CMDB ワークスペースのホームビュー

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：22分

    • ホームビューは、CMDB ワークスペースのデフォルトビューです。取り組むべき重要なタスクや、新しい CI、CMDB ヘルスの集計、各種チャートなど、CMDB 内のアクティビティのさまざまなカウントが表示されます。ホームビューには、主要な CMDB ツールにすぐにアクセスできるリンクもいくつか提供されています。

    アクセス

    ロール要件：sn_cmdb_admin (CMDB アドミン)、sn_cmdb_editor (CMDB エディター)、または sn_cmdb_user (CMDB ユーザー)。

    [ホーム] ビューにアクセスするには、 ワークスペース > CMDB Workspace をクリックし、CMDB ワークスペースメニューバーで [ホーム ] を選択します。

    CMDB 向け Now Assist

    ページヘッダーの Now Assist アイコン ( Now Assist アイコン)を選択して、 CMDB 向け Now Assist が提供する CI の要約スキルと重複 CI の管理スキルにアクセスします。

    CMDB 向け Now Assistと CI の要約スキルと重複 CI の管理スキルの詳細については、「CMDB 向け Now Assist」を参照してください。

    Intelligent Search

    アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー。

    CMDB のインテリジェントな検索 が提供する自然言語クエリ (NLQ) 検索機能を使用できます。入力を使用フィールドを使用して、日常言語で検索文字列を作成します。入力すると、テーブル名など、入力されたテキスト内の一致する 1 つの単語または部分的なフレーズとともに、関連する提案の動的なリストが表示されます。

    以下のことを行うことができます。
    • [検索のヒント] を選択すると、検索文字列の作成に関するヒント が表示されます。使用方法に関する詳細、単一/複数のテーブル検索の例、高度なフィルタリングの例、およびインテリジェント検索での関係の例を参照してください。
    • [検索] を選択すると、検索文字列が有効な CMDB クエリに完全に変換されている場合はクエリを実行するか、または [クエリを絞り込む] ダイアログボックスを開きます。

      • 検索文字列にテーブル名または関係でのあいまいな点がなければクエリが実行され、結果がリストビュー形式で表示されます。

        クエリの結果のうち最初の 100 件のみが [結果] ペインに表示されます。
        • [結果をさらにロード] を選択すると、次の 100 件の結果セットが表示されます。
        • [すべての結果をロード] を選択すると、クエリ結果の残りが表示されます。最大件数は glide.cmdb.query.max_results_limit システムプロパティで指定した数です (デフォルトでは 10,000)。

        ビルドされた CMDB クエリに複数のテーブルが含まれている場合は、[クエリビルダーで表示] ボタンが表示されます。ボタンを選択して、CMDB クエリビルダーを開き、クエリビルダーキャンバスでクエリを完全に作成します。クエリビルダーを使用して、クエリの編集を続行できます。

      • 検索文字列のテーブル名または関係タイプがあいまいな場合、検索文字列は有効な CMDB クエリに変換できません。この場合、[クエリを絞り込む] ダイアログボックスが表示され、提案された CI クラスから選択して、続いて検索文字列を有効な CMDB クエリに解析できます。提案された CI クラスは、検索文字列内のフレーズに基づいています。ドロップダウンリストを使用して、目的の検索に一致する CI クラスを選択し、[検索結果を表示] を選択してクエリを実行します。
      • インテリジェントな検索で検索文字列を有効な CMDB クエリに変換できない場合は、[検索] を選択してもクエリ結果は生成されません。代わりに、フィードバックフォームが表示されます。フォームに入力し、[フィードバックの送信] を選択して、CMDB アドミンのレビュー用にフィードバックを記録します。
    • サンプル検索リストを使用して、事前定義された検索の実行を開始します。このリストは、より一般的な検索、またはアプリケーションサービスを含む検索など、作成がより困難な検索で構成されています。
    • [最近の検索] リストを使用して、以前の検索を再実行します。
    • [結果のフィードバック] を選択して、CMDB アドミンのレビュー用に検索結果に関するフィードバックを送信します。

