pour afficher le graphique.
Vue d'exploration vers le bas	Vue de liste à afficher lorsqu’un utilisateur sélectionne un segment d’un rapport pour lequel aucun type de rapport d’exploration vers le bas n’est spécifié. Cette vue est également utilisée lorsque l’utilisateur atteint le niveau d’exploration le plus bas d’un rapport. Voir Configurer la mise en page de la liste . Si vous spécifiez une exploration vers le bas du rapport, la vue d’exploration vers le bas est ignorée. Pour plus d'informations, consultez Définir une exploration vers le bas du rapport.
Précision décimale	Nombre de décimales à afficher. Vous pouvez afficher de zéro à quatre décimales. Valeur par défaut : 2. Pour modifier la valeur par défaut, créez la propriété système glide.chart.decimal.precision et spécifiez la valeur. Remarque : Les étiquettes de pourcentage ne changent pas en conséquence avec la précision décimale spécifiée.
Titre
Afficher le titre du graphique	Lorsque le titre du graphique est affiché pour le rapport. Jamais : n’affiche jamais le titre du graphique. Rapport uniquement : affiche le titre du graphique sur les rapports. Toujours : affiche le titre du graphique sur les rapports, les tableaux de bord et les pages de destination.
Titre du graphique	Le titre du graphique a une longueur maximale de 40 caractères. Si aucun titre n’est saisi, le nom du rapport est utilisé pour le titre. Ce champ apparaît lorsque Rapport uniquement ou Toujours est sélectionné dans la liste Afficher le titre du graphique .
Taille du titre du graphique	Taille du titre du graphique en pixels. Ce champ apparaît lorsque Rapport uniquement ou Toujours est sélectionné dans la liste Afficher le titre du graphique .
Couleur du titre du graphique	Couleur du titre du graphique. Ce champ apparaît lorsque Rapport uniquement ou Toujours est sélectionné dans la liste Afficher le titre du graphique .
Position du titre du graphique personnalisé	Cochez la case pour spécifier les coordonnées X et Y de la position du titre du graphique. Ce champ apparaît lorsque Rapport uniquement ou Toujours est sélectionné dans la liste Afficher le titre du graphique .
Position sur l'axe des X du titre du graphique	Nombre de pixels pour ajuster la position du titre du graphique à droite ou à gauche. Par défaut, le titre apparaît au centre en haut du graphique. Pour déplacer le titre du graphique vers la droite, saisissez une valeur positive. Pour déplacer le titre vers la gauche, saisissez une valeur négative. Ce champ s’affiche uniquement lorsque Position du titre du graphique personnalisé est sélectionné.
Position sur l'axe des Y du titre du graphique	Nombre de pixels pour ajuster la position du titre du graphique vers le haut ou vers le bas. Par défaut, le titre apparaît au centre en haut du graphique. Pour remonter dans le titre du graphique, saisissez une valeur positive. Pour déplacer le titre du graphique vers le bas, saisissez une valeur négative. Ce champ s’affiche uniquement lorsque Position du titre du graphique personnalisé est sélectionné.
Alignement horizontal du titre	Façon dont le titre du graphique est aligné horizontalement. Ce champ est disponible lorsque l’option Position du titre du graphique personnalisé est désactivée.
Alignement vertical du titre	Façon dont le titre du graphique est aligné verticalement. Ce champ s’affiche lorsque Position du titre du graphique personnalisé est effacé.
Légende
Afficher la légende	Activez cette option pour afficher une légende du graphique. Cette case à cocher s’affiche lorsqu’un champ Grouper par est sélectionné sur le formulaire de rapport. Les légendes sont tronquées par défaut. Pour ajuster les longueurs de troncation, configurez les propriétés glide.chart.label.legend.truncate_to et glide.chart.label.legend.truncate_to.large. Pour plus d'informations, consultez Propriétés de génération de rapports.
Alignement horizontal de la légende	Façon dont la légende est alignée horizontalement. Ce champ s’affiche lorsque l’option Afficher la légende est sélectionnée.
Alignement vertical de la légende	Comment la légende est alignée verticalement. Ce champ s’affiche lorsque l’option Afficher la légende est sélectionnée.
Afficher la bordure de la légende	Activez cette option pour afficher une bordure autour de la légende. Cette case à cocher s’affiche lorsque l’option Afficher la légende est sélectionnée.
Aligner à gauche le texte de légende	Activez cette option pour aligner à gauche le texte de la légende lorsque le rapport est affiché dans un navigateur. Par défaut, le texte de la légende est centré. Lorsque le rapport est exporté au format PDF, PNG ou JPG, la légende reste centrée. Cette case à cocher s’affiche lorsque l’option Afficher la légende est sélectionnée.
Axe
Axe Y et axe X	Axe pour configurer les titres, l’apparence et les étiquettes.
Titre	Titre de l’axe.
Taille du titre	Taille du titre de l’axe en pixels. La valeur par défaut est 12.
Titre en gras	Activez cette option pour afficher le titre de l’axe en caractères gras.
Opposé	Sous l’onglet Axe des X , activez cette option pour afficher le titre de l’axe des X sur le côté droit du rapport. Dans l’onglet Axe des Y , activez cette option pour afficher le titre de l’axe des Y en haut du rapport plutôt qu’en bas.
Afficher la grille	Sous l’onglet Axe des X , activez cette option pour afficher les lignes de grille horizontales sur le rapport. Sous l’onglet Axe des Y , activez cette option pour afficher les lignes de grille verticales en haut du rapport.
Grille en pointillé	Activez cette option pour afficher des lignes de grille en pointillés au lieu de lignes pleines.
De	Spécifiez une valeur minimale sur l’axe Y pour limiter la quantité d’informations dans le rapport. Si vous sélectionnez un champ d’agrégation qui n’est pas du type Numéro, les champs De et À ne sont pas disponibles.
À	Spécifiez une valeur maximale sur l’axe Y pour limiter la quantité d’informations dans le rapport. Si vous sélectionnez un champ d’agrégation qui n’est pas du type Numéro, les champs De et À ne sont pas disponibles.
Taille de l’étiquette de l’axe X / de l’axe Y	Sous l’onglet de l’axe des X , spécifiez la taille des étiquettes des lignes du rapport. Sous l’onglet Axe des Y , spécifiez la taille des étiquettes des colonnes du rapport.
Étiquette en gras	Activez cette option pour afficher les étiquettes du rapport en caractères gras.