Fordern Sie eine Richtlinienausnahme über an Serviceportal

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ihre Mitarbeiter und Geschäftsanwender in Ihrem Unternehmen können über eine Richtlinienausnahme anfordern ServiceNow® Serviceportal.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_compliance.user, sn_grc.Business_user, sn_grc.Business_user_Lite , sn_grc_emp_user.grc_employee

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Serviceportal-Homepagean.
    2. Navigieren Sie im Bildschirm-Header zu GRC > Meine Richtlinienausnahmen Um alle von Ihnen angeforderten Richtlinienausnahmen anzuzeigen.
    3. Klicken Sie Auf Neue Richtlinienausnahme .
    4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Schließen Sie ab Formular „Richtlinienausnahme“ . Geben Sie an, wofür die Richtlinienausnahme gilt, und wählen Sie die entsprechende Richtlinie, das Kontrollziel oder das Problem aus. Mit dieser Frage können Sie den entsprechenden Quelltyp identifizieren.

      Wenn Sie ein Kontrollziel auswählen, wird Betroffene Steuerungen Die Registerkarte wird angezeigt, auf der Sie Steuerungen auswählen können, die dem Kontrollziel zugeordnet sind. Sie können auch eine Entität suchen und auswählen.

      Wählen Sie Aus Steuerung Zum Zuordnen mehrerer Steuerungen aus verschiedenen Kontrollzielen. Diese Option unterstützt Ihre Richtlinienausnahme für mehrere Steuerungsziele, anstatt mehrere Richtlinienausnahmen zu erstellen, die auf mehrere Steuerungen angewendet werden können.

      Wenn Sie eine Richtlinienausnahme aus erstellen GRC > Richtlinienempfangsbestätigungen, Dann Wofür ist die Ausnahme? Feld füllt den Wert automatisch als Richtlinie aus. Der Name der Richtlinie wird auch in angezeigt Richtlinie Feld.

      In Problem Feld können Sie nach der Beschreibung suchen und das entsprechende Problem auswählen.

    5. Klicken Sie auf Absenden.

      Wenn Sie eine Richtlinienausnahme über das Serviceportal auslösen und keine Verifizierungsregeln konfiguriert sind, wird die Richtlinienausnahme in den Status Analysieren verschoben. Wenn jedoch Verifizierungsregeln für die Richtlinienausnahme konfiguriert sind, wird die Richtlinienausnahme in den Status Neu verschoben, und der Verifizierungsgenehmigungsprozess wird ausgelöst. Da Verifizierungsregeln konfiguriert sind, muss der Genehmiger die Richtlinienausnahme verifizieren und genehmigen. Erst dann wechselt die Richtlinienausnahme in den Status „Analysieren“.