    インテリジェント検索での NLQ を使用する方法の詳細については、「CMDB のインテリジェントな検索」を参照してください。

    または、[代わりに条件付き検索を使用する] を選択して、特定のクラスの CI を検索するための条件を指定できる基本条件ビルダー機能を使用することもできます。

    以下のことを行うことができます。
    • [新しい条件セット] を選択して条件フレーズを追加します。
    • [関連リスト条件] を選択して、関連リストの条件フレーズを追加します。
    • [検索] を選択して、CMDB を検索します。
    • この操作によるパフォーマンスへの影響を最小限に抑えるために、sn_cmdb_ws.list.record_count_limit システムプロパティを追加して調整し、レコード数の合計を制限します。レコード数は、条件検索ページ (結果リストの上など) に表示されます。システムプロパティの追加と修正の詳細については、「CMDB Workspace とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。

    結果リストで CI を選択すると、タイムライン、健全性の概要、およびいくつかのタイプの属性 (キー属性やディスカバリー属性など) などの詳細が表示されます。詳細については、「クラウドリソースと非クラウドリソース」を参照してください。

    UI アクティビティ その他の要件
    • マップ済みアプリケーションサービス
    • アプリケーションサービス
    • アプリケーションサービスグループ
    • ダイナミック CI グループ
    • タグベースのサービス
    		 app_service_user ロール
    • ビジネスサービス
    • テクニカルサービス
    • アプリケーションサービスの機能停止
    		 service_viewer ロール

    重要なアクション

    アクセス可能：CMDB アドミンおよび CMDB エディター

    注意やアクションが必要なさまざまなカテゴリの重要なアクション。次のようないくつかのタスクカテゴリがあります。
    • CMDB ヘルスによって生成された健全性タスク：重複 CI、孤立 CI、古い CI、重複排除タスクなどの健全性関連カードで、[CI を表示] または [タスクを表示] を選択して、関連する CI または重要なタスクのリストを表示します。[CI リストビュー] ページで、[CMDB ヘルスダッシュボード] を選択して CMDB ヘルスダッシュボードを開くことができます。IRE によって生成された重複排除関連のカードでは、重複排除ダッシュボードと重複排除ライブラリにアクセスして、重複排除タスクを一括で修正できます。
    • CMDB データマネージャーによって生成されたデータ証明書およびライフサイクル承認タスク： [再アサイン要求] カードや [未アサインの期限切れ] カードなどのデータ証明書関連のカードで、[タスクを表示] を選択して、関連する重要なタスクにドリルダウンします。
    重要なアクションは、sn_cmdb_admin ロールを持つユーザーのみが編集できる CMDB WS Imp アクションカード構成 [sn_cmdb_ws_imp_action_card_config] テーブルに格納されます。許可されたユーザーは、[Active] や [Filter conditions] などの重要なアクションの属性を変更できますが、[Type]、[Persona]、[Table] の属性は変更できません。
    • CMDB WS imp アクションカード構成 [sn_cmdb_ws_imp_action_card_config] テーブルで指定されているように、ログインしたユーザーロールごとに重要なアクションカードが表示されます。
    • カードは、カードのフィルター条件を満たすレコードが少なくとも 1 つある場合にのみ表示されます。
    • 健全性関連のカードをドリルダウンして、関連する CI を変更した場合、結果として健全性 KPI が受ける影響は、CMDB ヘルスダッシュボードジョブの次のサイクルの後にのみ表示される可能性があります。
    [重要なアクション] タイルのカードの管理については、「CMDB ワークスペースのホームビューでの重要なアクションの変更」を参照してください。

