Die omslag veranderde niet alleen hoe bedrijven over software dachten, het veranderde hun hele visie op infrastructuur. In plaats van alles intern te bouwen, begonnen organisaties te zoeken naar manieren om flexibel te blijven, sneller te werken en de overhead van het beheer van fysieke systemen zoveel mogelijk te verminderen. Ze kwamen uit op een andere benadering van IT, waarmee ze via internet gebruik konden maken van rekenkracht en ontwikkelaarstools, zonder dat ze aan de grenzen van hun eigen datacenters gebonden waren. De opkomst van cloudcomputing bood de oplossing, waarbij vaste infrastructuur kon worden vervangen door flexibele, on-demand IT in de vorm van cloudplatforms.
Geen twee organisaties hebben exact dezelfde infrastructuur- of compliancevereisten. Het implementatiemodel dat een bedrijf kiest, weerspiegelt hoe prestaties, beveiliging, schaalbaarheid en kosten ten opzichte van elkaar worden geprioriteerd. Elk model sluit zo aan op specifieke behoeften maar dwingt een organisatie ook bepaalde operationele concessies te doen:
Een private cloud is een computingomgeving voor één organisatie. Deze kan op locatie worden gehost in het eigen datacenter van het bedrijf of extern worden beheerd door een externe provider. Hoe dan ook, het belangrijkste kenmerk is exclusiviteit: de infrastructuur wordt niet met andere organisaties gedeeld. Met deze single-tenant-opzet kunnen bedrijven de omgeving configureren volgens specifieke prestatie-, beveiligings- of compliancestandaarden, wat mogelijk niet haalbaar is in een gedeeld systeem.
Organisaties in sectoren zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg en overheid vertrouwen vaak op private cloud-implementaties om te voldoen aan wettelijke voorschriften of intern governancebeleid. Deze platforms bieden een hoge mate van controle en aanpassingsmogelijkheden, maar brengen ook aanzienlijke overhead met zich mee. Bij een private cloud-implementatie is de organisatie vaak zelf verantwoordelijk voor cloudbeheer, of voor het onderhouden van een relatie met de leverancier om beheertaken uit te voeren. Private clouds missen vaak ook de on-demand schaalbaarheid van openbare platforms, waardoor ze minder flexibel zijn in snel veranderende omgevingen.
Een openbare cloud wordt beheerd door een externe provider, zoals Amazon Web Services, Microsoft Azure of Google Cloud, en levert computingservices via internet aan meerdere klanten. Deze omgevingen zijn multi-tenant, wat betekent dat resources door gebruikers worden gedeeld, maar zijn geïsoleerd op softwareniveau (om veiligheidsredenen). Openbare cloudplatforms bieden toegang tot een breed scala aan services, waaronder rekenkracht, opslag, databases, analyse- en AI-tools, allemaal geleverd via een pay-as-you-go Platform-as-a-Service (PaaS)-model.
Voor veel bedrijven is de openbare cloud de snelste manier om op te schalen. Bedrijven kunnen werklasten in nieuwe regio's lanceren, hoogwaardige tools gebruiken en de aanloopkosten van de aanschaf en het beheer van hardware op locatie vermijden. Dit is vooral waardevol voor organisaties die te maken hebben met een onvoorspelbare vraag of die services snel moeten testen en lanceren. De gedeelde aard van de infrastructuur betekent echter minder controle over de fysieke omgeving, en de kosten kunnen onvoorspelbaar worden als het gebruik niet nauwkeurig wordt bewaakt. Bovendien moeten organisaties goed opletten waar hun gegevens worden opgeslagen en verwerkt.
Een hybride cloud combineert elementen van zowel openbare als private cloudomgevingen, waardoor een aanpasbare infrastructuur ontstaat waarmee werklasten tussen beide kunnen worden verplaatst op basis van specifieke behoeften. Dit model is met name handig voor organisaties die gevoelige gegevens of systemen op locatie willen houden en tegelijkertijd willen profiteren van de schaalbaarheid van de openbare cloud voor minder gevoelige functies of piekperioden. Hybride implementaties zijn vaak afhankelijk van API's (Application Programming Interfaces), integratieplatforms en uniforme beheertools om voor coördinatie van systemen in verschillende omgevingen te zorgen.
Deze aanpak biedt bedrijven meer flexibiliteit dan de keus voor één cloudstrategie. Een bedrijf in de detailhandel kan bijvoorbeeld een private cloud gebruiken om betalingsgegevens van klanten op te slaan vanwege complianceredenen, en promotiecampagnes of analyses uitvoeren in de openbare cloud om te profiteren van de flexibele capaciteit. Het mogelijke nadeel is complexiteit. Het effectief beheren van twee omgevingen vereist een goed gedefinieerde architectuur, bekwaam personeel en een consistente benadering van cybersecurity, gegevensgovernance en orkestratie.
