Criar uma demanda

Crie demandas para capturar suas demandas estratégicas e operacionais.

Antes de Iniciar

Função necessária: demanda_manager, demanda_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O gerente de demandas também pode criar uma demanda a partir do workbench de demandas. As demandas criadas a partir do workbench de demandas são criadas em um estado qualificado.

Se você estiver criando uma demanda com o plug-in Multimoeda padrão do PPM (com.snc.ppm_multicurrency) ativado e a exibição Moeda de demanda habilitada, os campos na guia Finanças serão diferentes da exibição Padrão. Para obter mais informações sobre os campos que estão disponíveis somente na exibição Moeda de demanda, consulte Várias moedas em Gestão de demandas.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Demanda > Demandas > Criar novo.
   Como alternativa, qualquer usuário pode criar uma demanda nos seguintes locais:

   • Catálogo de serviços > Podemos ajudá-lo > Criar uma nova demanda.
   • Autoatendimento > Demandas > Criar novo.
2. No formulário Demanda, preencha os campos.
   Para obter uma descrição dos nomes de campo, Formulário de demanda.
3. Clique em Salvar.
   Nota:

   Solicitantes ou colaboradores podem editar sua demanda, desde que a demanda esteja no estado Rascunho.

O que Fazer Depois

Use os seguintes links e listas relacionados:

Tabela 1. Links relacionados ao formulário de demanda

Links relacionados	Descrição
Alocar Fundos	Se sua demanda for um grande investimento plurianual, use-a como uma demanda aprovada para financiar um ou mais projetos, épicos ou programas diretamente da demanda. Este link aparecerá somente se você tiver o plug-in do Investment Funding ativado, um registro de investimento correspondente existente para esta demanda e a função Investment_user.
Criar orçamento da demanda	Permite alocar o orçamento à demanda.
Criar linha de base	Permite que você crie uma linha de base de uma demanda. As linhas de base são um snapshot dos planos financeiros atuais da demanda, o que inclui planos de custo e de benefícios, mas não valores reais.
Criar Projeto	Este link aparecerá se o campo Categoria estiver definido como Estratégico e o campo Tipo estiver definido como Projeto. Para criar um registro de projeto para esta demanda, clique neste link. O número do registro do projeto é exibido no campo Projeto.
Criar Melhoria	Este link aparecerá se o campo Categoria estiver definido como Estratégico e o campo Tipo estiver definido como Aprimoramento. Para criar um registro de melhoria para esta demanda, clique neste link. O número do registro de melhoria é exibido no campo Aprimoramento.
Criar história	Este link aparecerá se o campo Categoria estiver definido como Estratégico e o campo Tipo estiver definido como História. Para criar um registro de história para esta demanda, clique neste link. Um campo de referência de Demanda é criado no formulário Desenvolvimento ágil 2.0 História.
Criar épico	Este link aparecerá se o campo Categoria estiver definido como Estratégico e o campo Tipo estiver definido como Épico. Para criar um registro épico para esta demanda, clique neste link. Um campo de referência de Demanda é criado no formulário Desenvolvimento ágil 2.0 Épico.
Criar História do SAFe	Este link aparecerá se o campo Categoria estiver definido como Estratégico e o campo Tipo estiver definido como SAFe Story. Para criar um registro de história SAFe para esta demanda, clique neste link. Um campo de referência de Demanda é criado no formulário SAFe História. Nota: Você precisa da função Safe_art_user para criar uma história SAFe.
Criar Recurso SAFe	Este link aparecerá se o campo Categoria estiver definido como Estratégico e o campo Tipo estiver definido como Recurso SAFe. Para criar um registro de recurso SAFe para esta demanda, clique neste link. Um campo de referência de Demanda é criado no formulário Recurso SAFe. Nota: Você precisa da função Safe_art_user para criar um recurso do SAFe.
Criar Épico de SAFe	Este link aparecerá se o campo Categoria estiver definido como Estratégico e o campo Tipo estiver definido como SAFe Épico. Para criar um registro Épico SAFe para esta demanda, clique neste link. Um campo de referência de Demanda é criado no formulário SAFe Épico. Nota: Você precisa da função Safe_art_user para criar um épico SAFe.
Criar Mudança	Este link aparecerá se o campo Categoria estiver definido como Operacional e o campo Tipo estiver definido como Mudança. Para criar um registro de mudança para esta demanda, clique neste link. O número do registro de mudança é exibido no campo Mudança.
Criar Defeito	Este link aparecerá se o campo Categoria estiver definido como Operacional e o campo Tipo estiver definido como Defeito. Para criar um registro de defeito para esta demanda, clique neste link. O número do registro de defeito é exibido no campo Defeito.
Exibir RIDAC	Exiba as entradas de Riscos, Problemas, Decisões, Ações e Solicitar Mudanças (RIDAC) para a demanda. Para obter mais informações, consulte Entradas de registro RIDAC (Risco, Problema, Decisão, Ação e Solicitação de Mudanças) para uma demanda. Nota: Este link exibe somente entidades RIDAC convertidas. Por exemplo, Riscos convertidos em Problemas, Decisões, Ações e Solicitar mudanças.
Recalcular estratégia e distribuição de objetivos	Recalcule e atualize os valores do campo de custo nas guias Estratégia e Alocação de objetivo. Use este link para atualizar o custo e os benefícios totais da demanda quando as alocações de estratégia e objetivo da demanda forem alteradas. Para obter mais informações, consulte Acompanhamento estratégico de gastos para PPM. Nota: Este link relacionado estará disponível somente se Acompanhamento estratégico de gastos para PPM estiver instalado. Você deve alternar para a exibição Alinhamento estratégico para ver este link relacionado. Se este link relacionado não estiver disponível na exibição de formulário que você está usando, peça ao administrador para configurar o formulário de demanda para adicionar este link relacionado.

