Définir des définitions d’activités
Définissez des définitions d’activités pour déterminer ce qui apparaît sur le graphique de processus, comme État, Groupe d’affectation ou Affecté à. Cela vous permet de détecter, de surveiller et d’améliorer les processus en identifiant visuellement les goulots d’étranglement, les écarts et les inefficacités dans les workflows.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user ou sn_process_optimization_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La définition de définitions d’activité est une tâche obligatoire pour créer un projet.
Exploration de processus rassemble les données de champs du journal d’audit pour les activités que vous définissez. Configurez au moins une activité pour créer un Exploration de processus projet.
Procédure
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Sélectionnez Nouveau dans la zone Activités.
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Remplissez le formulaire.
Tableau 1. Nouveau formulaire d’activité Sélectionner le type Le type de valeurs que vous souhaitez extraire. Vous avez les valeurs suivantes :
- Valeurs de champ (par défaut) : il s’agit de la sélection par défaut. Cette option est disponible chaque fois que vous créez une définition d’activité.
La sélection de champs journaux ou textuels pour les définitions d’activité définit la valeur groupée sur « Regrouper les valeurs en une seule étape d’activité ».
- Enfant joint : cette option est disponible lorsque vous avez sélectionné deux tables pour la configuration des tables et que vous avez défini une relation enfant-parent. Cette option n’est disponible que pour la configuration de table parente. Dans le graphique, vous voyez quand l’enfant a été joint dans le processus.
- Date/heure : utilise la valeur date/heure de l’enregistrement réel plutôt que l’historique de l’audit et s’affiche sous la forme d’un nœud groupé sur la carte de processus.
- Composé : événements composés pour au moins 2 définitions d’activité qui sont mises à jour avec n’importe quelle valeur dans certains processus, tels que les ventes, les finances ou la sécurité. Un changement de dernier moment peut entraîner un autre processus d’approbation et potentiellement imposer des étapes supplémentaires et, par conséquent, un délai de résolution plus long. Cela pourrait également entraîner une violation de la conformité. Par exemple : si vous avez 4 définitions d’activité, mais qu’une seule est mise à jour, elle doit être capturée dans l’événement composé.
Pour utiliser une définition d’activité composée, vous devez avoir au moins une définition d’activité d’un type autre que Composé.
Vous pouvez créer une activité composée pour n’importe quel journal ou champs textuels, tels que des notes de travail ou des commentaires.
Champ Spécifiez le champ ou la colonne de la table dont vous souhaitez afficher les données dans le graphique de processus. Accéder aux champs recommandés Ce champ n’est disponible que si vous choisissez Valeurs de champ (par défaut) dans le champ Sélectionner le type . Ce bouton fournit des recommandations de champs idéaux à définir comme définitions d’activité pour votre projet.
Ces recommandations proviennent de la configuration du processus définie pour la table sur laquelle le projet est basé. Elles sont dérivées de la section Perspectives de processus de la page Détails du processus dans le générateur de configuration de processus.
Pour plus d’informations sur les perspectives de processus, reportez-vous à la section Configurer les détails du processus.
La recommandation est fournie même si vous ne spécifiez rien dans la configuration du processus pour la table. Si rien n’est configuré sur la page Détails du processus, nous vous recommandons les champs dont la fréquence de changement est élevée.
Sélectionnez le bouton et une boîte de dialogue s’affiche pour sélectionner les champs recommandés dans la liste. Sélectionnez les champs, puis sélectionnez Sélectionner.
Vous pouvez également choisir d’utiliser n’importe quel autre champ en dehors de la recommandation.
Configuration de la table associée Ce champ n’est disponible que si vous choisissez Enfant joint dans le champ Sélectionner le type . Sélectionnez le nom de la table dans la liste. Toutefois, seule la table utilisée pour l’entité enfant est affichée.
Afficher les champs connexes Ce champ n’est disponible que si vous choisissez Valeurs de champ (par défaut) ou Date Heure dans le champ Sélectionner le type . Si vous souhaitez afficher la liste des champs connexes, sélectionnez l’icône Champs connexes (
), puis sélectionnez un champ. Ce champ vous permet de définir la remontée pas à pas sur les enregistrements.
Nom d'affichage Nom à afficher pour cette activité. Si aucun nom n’est saisi, le nom d’affichage affiche la valeur fournie pour le champ.
