Pack de contenu pour Opérations des services financiers

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • L’utilisation du pack de contenu avec Opérations des services financiers (FSO) vous permet d’analyser les Exploration de processus processus pertinents pour vos KPI et d’identifier les goulots d’étranglement associés aux FSO tickets.

    Important :
    À partir de la version Vancouver, l’application Optimisation de processus a été renommée en Exploration de processus.

    Pour plus d’informations sur l’activation du pack de contenu pour l’exploration de processus FSO, reportez-vous à la section Activer Exploration de processus les packs de contenu.

    Projets d’optimisation

    Le pack de contenu ajoute des définitions de modèles de projet prédéfinis Exploration de processus pour ces Opérations des services financiers applications.
    • Financial Services Business Deposit Operations
    • Financial Services Business Loan Operations
    • Financial Services Business Lifecycle
    • Financial Services Card Operations
    • Financial Services Client Lifecycle
    • Financial Services Complaint Management
    • Financial Services Payment Operations
    • Financial Services Personal Loan Operations
    • Financial Services Personal Deposit Operations
    • Financial Services Treasury Operations
    • Assurance-vie individuelle
    • Assurance-vie collective
    • Réclamations liées aux assurances d'entreprise
    • Réclamations liées aux assurances personnelles
    • Intelligent Servicing for Fraud
    Vous pouvez également configurer un nouveau projet de processus basé sur un projet prédéfini. Pour plus d'informations, consultez Créer un projet ou un modèle à l’aide du générateur de projet.

    Rôles

    En fonction de l’application Opérations des services financiers pour laquelle vous l’utilisez Exploration de processus , vous avez besoin des rôles suivants.
    Tableau 1. Opérations des services financiers Rôles requis pour Exploration de processus
    Application Opérations des services financiers Rôle requis
    Financial Services Card Operations Gestion des litiges : sn_bom_credit_card.dispute_manager et sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Payment Operations sn_bom_payment.payments_manager et sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Business Loan Operations sn_bom_loan_b2b.responsable et sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Personal Loan Operations sn_bom_loan.b2c_manager et sn_process_optimization_analys
    Financial Services Business Lifecycle sn_bom_clo_b2b.manager et sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Client Lifecycle sn_bom_clo_b2c.manager et sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Complaint Management sn_bom_compl.responsable et sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Business Deposit Operations sn_bom_deposit_b2b.responsable et sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Personal Deposit Operations sn_bom_deposit_b2c.responsable et sn_process_optimization_analyst
    Réclamations liées aux assurances d'entreprise sn_ins_claim_cml.responsable et sn_process_optimization_analyst
    Réclamations liées aux assurances personnelles sn_ins_claim_pers.responsable et sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Treasury Operations sn_bom_treasury.admin et sn_process_optimization_analyst
    Assurance-vie individuelle sn_ins_indiv_life.responsable et sn_process_optimization_analyst
    Assurance-vie collective sn_ins_group_life.responsable et sn_process_optimization_analyst
    Intelligent Servicing for Fraud sn_bom_fraud.responsable et sn_process_optimization_analyst