Explorer Now Assist for Exploration de processus

Utilisez ServiceNow Now Assist pour Exploration de processus minimiser le temps, maximiser les efforts et réduire la complexité de la configuration du projet, en identifiant les goulots d’étranglement et en récupérant les inefficacités des processus.

Now Assist pour Exploration de processus une vue d’ensemble

L’identification de la cause première des transitions inefficaces est difficile et prend du temps, car elle nécessite l’examen manuel de nombreux enregistrements pour chaque transition. Avec des milliers de transitions dans un processus, cette tâche devient écrasante et conduit à des opportunités manquées.

Cette fonctionnalité est accessible aux clients qui utilisent à la fois l’exploration de processus et l’IA générative.

Compétence d’analyse des notes de travail

Now Assist pour Exploration de processus inclut la compétence Analyse des notes de travail. Cette compétence doit être activée pour être utilisée Now Assist afin Exploration de processus d’analyser les notes de travail. Pour plus d'informations, consultez Activer la compétence d’analyse des notes de travail.

Remarque :

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité pour l’analyse Now Assist des notes de travail avec 5 à 50 notes de travail éligibles. S’il y a moins de 25 notes de travail éligibles, le système n’exécute pas la mise en grappe, mais met toutes les notes de travail dans un seul appel LLM, sinon la mise en grappe est effectuée avant d’appeler le LLM.

Une fois activé et configuré, Now Assist il Exploration de processus utilise un LLM pour :

• Analysez toutes les notes de travail liées aux transitions inefficaces et fournissez les raisons les plus importantes de la transition. Cette fonctionnalité est visible dans l’espace de travail et les Exploration de processus composants Platform Analytics Exploration de processus .

  Lorsqu’une tâche d’analyse de transition est lancée, les notes de travail pertinentes provenant des enregistrements de la transition sont rassemblées. Les notes de travail sont regroupées en grappes, et un appel LLM est utilisé pour chaque grappe afin d’expliquer pourquoi la transition s’est produite.

• Mettez en évidence les anomalies et les écarts dans l’inefficacité d’un processus en le comparant au processus standard, et utilisez l’IA générative pour fournir des détails.

L’inefficacité du processus met en évidence la compétence

Now Assist pour Exploration de processus comprend la compétence de mise en évidence de l’inefficacité du processus. Cette compétence doit être activée pour être utilisée Now AssistExploration de processus afin de générer des points forts pour des opportunités d’amélioration. Pour plus d'informations, consultez Activer la compétence Met en évidence l’inefficacité du processus.

Ce qu'il faut explorer ensuite

Pour en savoir plus sur la configuration et l’utilisation Now Assist de , Exploration de processus consultez :

• Configurer Now Assist pour Exploration de processus
• Utiliser Now Assist for Exploration de processus