Tabela 2. Listas relacionadas ao formulário de demanda

Listas relacionadas	Descrição
Tarefas da demanda	Lista as tarefas criadas para a demanda. Para criar uma nova tarefa de demanda, clique em Novo. Para modificar uma tarefa de demanda existente, clique em Editar.
Partes interessadas	Lista as partes interessadas da demanda. Para criar uma nova parte interessada, clique em Novo. Para adicionar partes interessadas existentes à demanda, clique em Editar. Nota: Se o portfólio associado à demanda tiver partes interessadas, as partes interessadas do portfólio serão adicionadas automaticamente à demanda.
Requisitos	Lista os requisitos para a demanda. Para criar um novo requisito, clique em Novo.
Riscos	Lista os riscos da demanda. Para criar um novo risco, clique em Novo. Para obter mais informações, consulte Adicionar riscos para uma demanda. Os riscos de demanda são adicionados ao programa primário e ao portfólio.
Problemas	Lista os problemas incluídos na demanda. Para criar um novo problema, clique em Novo. Para obter mais informações, consulte Adicionar problemas a uma demanda.
Decisões	Lista as decisões da demanda. Para criar uma nova decisão, clique em Novo. Para obter mais informações, consulte Adicionar decisões para uma demanda.
Ações	Lista os itens de ação identificados para a demanda. Para criar uma nova ação, clique em Novo. Para obter mais informações, consulte Adicionar ações para uma demanda.
Solicitar Mudanças	Lista as mudanças relacionadas ao recurso, escopo, custo e programação da demanda atual. Para criar uma nova mudança de solicitação de demanda, clique em Novo. Para obter mais informações, consulte Adicionar mudanças de solicitação a uma demanda.
Planos de recursos	Lista os planos de recursos para a demanda. Para criar um plano de recursos e gerenciar os planos de recursos existentes, clique em Novo ouGerenciar.
Planos de custo	Lista os planos de custo para a demanda. Para criar um novo plano de custo, clique em Novo ou clique em Gerenciar para modificar um plano existente. Os planos de custo de demanda são adicionados ao programa primário e ao portfólio. Os detalhamentos do plano de custo que especificam o custo estimado e o custo real em um nível granular para um período fiscal do plano de custo de demanda são recalculados na moeda do projeto. Da mesma forma, os valores de detalhamento estimados do benefício planejado e do benefício real dos planos de benefícios de demanda são recalculados na moeda do projeto. Os valores de moeda do projeto são acumulados no plano de custo, no plano de benefícios e nos registros do projeto.
Planos de benefícios	Lista os planos de benefícios para a demanda. Para criar um novo plano de benefícios, clique em Novo ou clique em Gerenciar para modificar um plano existente.
Orçamento da demanda	Lista o orçamento de demanda por ano fiscal. Clique nos valores na lista para revisá-los.
Histórias	Lista as histórias da demanda. Para criar uma nova história, clique em Novo. Para adicionar ou modificar a história existente, clique em Editar. Nota: A lista relacionada está disponível somente quando o Desenvolvimento ágil 2.0 plug-in está instalado.
Instâncias de Avaliação	As instâncias de avaliação para esta demanda. Para obter mais informações, consulte Exibir uma instância de avaliação.
Resultados da avaliação	Resultados das avaliações que as partes interessadas enviaram para esta demanda.
Linhas de gasto	As linhas de gasto fazem parte dos planos de custo de demanda e armazenam o custo associado a um recurso específico. Para criar uma Linha de gasto, consulte Criar uma linha de gasto para uma demanda
Alocações de estratégia	Lista a porcentagem do custo e benefícios totais da demanda alocada para a realização de estratégias associadas à demanda. Para obter mais informações, consulte Alocar ou modificar a estratégia e a porcentagem de objetivo para uma demanda. Nota: Esta lista relacionada aparece somente quando Acompanhamento estratégico de gastos para PPM está instalado. Esta aplicação está disponível em ServiceNow Store. Você deve alternar para a exibição Alinhamento estratégico para ver esta lista relacionada. Se essa lista relacionada não estiver disponível na exibição de formulário que você está usando, peça ao administrador para configurar o formulário de demanda para adicionar essa lista relacionada. Para obter mais informações, consulte Instalar Acompanhamento estratégico de gastos para PPM.
Alocações de objetivo	Lista a porcentagem do custo total da demanda e dos benefícios alocados para a realização dos objetivos associados à demanda. Para obter mais informações, consulte Alocar ou modificar a estratégia e a porcentagem de objetivo para uma demanda. Nota: Esta lista relacionada aparece somente quando Acompanhamento estratégico de gastos para PPM está instalado. Esta aplicação está disponível em ServiceNow Store. Você deve alternar para a exibição Alinhamento estratégico para ver esta lista relacionada. Se essa lista relacionada não estiver disponível na exibição de formulário que você está usando, peça ao administrador para configurar o formulário de demanda para adicionar essa lista relacionada. Para obter mais informações, consulte Instalar Acompanhamento estratégico de gastos para PPM.