    最新情報

    アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー。

    最近の時間間隔内に新しく作成された CI の数。[新規 CI (New CIs)] は、アプリケーション、ハードウェア、およびアプリケーションサービスを含むすべての CI タイプをカウントします。これらは、タイル内の個別のカードにも表示されます。デフォルトでは、[過去 24 時間] の履歴データが集計されます。これは、[過去 7 日間] などの別の時間間隔に設定できます。

    カードを選択すると、それぞれのアイテムの傾向を示す [パフォーマンスアナリティクス KPI 詳細] ペインにドリルダウンします。

    新機能カードのカウントは、次のテーブルに基づいています。
    カウント テーブル
    新規 CI 構成アイテム [cmdb_ci]
    新しいアプリケーション アプリケーション [cmdb_ci_appl]
    新しいハードウェア ハードウェア [cmdb_ci_hardware]
    新しいアプリケーションサービス サービスインスタンス [cmdb_ci_service_auto]

    CI 概要

    次のタブには、CI に関するサマリが表示されます。
    CI サマリ

    アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー (タブなし)。

    最大 20 の CMDB グループでグループ化された、CMDB 内のすべての CI のチャート。図内の CMDB グループは、密接に関連するクラスのグループとして指定されます。

    棒グラフを選択すると、グループ内のクラスとその CI にドリルダウンされます。それから CI にドリルダウンして、タイムライン、健全性の概要、およびいくつかのタイプの属性 (キー属性やディスカバリー属性など) などを含むクラウドリソースと非クラウドリソースを表示します。

    カスタムクラスグループを追加するには、次の設定で CMDB グループを作成します。
    • グループタイプが「CMDB ワークスペース」に設定されています。
    • エンコードクエリによって設定されます。
    このようなカスタムクラスグループは、次回 CMDB Workspace – Group および Encoded Query Counts のスケジュール済みジョブが実行され、CMDB ワークスペースが更新された後に表示されます。
    注:

    非常に多数の CI (たとえば、10 億以上の CI) を持つシステムでは、CI 概要ウィジェットを入力する一連のクエリが不当に長い時間実行される可能性があります。その場合は、そのような負荷を処理して CI 概要ウィジェットを適切にロードできる一連の単純なクエリにデフォルトのクエリを切り替えることができます。ただし、単純なクエリから生成された結果は、元のクエリの結果ほど完全でも正確でもありません。元のクエリとシンプルなクエリの基本的な違いは、シンプルなクエリでは CI ステータスの (life_cycle_stageなど) Common Service Data Model (CSDM) 属性のみが使用される点です。デフォルトのクエリでも従来の [operational_status] 属性と [status] 属性が使用されます。CSDM に移行していない環境では、簡単なクエリで得られる結果が少なくなります。

    cmdb_group_contains_encoded_query テーブルの [Simple Condition] 列で簡単なクエリを調べることができます (読み取りアクセスのみ)。

    より単純なクエリセットを使用するには、sn_cmdb_ws.ci_overview.enable_simple_condition システムプロパティを true (デフォルトでは false) に設定します。

    自分の CI

    アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター。

    Managed By Group が所属しているグループの 1 つである Cl のチャート。CI は、Applications、Devices、Servers などの最大 20 の一般的なクラスカテゴリによってグループ化されます。表示するクラスが 20 を超える場合、残りのクラスはすべてチャート上で 1 つの追加の棒グラフにまとめられます。

    クラスの棒グラフを選択すると、クラスの CI にドリルダウンされます。それから、タイムライン、健全性の概要、およびいくつかのタイプの属性 (キー属性やディスカバリー属性など) を含む任意のクラウドリソースと非クラウドリソースにドリルダウンします。

    このチャートを表示または非表示にするには、sn_cmdb_ws.ci_overview.managed_by_me.enabled プロパティを使用します。

    クラウドリソースと非クラウドリソース

    さまざまなクラウドサービスでホストされているリソースとホストされていないリソースの数と詳細を示すチャート。アプリケーション、データベース、データセンターなどの主要な CI クラス別の内訳があります。リソースは、Microsoft Azure クラウド などのクラウドサービス、またはローカルインスタンスやその他の非クラウドソリューションに展開できます。組織内の一部の進行中の操作では、入手が困難な詳細情報が必要になる場合があります。

