Analyse de grappe
Lors de l’identification d’une activité, d’une connexion, d’une opportunité d’amélioration ou d’un acheminement comme goulet d’étranglement potentiel, affichez les grappes de descriptions de mots clés et de groupes d’affectation pour obtenir des aperçus.
Une analyse de grappe regroupe des enregistrements similaires dans une grappe (un groupe) afin que vous puissiez identifier des schémas. Les ensembles de données se divisent en divers groupes de similarité naturelle plutôt qu’en groupes basés sur une étiquette spécifiée. Cette technique d’apprentissage machine non supervisée peut empêcher des tickets ou des enregistrements non liés de faire partie d’un projet.
Prenons un exemple conceptuel de fonctionnement de la mise en grappe. Dans un atelier de réparation automobile, les clients ont le choix entre de nombreuses options de service. Le directeur général souhaite déterminer quels services sont les moins utilisés. Le gestionnaire veut réduire les coûts en utilisant moins de spécialistes dans ces domaines. Le gestionnaire commence l’analyse de grappes qui génère une vue des descriptions des mots clés et des zones de catégorie de service. Après la génération d’une grappe de groupes similaires d’activités de service, le gestionnaire dispose d’un ensemble de données plus petit et plus structuré de groupes de clients utilisant un nombre limité de services. Le gestionnaire applique d’autres filtres sur le jeu de données plus petit pour une analyse plus approfondie.