レコードフィード
レコードフィードとは、インシデントレコードや変更レコードなどのレコードに関連付けられたライブフィードグループのことです。
レコードフィードを使用すると、ユーザーはライブフィードインタフェースを介してタスクやその他のレコードを操作できます。レコードにコメントや作業メモ用のジャーナルフィールドが含まれている場合、ユーザーがライブフィードでメッセージを投稿すると、そのメッセージは自動的にコメントまたは作業メモとしてレコードに保持されます。
レコードフィードは、次の目的で使用できます。
- 同じレコードに取り組んでいるユーザー間のコミュニケーションを強化する。
- エンド ユーザーの進捗状況をより明確に理解する。
- さまざまなレコードの更新を単一の場所で確認できるようにする。
- メールのやり取りでの情報が失われないよう、レコードに会話履歴を保存する。
注:
ここで説明する機能の多くはライブフィード v2 に含まれるものです。