Vous pouvez effectuer des requêtes en langage naturel liées à des indicateurs, des tables ou des colonnes à partir d’Analytics Q&A (Questions et réponses d’analyse) dans Analytics Center (Centre d’analyse).
L’analyse Q&A prend en charge les langues suivantes :
Anglais
Français
Français canadien
Espagnol
Allemand
Japonais
Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans les sessions qui utilisent une langue non prise en charge.
Remarque :
Analytics Q&A (Questions-réponses sur l’analyse) est également disponible dans l’environnement classique, dans le Report Designer (Concepteur de rapports). Pour plus d’informations, consultez Créer un rapport avec les questions-réponses d’analyse
Saisie de requêtes
Figure 1. Questions-réponses sur l’analyse avant d’entrer une requête
Lorsque vous saisissez une requête, les questions-réponses d’Analytics suggèrent des recherches, des indicateurs, des tables et des colonnes récents qui correspondent à ce que vous avez saisi jusqu’à présent. Seules les tables et les colonnes auxquelles vous avez accès sont affichées.
Sélection parmi plusieurs tables probables
Si les questions-réponses de l’analyse ne peuvent pas déterminer la table que vous souhaitez, elles vous montrent jusqu’à trois tables probables. Dans la capture d’écran suivante, l’utilisateur a demandé des actifs regroupés par balise d’actif et affichés sous forme de visualisation à barres. Toutefois, le système ne peut pas déterminer si l’utilisateur est intéressé par la table Actif [alm_asset], Valeur de clé [cmdb_key_value] ou Balise [étiquette].Figure 2. Affiner la recherche pour sélectionner la table
Résultats
Si votre requête aboutit, les questions-réponses de l’analyse affichent votre résultat sous la forme de l’une des visualisations suivantes que vous avez spécifiées. Si vous ne spécifiez pas de visualisation, les questions-réponses d’analyse déterminent quelle visualisation est la plus appropriée :
Liste
Graphique de tendance
Score unique
À barres
Camembert
Les résultats sont soumis à une vérification de sécurité ACL par rapport à vos rôles. Les visualisations basées sur des tables suivent Reporting la sécurité. Visualisations basées sur Analyse des performances Suivre la sécurité PA.
L’exemple suivant montre les résultats d’une requête dans laquelle vous spécifiez une répartition pour le regroupement des résultats. L’analyse Q&R détermine que la requête correspond à un indicateur. Étant donné que les indicateurs affichent des tendances dans le temps, les questions-réponses d’analyse déterminent qu’une ligne de tendance est la visualisation appropriée :Figure 3. Résultats des questions-réponses d’analyse
Si vous ne souhaitez pas voir l’évolution des scores au fil du temps, cliquez ici pour afficher uniquement les données actuelles. L’analyse Q&A renvoie les valeurs actuelles sur la table sous-jacente au lieu des scores des indicateurs.Figure 4. Résultats du score le plus récent des questions-réponses d’analyse
Maintenez votre curseur sur le graphique pour obtenir plus d’informations sur les répartitions. Dans une tendance de série chronologique, vous obtenez les valeurs de toutes les répartitions du jour sélectionné. Dans un graphique en colonnes des scores les plus récents, vous obtenez le score de la répartition que vous sélectionnez. Si le résultat est une visualisation pour un indicateur, cliquez sur une valeur pour ouvrir l’indicateur dans Détails des KPI.
Par défaut, les détails suivants s’appliquent également :
Table que vous interrogez
Unité des valeurs
Méthode d’agrégation des données
Colonne par laquelle vous effectuez le regroupement
Champ de date par lequel vous mesurez la tendance et à quelle fréquence
Conditions supplémentaires que vous souhaitez appliquer à votre requête
Enfin, vous pouvez envoyer des commentaires sur les résultats de votre requête en sélectionnant pouces vers le haut ou vers le bas.
Remarque :
Si vous ne sélectionnez qu’un seul élément à partir de la suggestion, de l’indicateur ou de la table, l’option de commentaire n’est pas disponible. Si vous ne sélectionnez qu’un seul élément, vous n’utilisez pas l’analyseur de requête. Si vous n’utilisez pas l’analyseur de requêtes, vous ne créez pas de journal des requêtes. Le commentaire est joint au journal des requêtes, mais le journal doit déjà exister.
Nouvelles requêtes
Pour effectuer une nouvelle requête ou afficher une liste de vos KPI, cliquez sur Retour. Le retour au centre d’analyse met à jour votre liste des cinq dernières requêtes réussies.
Comment effectuer une requête valide
Lorsque vous écrivez une requête, utilisez des mots clés spéciaux pour indiquer le type et la plage d’informations que vous recherchez, les filtres que vous souhaitez appliquer et d’autres paramètres. Pour voir la liste complète des mots-clés et de leurs utilisations, cliquez sur Comment puis-je améliorer mes résultats ?.
Vous pouvez demander à votre ServiceNow AI Platform administrateur d’ajouter des synonymes et des raccourcis sémantiques pour les mots clés. Pour plus d’informations, consultez Créer un synonyme NLQ et Créer un raccourci NLQ.