Directeur du digital Visualisations des données du tableau de bord

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 1 sept. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez ces visualisations de données pour obtenir des vues générales et détaillées de la façon dont la satisfaction client, l’utilisation et la transformation sont abordées au sein de votre organisation.

    Colonne Visualisation Type de visualisation Source de données
    Sentiment cSAT Score unique cSAT
    Sentiment Répondeurs Score unique Répondeurs
    Sentiment cSAT Ligne cSAT
    Sentiment Propriétés de cSAT faible Barre horizontale cSAT
    Utilisation Utilisateurs actifs mensuels Score unique Utilisateurs actifs mensuels
    Utilisation Résultats Score unique Résultats
    Utilisation Utilisateurs actifs mensuels par application Barre verticale Utilisateurs actifs mensuels
    Utilisation Actions par application Barre verticale Résultats
    Opérations Nombre de P1 Score unique Incidents P1
    Opérations Respect des SLA Score unique Directeur du digital : pourcentage d'incidents résolus à temps
    Opérations Résolutions P1 Ligne Incidents P1
    Opérations Respect des SLA Ligne Directeur du digital : pourcentage d'incidents résolus à temps
    Transformation Pourcentage de libre-service Score unique Pourcentage de libre-service
    Transformation Pourcentage d'automatisation Score unique Pourcentage d'automatisation
    Transformation Résolution en libre-service par canal Barre horizontale Pourcentage de libre-service
    Transformation Automatisation des services Ligne Pourcentage d'automatisation
    Résultat Économies de coûts Score unique Économies de coûts
    Résultat Dépenses totales Score unique Dépenses totales
    Résultat Économies de coûts Barre horizontale Économies de coûts
    Résultat Dépenses totales Barre horizontale Dépenses totales