    クラウドリソースとクラウド以外のリソースのチャートを表示して意味のあるデータを表示するには、次の条件を満たす必要があります。
    • クラウドサービスアカウント [cmdb_ci_cloud_service_account] テーブルが存在している必要があります。
    • 論理データセンター [cmdb_ci_logical_datacenter] テーブルには、クラウドデータセンターのレコードが少なくとも 1 つ含まれている必要があります。

    • データセンタータイプ [sn_cmdb_ws_datacenter_type] テーブルには、組織内のクラウドストレージとして分類されるデータセンターのレコードが少なくとも 1 つ含まれている必要があります。ベースシステムでは、このテーブルには、Azure データセンター [cmdb_ci_azure_datacenter] クラスなどの一般的なクラウドサービスのいくつかのレコードが事前に設定されています。このチャートは、データセンタータイプ [sn_cmdb_ws_datacenter_type] テーブルにレコードがあるクラウドサービスのデータのみを計算して表示します。

      クラウドまたは非クラウドの分類を使用して組織にデータセンターを追加する方法の詳細については、「クラウドリソースと非クラウドリソース比較チャートのデータセンターの構成」を参照してください。

    次のクラウドと非クラウドのチャートを利用できます。
    • CI クラスの棒グラフ：

      CI クラスチャート内のそれぞれのバーは、アプリケーション/クラウドを示すバーなど、CI クラスとストレージタイプ (クラウド、非クラウド) のペアを表します。それぞれの棒グラフには、24 時間ごとに実行されるスケジュール済みジョブがあり、棒グラフのデータを収集して計算します。実行時間は、ジョブが収集するデータの量と複雑さによって異なり、スケジュール済みジョブごとに異なる可能性があります。また、すべてのジョブが同時に実行されてリソースを使い果たさないように、ジョブのスケジュールは交互に実行されます。チャートの計算に使用されるクラス固有の基準の詳細については、「クラウドリソースおよび非クラウドリソース比較チャートに対するクラス固有の基準」を参照してください。

      組織内に重要でない CI クラス/タイプのペアがある場合は、そのペアを CI クラスチャートから除外できます。詳細については、「クラウドリソースと非クラウドリソースの比較チャートの CI クラスの構成」を参照してください。

      CI クラスでは、次のことを行えます。
      • 棒グラフを選択して、[クラウドリソースと非クラウドリソース (Cloud vs Non-cloud resources)] ペインを開きます。次に、次のいずれかのタブを選択して、棒グラフの詳細をさらにドリルダウンします。
        クラウド CI と非クラウド CI
        クラウドサービスに保存されている CI とそうでない CI を CI クラスごとに棒グラフで表示します。CI クラスごとに、クラウドまたは非クラウドの棒グラフを選択して、選択した棒グラフに関連付けられている CI をリストビューに表示します。リストから CI を選択すると、CI の詳細ペインにさらにドリルダウンできます。
        クラウドプロバイダーによる CI クラス
        クラウドプロバイダーでホストされている CI の、さらなる詳細が示された CI クラス別の円グラフ。円グラフのスライスはランダムに選択された色で分けられ、さまざまな CI クラスのクラウドプロバイダー別に内訳が表示されます。円グラフごとに、その円グラフのスライスに関連付けられている CI を示すスライスをリストビューで選択します。リストから CI を選択すると、CI の詳細ペインにさらにドリルダウンできます。

      • [最新の更新] を選択すると、チャートのデータを生成するスケジュール済みジョブの更新ステータスが表示されます。ステータスは色分けされ、ジョブが正常に完了したか (緑)、失敗したか (赤) を示します。

