디지털 혁신은 사용하는 시스템에서 마케팅, 영업, 지원 등에 대한 접근 방식에 이르기까지 전체 조직이 운영되는 방식을 재평가하는 과정입니다. 기술 자체는 복잡할 수 있지만 일반적으로 이를 수용하고 구현하려는 동기는 단순합니다. 최신 비즈니스의 디지털 혁신 도입 목표는 바로 계속해서 살아남는 것입니다.
최근 전 세계를 덮친 코로나19 팬데믹은 비즈니스 환경 전체에 치명적이고 광범위한 혼란을 야기했습니다. 단절된 공급망, 원격 근무 솔루션에 대한 수요, 출시 시간 단축에 대한 압박, 빠르게 변화하는 고객 요구와 기대치, 그리고 이렇게 급변하는 일상으로 인해 조직은 빠르게 적응하거나, 적응에 실패하면 도태되었습니다. 디지털 혁신이 완전히 새로운 개념은 아니지만, 불확실한 세상에서 비즈니스 연속성을 확보해야 하는 2020년과 2021년에는 더욱 특별한 의미로 다가왔습니다.
디지털 혁신은 많은 것을 아우르기 때문에 장점도 사실상 무한하다고 할 수 있습니다. 디지털 혁신은 비즈니스의 거의 모든 측면을 개선할 수 있는 능력을 갖추고 있지만, 그중에서도 다른 장점보다 더욱 두드러지는 몇 가지 주요 이점이 있습니다.