Types de politiques de consentement au suivi dans Analyse de l'expérience utilisateur

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Il existe cinq types de politiques de consentement au suivi que vous pouvez définir pour chaque pays. Cette option vous offre la possibilité de définir des politiques de suivi en fonction du pays et même en fonction des utilisateurs ou des rôles.

    Les politiques de consentement par défaut sont définies sur Aucun consentement requis pour tous les pays/groupes d’utilisateurs. Cependant, les administrateurs peuvent mettre à jour la politique de consentement d’un groupe ou d’un pays individuel pour l’un des éléments suivants :

    Suivi de base
    La politique de base en matière de consentement au suivi permet aux mesures agrégées de refléter la base d’utilisateurs totale sans afficher de détails dans les chronologies de session utilisateur. Cette politique de consentement suit et traite l’activité des utilisateurs et n’est utilisée que pour les mesures agrégées dans Analyse de l'expérience utilisateur. Ces données de base comprennent les ID d’utilisateur hachés (processus de hachage de l’identificateur de l’utilisateur final avant que les ServiceNow Analyse de l'expérience utilisateur informations ne soient envoyées au serveur).
    Désactivé
    Les utilisateurs ne sont plus suivis pour Analyse de l'expérience utilisateur toutes les applications dans lesquelles le suivi est activé.
    Adhésion explicite
    Les utilisateurs reçoivent un message leur indiquant s’ils souhaitent s’abonner ou refuser d’être suivis.
    Avis
    Les utilisateurs reçoivent un message expliquant que leur activité dans l’application sera suivie.
    Aucun consentement requis
    Les utilisateurs sont automatiquement suivis et ne reçoivent pas de message leur demandant s’ils veulent s’abonner ou refuser d’être suivis. Cette politique est la politique de consentement par défaut pour les utilisateurs américains.
    Remarque :
    Lorsque les politiques de consentement sont mises à jour pour afficher un avis ou exiger des adhésions, la capture de données détaillées sur l’utilisateur et la session peut être affectée en raison des désabonnements individuels. Les mesures agrégées continueront de refléter l’ensemble des utilisateurs, y compris ceux qui ont choisi de ne pas suivre leurs sessions individuelles.