    • アプリケーションサービスの円グラフ：
      アプリケーションサービスの円グラフは、サービス構成アイテムの関連付け [svc_ci_assoc] テーブルを使用し、CI クラスチャートでアプリケーションサービス CI のクラウド/非クラウドステータスをチェックします。アプリケーションサービス円グラフに示されるアプリケーションサービスは、次のように分類されます。
      • クラウド：アプリケーションサービス内のすべての CI は、クラウドサービスでホストされることが決定されています。
      • 非クラウド：アプリケーションサービス内のすべての CI は、クラウドサービスでホストされないことが決定されています。
      • ハイブリッド：アプリケーションサービスには、クラウドサービスでホストされている CI とホストされていない CI が混在しています。
      • 不明：一部のアプリケーションサービス CI がクラウドまたは非クラウド CI として分類されていないため、クラウド/非クラウドの分類を特定することができません。
      注:
      アプリケーションサービスの分類は CI クラスチャート内の CI の分類に依存するため、2 つのチャート間に不一致が生じる可能性があります。これは、アプリケーションサービス CI のクラウド/非クラウドステータスが変更され、アプリケーションサービスチャートがその変更を反映するためにまだ更新されていない場合に発生する可能性があります。

      [アプリケーションサービス] チャートを選択して、クラウド/非クラウドの分類別にグループ化された、関連するアプリケーションサービスのリストビューにアクセスします。これらのリストビューから、アプリケーションサービスの 依存関係ビュー マップにドリルダウンできます。

    チャートに関連付けられたスケジュール済みジョブには、いくつかのハードコードされた制限が設定されており、それを超えるとエラー条件となり、ジョブステータスに反映されます。タイムアウトは 2 時間に設定され、収集するレコードの最大数は 500,000 に設定されます。ジョブはこれらの制限を超えると、自動的に停止されます。

    3 日間連続 (デフォルト) して完了できないスケジュールジョブは、今後の実行に対して自動的に無効になります。スケジュール済みジョブの無効化は、次の方法で管理できます。
    UI アクティビティ その他の要件
    • マップ済みアプリケーションサービスビュー
    • アプリケーションサービス
    • ダイナミック CI グループ
    • タグベースのサービス
    		 app_service_user ロール

    自分の作業

    アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー。

    CMDB データマネージャーから自分にアサインされた、または [Managed by Group] 属性内の自分が所属するグループにアサインされた、すべてのオープンタスク。CMDB アドミンの場合は、誰にもアサインされていないタスクも含まれているため、CMDB アドミニストレーターがこれらの未アサインタスクをアサインすることは可能です。タスクには、証明書タスクやライフサイクル関連タスクなどがあります。

    [オープンタスク] および [期限切れのタスク (Overdue tasks)] を選択して、タスクを確認し、処理します。

    CMDB ヘルス

    アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー。

    CI の CMDB ヘルスによって計算された KPI ヘルススコア。KPI のパーセンテージの数値を選択すると、CMDB ヘルスダッシュボードの KPI タイルに移動します。

