重複記事を結合

Now Assist in ナレッジ管理 を使用して、重複する複数のナレッジ記事を 1 つの統合記事に結合します。 このタスクは、ナレッジマネージャーが冗長性を減らし、ソース記事のトレーサビリティを維持し、読者が正確で最新の情報にアクセスできることを確認するのに役立ちます。

始める前に

必要なロール：admin

重複記事識別スキルと重複記事の結合スキルを設定してアクティブ化してください。詳細については、「 重複記事を結合 と Now Assist [重複記事を特定] スキルを設定してアクティブ化します」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > ナレッジセンター.
2. [重複の可能性がある] カードで、[すべて表示] を選択して、重複する可能性のある記事のリストを表示します。
3. 記事のリストから、結合する記事を選択します。
4. この記事を作成するナレッジベースを選択します。
5. 記事の作成に使用する記事テンプレートを選択します。
6. [次へ] を選択します。
   注:

   1. 結合された記事を作成して保存した後ソース記事に移動して、新しい結合記事を作成するために選択されたすべての記事を表示できます。結合された記事が公開されると、[ ドラフト] または [ レビュー中] ステータスのソース記事は有効期限が切れ、[ 有効期限 ] が結合された記事の公開日に設定されます。
   2. 結合された記事が公開されると、[ 公開済み] ステータスのソース記事は glide.knowman.enable_article_replacement_on_retire プロパティに基づいて処理されます。プロパティが false の場合、記事は廃止されます。プロパティが true の場合、記事は廃止され、置き換えられます。 結合された記事が公開されると、すべてのソース記事所有者に通知が送信されます。
   3. 結合された記事が [重複記事] 画面から作成された場合、ソースの重複記事レコードは [新規に結合済み ] としてマークされ、再度結合することはできません。
   4. 記事の結合に必要なフィールドと検証ルールについては、次の表を参照してください。

   表 : 1. 検証ルールテーブルを結合

   フィールド	検証ルール
   記事の数	最小 2 件、最大 5 件の記事。
   トピック	すべての記事は同じトピックに属している必要があります。
   状況	ドラフト、レビュー中、または公開のみ。
   言語	英語のみを使用してください。
   スコープ	記事は同じスコープに属している必要があります。
   ナレッジブロック	ナレッジブロックは結合できません。

タスクの結果

結合された記事セットから新しい記事が作成されます。