Regroupement de domaines dans des Analyse des performances configurations de domaine
Au lieu de configurer Analyse des performances pour les domaines d’un utilisateur spécifique, créez une configuration de domaine réutilisable. Sélectionnez les domaines visibles par un groupe d’utilisateurs ou filtrez directement les domaines. Les configurations de domaine vous permettent de définir des relations hiérarchiques et d’agréger des scores dans plusieurs domaines.
Associez ces configurations de domaine à des travaux de collecte de données et à des tableaux de bord spécifiques pour fournir des scores pertinents aux utilisateurs. Dans le même temps, conservez vos Analyse des performances enregistrements, tels que les indicateurs, les répartitions et leurs sources, dans le domaine global.
Seuls Analyse des performances les administrateurs ayant accès à tous les domaines d’une configuration peuvent modifier une tâche de collecte de données à laquelle une configuration de domaine est appliquée.
Approche requise
Seule l’approche globale avec séparation de Analyse des performances domaine prend en charge les configurations de domaine. Pour plus d'informations, consultez Approches de Performance Analytics avec séparation de domaine.
Tables de données, tables de processus et Exécuter en tant qu’utilisateur
L’option Exécuter en tant qu’utilisateur détermine toujours le contexte de domaine dans lequel la tâche de collecte de données s’exécute. Si vous collectez des scores uniquement sur des tables de données telles que Incident [incident], définissez un administrateur du domaine global comme Exécuter en tant qu’utilisateur . Cet utilisateur et le collecteur de données qui s’exécute sous lui bénéficient d’une visibilité totale sur tous les enregistrements de tables de données.
Une approche différente est nécessaire si vous collectez des scores sur un domaine de processus. Il est courant de définir des enregistrements de processus tels que les règles métier et les SLA sur un domaine de processus. Dans ce cas, un utilisateur Exécuter en tant que qui est un administrateur global ne peut voir que les enregistrements de domaine global de ces tables. Cette limitation a également un impact sur les scores collectés via les vues de base de données, par exemple si une jointure est effectuée vers une table SLA comme contract_sla. Dans ce cas, définissez un utilisateur avec une visibilité explicite dans les domaines de processus pertinents en tant qu’utilisateur Exécuter en tant qu’utilisateur .
Options de collecte, de déploiement et d’agrégation
L’enregistrement de configuration de domaine offre une certaine flexibilité dans la manière dont les enregistrements de domaine contribuent aux scores. Avant la disponibilité du module d’extension Domain Support, les enregistrements des domaines enfants étaient « cumulés » et contribuaient au score d’un domaine parent. Le module d’extension Prise en charge de domaine fournit des options supplémentaires sur la façon dont les enregistrements des domaines enfants doivent être gérés :
- Sélectionnez si vous souhaitez collecter les scores des domaines enfants individuels.
- Sélectionnez si les scores des domaines enfants sont déployés dans le score du domaine parent. Vous pouvez déployer les scores de domaine enfant avec ou sans collecter également les scores individuels.
- Si vous déployez les scores des domaines enfants vers le domaine parent, indiquez si vous souhaitez déployer tous les domaines enfants ou uniquement ceux que la configuration de domaine inclut explicitement.
- Sélectionnez s’il faut additionner tous les scores de domaine individuels collectés dans un score agrégé. Ce score est stocké dans un domaine distinct.
La table suivante répertorie les scores collectés pour différentes configurations avec un domaine parent et trois domaines clients enfants. La table affiche également les valeurs agrégées.
| Configuration | Domaine parent : MSP | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Domaines enfants : clients | MSP contient des clients | |||||
| A | B | C | MSP | Clients | Agrégat | |
| Données | ||||||
| Nouveaux enregistrements d’incidents | 30 | 100 | 50 | 20 | 0 | - |
| Résultats | ||||||
| Aucune option d’agrégat | - | - | - | 20 | - | - |
| Aucune option d’agrégat + agrégat | - | - | - | 20 | - | 20 |
| Collecter les enfants | 30 | 100 | 50 | 20 | 0 | - |
| Collecter les enfants + l’agrégat | 30 | 100 | 50 | 20 | 0 | 200 |
| Collecter les enfants + Déployer uniquement les domaines sélectionnés (A et C) | 30 | 100 | 50 | 100 | 80 | - |
| Collecter les enfants + Déployer uniquement les domaines sélectionnés (A et C) + Agrégat | 30 | 100 | 50 | 100 | 80 | 200 |
| Collecter les enfants + Déployer tous les domaines enfants | 30 | 100 | 50 | 200 | 180 | - |
| Collecter les enfants + Déployer tous les domaines enfants + Agrégat | 30 | 100 | 50 | 200 | 180 | 380 |
| Déployer uniquement les domaines sélectionnés (A et C) | - | - | - | 100 | - | - |
| Déployer uniquement les domaines sélectionnés (A et C) + agrégat | - | - | - | 100 | - | 100 |
| Déployer tous les domaines enfants | - | - | - | 200 | - | - |
| Déployer tous les domaines enfants + agrégat | - | - | - | 200 | - | 200 |
Enregistrements de configuration du domaine
Le Analyse des performances module d’extension – Domain Separation Support ajoute la table Configurations de domaine [pa_domain_configurations] à votre instance. Les détails de chaque configuration de domaine sont stockés dans l’un de ces enregistrements.
Transfert d’enregistrements entre instances
Utilisez des ensembles de mises à jour pour transférer les configurations de domaine entre les instances. Si la collecte d’agrégats est activée dans la configuration de domaine, transférez également le domaine d’agrégation séparément. Pour plus d'informations, consultez Configuration du domaine de transfert avec agrégation de scores.