    詳細については、「CMDB ヘルス」、「CMDB ヘルス KPI とメトリクス」を参照してください。

    UI アクティビティ その他の要件

    CMDB ヘルス

    資産または itil ロール

    CMDB ヘルスのセットアップと構成

    クイックリンク

    主要な CMDB ダッシュボードとツールへのリンクのリスト。利用可能なクイックリンクのリストにリンクを追加できます。

    • 依存関係ビュー：CI 用の、また CI がその一部となっており、CI によってサポートされているすべてのアプリケーションまたはビジネスサービス用の、グラフィックインフラストラクチャビューを提供します。
    • クエリビルダー：複数の CMDB クラスや非 CMDB テーブルにまたがり、さまざまな関係で接続されている多くの CI が関与する、複雑なインフラストラクチャーおよびサービスクエリを簡単に構築します。
    • データマネージャー：データマネージャーポリシーおよびポリシーによって生成されたタスクを、一元的に作成、編集、レビュー、公開、および追跡します。
    • CI クラスリスト：共通クラス別にグループ化された CMDB CI のリストビュー。
    • 統一マップ：CI の階層とそれらの関係、およびアプリケーションサービスを示すグラフィカルマップ。マップから直接、CI と関係の属性、および CI の変更、インシデント、問題などの関連アイテムにアクセスできます。
    • CMDB ヘルスダッシュボード:CMDB ヘルスレポートを表示し、CI が評価される CMDB ヘルス KPI とメトリクスを CMDB ヘルスダッシュボードに構成します。
    • リレーションシップ健全性ダッシュボード：CI 関係の CMDB ヘルススコアを含むリレーションシップ健全性ダッシュボードを表示します。
    • CI の作成:識別および調整エンジン (IRE) プロセスやその他の要件を適用しながら、有効で一意の CI を作成する新しい CI を作成します。
    UI アクティビティ アクセシビリティ その他の要件

    依存関係ビュー

    CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー

    		 dependency_views ロール

    クエリビルダー

    CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー

    		 cmdb_query_builder_read ロール

    データマネージャー

    CMDB 管理者

    カスタムクイックリンクの追加または編集

    CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー

    CI 詳細ペイン

    CI レコードにドリルダウンすると、CI の次の詳細が表示されます。
    • CI タイムライン - 過去 14 日間：変更要求などの CI アクティビティのタイムライン。
      注:
      次のいずれかのアクティビティの数がしきい値を超えると、CMDB ワークスペースの CI タイムラインのロードに失敗します。
      • 履歴：200
      • インシデント：100
      • リクエスト：50
      • イベントの合計数：200
      エラーメッセージの [CI タイムラインを開く] リンクを選択すると、ベースシステムで CI タイムラインが開きます。このタイムラインには、指定されたしきい値までの CI のアクティビティが表示されます。

    • CI 健全性：CI の健全性の概要。重大なインシデント、不完全な属性、CI の古い関係性などの関連アイテムが表示されます。

      ロール要件：itil (インシデントにアクセスするため)。

    • 詳細：CI 属性。キー属性、資産属性、ディスカバリー属性、運用属性、その他の属性などのカテゴリにグループ化されています。
      注:
      CI クラスの CMDB - Workspace フォームビューを使用して、表示する属性を設定します。
    • アクティビティ：CI レコードの変更内容を追跡するアクティビティストリーム。
    • インフラストラクチャー関係：CI に関連するインフラストラクチャー CI のリスト。
    • サービスリレーションシップ：CI が関連している可能性があるビジネスアプリケーション、サービスオファリング、およびアプリケーションサービスのリスト。
    CI 詳細ペインでは、次のことができます。
    • [依存関係ビューを開く] を選択して [依存関係ビュー] マップを開き、特定の CI レコードのグラフィックインフラストラクチャビューを表示します。
    • [CMDB 360 データを表示] を選択して、特定の CI レコードの CI 属性レベルで CMDB 360 の詳細を表示します。

    • [保存] を選択して、CI レコードの属性に加えられた変更を保存します。

    • その他の機能を表示するには、[その他のアクション] アイコン (...) を選択します。
    UI アクティビティ その他の要件

    CI の詳細

    アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー
    CI 健全性 itil

    関連する未解決の変更

    アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー

    		 sn_change_read ロール

    関連インシデント

    アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー

    		 sn_incident_read ロール

    関連するアラート

    アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー

    イベント管理 (com.glideapp.itom.snac) プラグイン

    evt_mgmt_user ロール

    イベント管理の設定

    関連アプリケーションサービス

    アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー

    		 app_service_user ロール

    CMDB 360 データを表示

    アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー

    		 CMDB 360 の有効化と設定

    保存

    アクセス可能：CMDB アドミン

    その他のアクション/削除

    アクセス可能：CMDB アドミン