SGC セントラルでの処理エラーの診断

サービスグラフコネクタ用に構成された接続の処理エラーを診断し、Now Assist からの推奨サービスグラフワークスペース事項を使用して、CMDB ワークスペースSGC セントラルビュー内でエラーを解決します。

始める前に

サービスグラフコネクタの診断スキルが有効になっていることを確認します。詳細については、「サービスグラフコネクタ診断スキルを構成する」を参照してください。

必要なロール:SGC-admin または admin

手順

1. SGC セントラルを開くには、次のいずれかの方法を使用します。
   • 移動先 ワークスペース > サービスグラフワークスペースをクリックし、左側のナビゲーションパネルで [取り込み] アイコン を選択して SGC セントラル ビューを開きます。
   • 移動先 ワークスペース > CMDB ワークスペース > SGC セントラル.
2. [概要] ページで、[ 処理ステータス] カードを選択します。
   注:

   処理ステータスカードでは、前回のインポート実行でエラーが発生したインポートセットのみが処理エラーとしてカウントされ、その数が表示されます。ただし、処理ステータスの詳細を表示するサマリーテーブルの [エラー] 列には、キャンセルされたインポートセットも含まれます。その結果、処理ステータスカードのエラー数が、サマリーテーブルに表示されるエラーの数と一致しない可能性があります。
3. 処理ステータスカードにエラー数が表示されたら、接続のエラーサマリーから [詳細を表示] リンクを選択します。
4. [ エラー] タブで、失敗したインポートセットのエラーを選択します。
   注:

   一度に診断できるエラーは 1 つだけです。[ エラーの診断 ] ボタンは、リストからエラーを選択した場合にのみ有効になります。

   図 : 1. 処理エラーの診断

   

5. [ エラーの診断] を選択します。

タスクの結果

Now Assist 処理エラーの診断プロセスをトリガーします。[エラー診断] ウィンドウには、[説明] と [推奨事項] の 2 つの主要なセクションがあり、それぞれエラーの説明と解決のためのソリューションの提供に重点が置かれています。推奨事項は、 AI 検索を使用して照合されたナレッジ記事に基づいています。追加のガイダンスのために、ナレッジ記事へのリンクが [ソース] セクションに表示されます。

図 : 2. エラー診断結果