ナレッジ関連記事ウィジェットインスタンスオプションの設定

ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページで、関連記事ウィジェットインスタンスのオプションを設定します。これらのオプションは、記事にマップされた関連記事のリストに関連しています。

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このタスクについて

記事に関連記事がある場合、ナレッジ記事ビューページには [関連記事] セクションが表示されます。ウィジェットインスタンスオプションを使用して、記事ビューページの [関連記事] セクションをカスタマイズします。

手順

1. インスタンスの URL の末尾に /kb を追加して、ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 ホームページに移動します。
   注:

   プロパティ sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.portal_url を設定することで、デフォルトのナビゲーションを変更できます。
2. ナレッジ関連記事ウィジェットのインスタンスオプションを変更する記事をクリックして開きます。
3. Control キーを押しながら記事ページを右クリックし、[デザイナーのページ] を選択します。
4. [サービスポータルデザイナー] ページで、[ナレッジ関連記事] ウィジェットの [編集] アイコン () をクリックして、関連記事を追加します。
   注:

   [ウィジェット] 検索フィールドを使用してナレッジ関連記事ウィジェットを追加し、ウィジェットを空白のフィールドにドラッグアンドドロップすることもできます。
5. ナレッジ関連記事ウィジェットの設定を構成します。

   インスタンス オプション	説明
   タイトル	ウィジェットヘッダーに表示されるタイトルデフォルトのタイトルは「関連記事」です。
   ブートストラップの色	ウィジェットヘッダーのカラー スキーム。一般的なブートストラップ色のリストから、ウィジェットに使う色を選択します。
   グリフ	ウィジェットに表示される各リストアイテムの横に表示されるアイコン。このフィールドをスキップするには、空のグリフを選択します。
   CSS	ウィジェットの要素の外観と操作感を決定するカスタム構成。詳細については、「サービスポータル SCSS の基礎」を参照してください。
   全幅を使用	ウィジェットを利用可能な幅の 100％ で 12 列のグリッドに表示するためのオプション。このチェックボックスをオフにすると、ウィジェットは使用可能な幅の 75％ で表示されます。
   テーブル	表示フィールドとセカンダリフィールドに関連付けられたナレッジ記事を含むテーブル。デフォルトでは、テーブルはナレッジ (kb_knowledge) です。
   表示フィールド	関連記事リスト内の各記事に表示されるタイトル。ベースシステムで指定されている表示フィールドは、記事の簡単な説明です。
   セカンダリー フィールド	タイトルの下でリスト内の各記事に表示される追加情報。ベースシステムで指定されるセカンダリフィールドは、作成者、閲覧回数、記事の最終変更日、および記事の評価です。
   表示するレコードの最大数	記事ビューページの [関連記事] セクションに含める記事の最大数。基本システムで指定されている最大数は 5 です。
   空の場合も表示	リストに記事がない場合でもウィジェットを表示するためのオプション。
   セカンダリー フィールド ラベルを表示	記事ごとに表示される追加情報のフィールド ラベルを表示するオプション。
   ナレッジベース	このリストに表示される記事を特定のナレッジベースに限定するには、ナレッジベース リストからナレッジベースを選択します。
   ソーステーブル	関連記事を含むソーステーブル。ベースシステムで指定されているソーステーブルは、ナレッジ (kb_2_kb) です。
   ソース列	ソースレコードを参照するソーステーブルのフィールド。ベースシステムで指定されているソース列はナレッジ記事 (kb_knowledge) です。
   ターゲット列	ソースレコードを参照するソーステーブルのフィールド。ベースシステムで指定されているターゲット列はナレッジ記事 (kb_knowledge) です。
   ソース ID	ソースレコードの一意のレコード識別子 (sys_id) を含む URL パラメーター。記事ビューページの場合、ソース ID を含む URL パラメーターは sys_kb_id です。

6. [保存] をクリックします。

関連タスク

• マップ関連記事

関連資料

• ナレッジ管理サービスポータルプロパティ