エンゲージメントメッセンジャー での非認証ユーザーの AI 検索の有効化

エンゲージメントメッセンジャー で AI Search エクスペリエンスを有効にして、非認証ユーザーが最も関連性の高い検索結果セットを表示できるようにします。

始める前に

非認証ユーザーの AI 検索を有効にする前に、エンゲージメントメッセンジャー の AI 検索を構成する必要があります。詳細については、「検索機能の構成」を参照してください。

必要なロール：admin

このタスクについて

非認証ユーザーに対して AI 検索機能を有効にするには、アドミニストレーターとして、 エンゲージメントメッセンジャー で EC AI ホームページ検索、先行入力検索、および AI 検索アシストウィジェットを有効にする必要があります。

手順

1. 次のように移動する。 サービスポータル > ウィジェット.
2. [EC AI ホームページ検索] ウィジェットを検索して開きます。
3. [公開] チェック ボックスをオンにします。
4. [更新] を選択します。

次のタスク

先行入力検索ウィジェットと AI 検索アシストウィジェットを有効にします。詳細については、「 カスタマーサービスポータルと消費者サービスポータルで非認証ユーザーの AI 検索を有効にする 」を参照してください。