• Criar uma nova demanda qualificada
  O gerente de demandas pode criar uma nova demanda qualificada a partir da exibição de lista do workbench de demanda.
• Criar uma tarefa de demanda
  Crie tarefas para uma demanda para delegar atividades de avaliação de custo, esforço, risco e benefício. Atribua um recurso ou grupo à tarefa de demanda para rastrear o tempo real e o esforço gastos na execução das atividades especificadas.
• Enviar um registro de horas para uma tarefa de demanda
  Os recursos atribuídos a uma tarefa de demanda criam e enviam um cartão de ponto ou planilha de horas para registrar o tempo gasto em uma tarefa de demanda. As horas relatadas são usadas para calcular o custo e o esforço reais de uma tarefa de demanda.
• Criar um artefato a partir de uma demanda
  Crie um artefato, como um item de trabalho, a partir de uma demanda para que você possa começar a trabalhar nesses artefatos em uma metodologia de sua escolha.
• Criar um plano de benefícios monetários para uma demanda
  Os planos de benefícios de demanda capturam os benefícios potenciais acumulados pela demanda quando ela é executada. Crie um plano de benefícios monetários para especificar o benefício estimado em uma categoria para um período fiscal.
• Criar um plano de benefícios não monetários para uma demanda
  Crie um plano de benefícios não monetários para especificar o benefício estimado em uma categoria para um período fiscal. Os planos de benefícios de demanda capturam os possíveis benefícios não financeiros acumulados pela demanda quando a demanda é executada.
• Associar planos de benefícios monetários e não monetários
  Associe planos de benefícios monetários e não monetários para que você possa capturar os benefícios potenciais (financeiros e não financeiros) acumulados pela demanda.
• Criar um plano de custo de demanda
  Os planos de custo de demanda capturam os custos das demandas. Crie um plano de custo para especificar o custo unitário de um tipo de custo para um período fiscal.
• Exibir o resumo financeiro dos planos de custo e de benefícios monetários
  Exiba um detalhamento dos componentes de custo e benefício de uma demanda para rastrear as finanças de suas demandas. O resumo financeiro permite avaliar o andamento da demanda e acompanhar as mudanças financeiras e seu impacto na demanda ao longo de um período.
• Criar uma linha de gasto para uma demanda
  Uma linha de gasto de demanda é um custo associado a uma origem específica, como um usuário, ativo fixo ou um IC. As linhas de despesa fazem parte dos planos de custo de demanda.
• Criar e gerenciar planos de recursos para uma demanda
  Como solicitante de recursos, encontre a disponibilidade dos recursos e crie e gerencie os planos de recursos para uma demanda.
• Gerar custos de mão de obra
  Gere custos de mão de obra para exibir as despesas de recursos usando planos de recursos e seus planos de custo associados.
• Migrar orçamento de demandas ativas para Next Experience
  Migre seu orçamento de demanda para Next Experience para gerenciar as finanças usando Espaço de projetos.
• Migrar linhas de base financeiras de demandas para Next Experience
  Migre as linhas de base financeiras de demandas para Next Experience para gerenciar o financeiro usando Espaço de projetos.
• Alocar orçamento para uma demanda
  Defina o orçamento de uma demanda de acordo com os anos fiscais.
• Habilitar orçamento enxuto para demandas
  Habilite a opção Orçamento de Investimento para alocar orçamento para demandas no período fiscal.
• Criar linha de base de uma demanda
  Crie linhas de base financeiras de uma demanda, que capturam informações de métricas financeiras e de benefícios (instantâneo do plano de custos, plano de benefícios e métricas financeiras de nível de demanda) em um momento específico.

Conceitos relacionados

• Avaliar demandas
• Adicionar detalhes às demandas
• Entradas de registro RIDAC (Risco, Problema, Decisão, Ação e Solicitação de Mudanças) para uma demanda

Tarefas relacionadas

• Exibir demandas
• Redefinir uma demanda para o estado Rascunho
• Excluir demandas
• Mover e redimensionar uma demanda