ステージに CSDM フレームワークを実装する
CSDM フレームワークに従うことで、レポートとアナリティクスの一貫した精度という重要な目標を確実に達成できるため、デジタル環境を効果的に管理できます。
CSDM データフレームワーク
CSDM は、ServiceNow 製品とアプリケーションを設定するときにアドミンが従うべきデータフレームワークです。構成アイテム (CI) と CMDB 内の CI 間の関係を定義するための標準により、データが適切な CMDB テーブルに存在することが保証されます。その結果、 Now Platform 製品、アプリ、機能から最大の価値が得られます。CSDM のアクティブ化
- 資産と CI 間の CSDM ライフサイクル同期を有効にして製品インスタンスをサポートする
- 資産テーブル、CI テーブル、および IBI テーブルで各製品インスタンスのライフサイクル値を調整できます。1 回限りのプロセスで、プラットフォーム全体の資産と CI の従来のステータス値が標準の CSDM ライフサイクル値ペア (ライフサイクルステージとライフサイクルステージステータス) に移行します。その後、ビジネスルールを定期的に実行することにより、各製品インスタンスの IBI、資産、および CI ライフサイクルデータが同一になるようにします。
- CSDM プラグインのアクティブ化
- CSDM プラグインをアクティブ化して、フレームワークの実装を開始できるようにします。
- 既存のデータを CSDM フレームワークに移行して同期する
- いくつかのタスクを完了して、既存のアプリケーションデータが CMDB の必要なテーブルに正常に移行されるようにします。
CSDM フレームワークの実装
CSDM フレームワークを実装する場合は、段階的なアプローチで行うことを推奨します。各実装ステージには、特定の情報タイプがあり、特定のメリットを提供します。各ステージは先行するステージに基づいてビルドされるため、人間が能力獲得過程 (基盤、クロール - はい歩き、ウォーク - 歩行、実行 - 走行、およびフライ - 飛行) に例えられます。
注:
ビジネスアプリケーションでは、情報ポートフォリオの情報オブジェクトを参照します。場合によっては、「フライ」ステージよりも前に情報オブジェクトテーブル [cmdb_ci_information_object] を実装する必要があります。ビジネス要件によって、テーブルを実装するための適切なステージが決まります。
- CSDM の実装ステージ - 基盤
- CSDM フレームワークの実装の基盤ステージでは、適切なビジネス上の意思決定をサポートするための正確なレポートを可能にする参照データを準備します。CSDM の実装を開始する場合は、ベースシステム テーブルを使用して、ServiceNow 製品と Now Platform から最大値を導出します。
- CSDM の実装ステージ - クロール
- クロールステージでは、IT Service Management (ITSM) に関連付けられた ベースシステム CMDB テーブルで作業します。
- CSDM の実装ステージ - ウォーク
- ウォークステージでは、組織の技術チームがサポートするネットワークインフラストラクチャ CI とアプリケーションのデータを特定して入力します。
- CSDM の実装ステージ - ラン
- 実行ステージでは、テクノロジーと、テクノロジーを販売または消費するビジネスとの関係を設定します。
- CSDM の実装ステージ - フライ
- フライステージに到達すると、CSDM フレームワークの実装プロセスのすべてまたはほとんどを完了したことになります。フライステージでプロセスは完了します。
従うべき主なガイドライン
- CSDM テーブルをリンクする場合は、設計によってモデルに組み込まれた関係のみを使用します。
- 共有データモデルで他の製品チームとコラボレーションを行います。また、CSDM および関連機能を拡張する場合は、必ず提供されたガイダンスに従ってください。ガイダンスに従い、他の製品チームとコラボレーションすることで、最適な設計を実現できます。
- テーブル、参照、または属性を使用するときには常に、合意済みの CSDM 定義を使用します。
- 提供された CSDM ベーステーブルを使用します。
- 外部データソースを統合する場合は、推奨のテクノロジーを使用してください。指定されたプロセスに従うことで、データの完全性と統合の一貫性が保証されます。
- Now Platform 製品の設定および使用の方法について提供されたガイダンスに従ってください。
CSDM の実装を改善する
CSDM アセスメントは、CSDM に関するリーディングプラクティスと規範的なガイダンス、および Now Platformのプロセスをサポートする方法を、Impact のお客様に提供します。組織での CSDM の計画と実装を支援するために、アセスメントには ServiceNow CSDM エキスパートとのやり取りとパーソナライズされたコンテンツが含まれています。「Common Service Data Model (CSDM) Assessment Accelerators」を参照してください。