関連カタログアイテムウィジェットインスタンスオプションの設定

ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページに関連カタログアイテムウィジェットインスタンスのオプションを設定します。これらのオプションは、記事にマップされたカタログアイテムのリストに関連しています。

始める前に

必要なロール：sp_admin または admin

このタスクについて

記事に関連カタログアイテムがある場合、ナレッジ記事ビューページには [関連アイテム] セクションが表示されます。ウィジェットインスタンスオプションを使用して、記事ビューページの [関連アイテム] セクションをカスタマイズします。

手順

1. インスタンス URL の末尾に /kb を追加して、ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 ホームページに移動します。
   注:

   アドミニストレーターがこのデフォルトのナビゲーションを変更した可能性があります。
2. 関連カタログアイテムウィジェットのインスタンスオプションを変更する記事を検索してクリックします。
3. Control を押したまま、[関連アイテム] セクションを右クリックします。
4. [インスタンス オプション] をクリックします。
5. 関連カタログアイテムウィジェットの設定を構成します。

   インスタンス オプション	説明
   ソーステーブル	関連カタログアイテムを含むソーステーブル。ベースシステムで指定されているソーステーブルは、関連カタログアイテム (kb_2_sc) です。
   ソース列	ソースレコードを参照するソーステーブルのフィールド。ベースシステムで指定されているソース列はナレッジ記事 (kb_knowledge) です。
   タイトル	ウィジェットヘッダーに表示されるタイトルデフォルトのタイトルは「関連アイテム」です。
   最大数	記事ビューページの [関連アイテム] セクションに含めるカタログアイテムの最大数。基本システムで指定されている最大数は 5 です。
   全幅を使用	ウィジェットを利用可能な幅の 100％ で 12 列のグリッドに表示するためのオプション。このチェックボックスをオフにすると、ウィジェットは使用可能な幅の 75％ で表示されます。
   ターゲット列	ソースレコードを参照するソーステーブルのフィールド。ベースシステムで指定されているターゲット列は、カタログアイテム (sc_cat_item) です。
   ソース ID	ソースレコードの一意のレコード識別子 (sys_id) を含む URL パラメーター。記事ビューページの場合、ソース ID を含む URL パラメーターは sys_kb_id です。

6. [保存] をクリックします。

関連タスク

• 記事に関連するカタログアイテムのマッピング