Ordre d'affichage Ce champ n’est pas disponible si vous sélectionnez Activité contextuelle. La valeur de ce champ détermine quels événements doivent être affichés en premier sur le graphique de processus lorsque plusieurs définitions d’activité ont le même horodatage.
Lorsque plusieurs définitions d’activité ont le même ordre d’affichage, l’ordre alphabétique est appliqué.
Fournissez n’importe quelle valeur (uniquement des entiers). La valeur par défaut est définie sur 50.
Sélectionner des valeurs d'activité spécifiques Ce champ n’est disponible que si vous choisissez Valeurs de champ (par défaut) dans le champ Sélectionner le type . Vous pouvez choisir d’explorer des valeurs d’activité spécifiques pour le champ sélectionné. Sélectionnez les valeurs d’activité spécifiques que vous souhaitez analyser.
Vous pouvez sélectionner les valeurs et choisir d’inclure ou d’exclure.
Par exemple, vous avez choisi la table Incident . Maintenant, vous souhaitez voir les enregistrements qui sont passés par le Centre de services du groupe d’affectation et la base de données du groupe d’affectation. Pour afficher ces données, vous devez sélectionner le groupe d’affectation comme champ et ajouter Centre de services et Base de données dans Liste de valeurs.
Activités de groupe Ce champ vous permet de choisir d’afficher tous les changements pour une définition d’activité regroupée sous un seul nœud ou d’afficher chaque changement pour une définition d’activité sous forme de nœud distinct.
Lorsque vous sélectionnez le champ en tant que champs journal ou textuels pour le type Valeurs de champ (par défaut) ou lorsque vous sélectionnez le type Composé , ce champ est sélectionné et indisponible pour tout changement.
Ce champ a deux options :- Affichez chaque valeur unique sous forme d’étapes d’activité distinctes : si vous sélectionnez cette option, la carte de processus reflète le groupe de changements pour l’activité en tant qu’élément distinct.Remarque :Cette option est désactivée par défaut pour les valeurs de champ (par défaut), enfant joint, date/heure et composé.
- Regrouper des valeurs uniques et les afficher comme une seule étape d’activité : si vous sélectionnez cette option, la carte de processus reflète le groupe de changements pour l’activité sous la forme d’un seul élément de changement.
Par exemple, configurez le groupe d’affectation et l’état sur lesquels générer des rapports. Sélectionnez Regrouper les valeurs uniques et affichez-les comme une seule étape d’activité pour le groupe d’affectation et affichez chaque valeur unique sous forme d’étapes d’activité distinctes pour l’état.
Les changements apportés au groupe d’affectation s’affichent sous la forme d’un seul nœud « Le groupe d’affectation a changé ». Vous pouvez afficher les enregistrements ou afficher les détails pour voir quels enregistrements sont affectés et comment. Chaque changement d’état s’affiche sous la forme d’un nœud individuel.
Figure 1. Les changements sont regroupés Dans le scénario suivant, configurez le groupe d’affectation et l’état sur lesquels générer un rapport, puis sélectionnez Afficher chaque valeur unique sous forme d’étapes d’activité distinctes pour le groupe d’affectation et l’état.
Chaque changement apporté au groupe d’affectation et à l’état s’affiche sous forme de nœuds individuels.
Figure 2. Les changements ne sont pas regroupés Nom des activités groupées Nom des activités regroupées. Si vous sélectionnez l’option Regrouper des valeurs uniques et afficher comme une seule étape d’activité , le champ Nom des activités groupées s’affiche.
Par défaut, le nom affiché est <field-name changed>. Par exemple, « Le groupe d’affectation a changé ».
Activité contextuelle Ce champ n’est disponible que si vous avez choisi de ne pas regrouper les activités.
Lorsque cette option est sélectionnée, les définitions d’activité n’apparaissent pas sur le graphique de processus, mais peuvent être utilisées dans les résultats et les transitions.Nœud de démarrage Ce champ n’est disponible que si vous choisissez Valeurs de champ (par défaut) dans le champ Sélectionner le type . Lorsque cette option est sélectionnée, un nœud vide sur le graphique de processus s’affiche lorsque le champ de définition d’activité sélectionné est vide au moment de la création de l’enregistrement.
Remarque :Pour modifier une définition d’activité, sélectionnez-la dans la liste et apportez des modifications. Pour supprimer une définition d’activité, sélectionnez-la dans la liste et sélectionnez l’icône Supprimer ( icône
). - Valeurs de champ (par défaut) : il s’agit de la sélection par défaut. Cette option est disponible chaque fois que vous créez une définition d’activité.