ナレッジギャップフィードバックタスクのコンテンツ作成者への割り当て

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 作成者またはコンテンツ作成者のグループにナレッジギャップフィードバックタスクを割り当てるためのアサインルールを作成します。

    始める前に

    必要なロール：admin または assignment_rule_admin

    このタスクについて

    ナレッジデマンドインサイト機能によって作成されたナレッジギャップフィードバックタスクは、ナレッジギャップタイプのフィードバックタスクを作成します。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > ナレッジデマンドに関する見識 > ナレッジギャップのアサイン.
    2. [アサインルール] リストで、[新規] をクリックします。
    3. [アサインルール] フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. アサインルールフォーム
      フィールド 説明
      名前 アサインルールの説明的な名前です。
      アクティブ アサインルールをアクティブ化するオプション。アクティブなアサインルールのみが有効になります。
      [適用先] タブ
      テーブル ナレッジ記事のフィードバックタスクを保存するテーブル。このフィールドは、ナレッジフィードバックタスク [kb_feedback_task] に自動的に設定されます。
      条件 ナレッジギャップタイプのフィードバックタスクを割り当てるための条件。このフィールドは、[フィードバックタスクタイプ] [次の値に等しい (is)] [ナレッジギャップ] に自動的に設定されます。必要に応じて、さらに条件を追加できます。
      [アサイン先] タブ
      ユーザー ナレッジギャップのフィードバックタスクタイプを割り当てられたユーザー。
      グループ ナレッジギャップのフィードバックタスクタイプを割り当てられた所有グループ。
      [スクリプト] タブ
      スクリプト 動的変数とループを使用して、アサインルールのより複雑な条件を指定するために使用できるスクリプト。
    4. [送信] をクリックします。