レコード カードのフィールドの設定 コネクト

コネクトチャット の会話にレコードがリンクされているか、会話からレコードが作成されている場合、レコードの詳細がチャットウィンドウにカードとして表示されます。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

カードビューは、コネクトチャットページ全体と コネクト Support 会話のエンドユーザービューにのみ適用されます。

手順

1. インシデントリストビューのいずれかの列名でメニューアイコン () を選択します。
2. 列名を右クリックし、 構成 > リストレイアウト.
3. [インシデントリストの設定 (Configuring Incidents List)] 画面で、[ビュー名] リストから [新規] を選択します。
4. [新規ビューの作成] ダイアログで、[ビュー名] フィールドに「コネクト」と入力します。。
   フォームビューの作成の詳細については、「ビューの作成と削除」を参照してください。

   [作成者] フィールドと [更新日] フィールドは、ビューに表示されるかどうかにかかわらず、カードから削除できません。リスト内の順序に関係なく、カードでは常に [簡単な説明] フィールドが先頭に表示されます。

5. コネクト カードに表示するフィールドを選択し、[保存] を選択します。
6. カードに コネクトチャット 会話のフィールドが表示されていることを確認します。