Cloudplatforms die op de juiste wijze worden geïmplementeerd, kunnen bedrijven een reeks duidelijke voordelen bieden, waaronder:
Cloudplatforms stellen organisaties in staat om hun gebruik van computingresources uit te breiden of te beperken op basis van de realtime behoeften. Dit is vooral waardevol tijdens seizoensgebonden pieken of onverwachte toenamen in het dataverkeer. Een digitaal leerplatform kan bijvoorbeeld de computerresources opschalen tijdens drukke inschrijfperiodes en weer afschalen tijdens de schoolvakanties, en dat zonder te investeren in permanente infrastructuur.
Flexibiliteit houdt in dat resources dynamisch kunnen worden toegewezen wanneer de werklast verandert. Een team voor data-analyse kan een grote gegevensset bijvoorbeeld 's nachts laten verwerken, waarbij slechts een paar uur extra rekenkracht wordt gebruikt. Zodra de taak is voltooid, worden de extra resources vrijgegeven en worden weer alleen de basiskosten gemaakt. Dit niveau van flexibiliteit ondersteunt snellere experimentatie en kosteneffectievere uitvoering.
Doordat het niet meer nodig is om fysieke servers aan te schaffen en te onderhouden, verlagen cloudplatforms de kapitaaluitgaven. Een financiële dienstverlener kan bijvoorbeeld zijn infrastructuur precies op maat inrichten door alleen voor provisioning van resources te kiezen wanneer dat nodig is en inactieve omgevingen buiten kantooruren automatisch uit te schakelen. Dit voorkomt niet alleen dat er te veel wordt uitgegeven, maar helpt teams ook om clouduitgaven proactiever te volgen en te beheren.
Dankzij toegang tot wereldwijde infrastructuur en geavanceerde netwerken bieden cloudplatforms snellere responstijden en lagere latentie. Een streamingservice kan bijvoorbeeld mediabibliotheken hosten in datacenters in de buurt van grote populaties kijkers om snellere laadtijden en ononderbroken afspelen te garanderen. In traditionele omgevingen zou het leveren van dat prestatieniveau aanzienlijke hardware-investeringen vereisen. In de cloud is het gewoon een kwestie van het selecteren van de juiste regio's en configuraties.
Flexibiliteit draait om snel schakelen, maar meer nog om het nemen van geïnformeerde, betrouwbare beslissingen zonder te worden gehinderd door operationele vertragingen. Cloudplatforms bieden zichtbaarheid voor meerdere omgevingen, waardoor IT-teams werklasten kunnen beheren via meerdere providers en in verschillende regio's en tegelijkertijd één centraal overzicht kunnen houden. Dit maakt het eenvoudiger om strategieën aan te passen, nieuwe tools te onboarden of te reageren op nieuwe dreigingen.
De provisioning van infrastructuur in een openbare cloud duurt vaak minuten in plaats van dagen of weken. Voor DevOps-teams betekent dit dat ze omgevingen kunnen voorbereiden op testen, staging of implementatie zonder te moeten wachten tot hardware wordt aangekocht of goedgekeurd. Deze versnelling verkort de ontwikkelingscycli en ondersteunt een meer iteratieve productlevering.
Cloudplatforms bevatten vaak automatiseringstools die zijn ontworpen om repetitieve, eenvoudige (maar toch waardevolle) taken af te handelen. Een systeembeheerder kan bijvoorbeeld geautomatiseerde taakroutines instellen die met specifieke intervallen worden uitgevoerd, waardoor er tijd vrijkomt voor meer strategische verantwoordelijkheden. Dit helpt teams lean te houden zonder dat dit ten koste gaat van de betrouwbaarheid.
Toonaangevende cloudproviders bieden ingebouwde beveiligingsfuncties zoals identiteitsbeheer en dreigingsdetectie. Organisaties kunnen beleidsregels configureren die gecompromitteerde instanties automatisch isoleren of patches toepassen wanneer kwetsbaarheden worden gedetecteerd. Een zorginstelling kan bijvoorbeeld geautomatiseerde compliancecontroles gebruiken om gegarandeerd verplichte audits te doorstaan, zonder de dagelijkse activiteiten te verstoren.
Een gedistribueerde infrastructuur helpt de bedrijfscontinuïteit te garanderen, zelfs bij regionale uitval of hardwarestoringen. Een softwareleverancier kan bijvoorbeeld productieomgevingen spiegelen over meerdere regio's om te garanderen dat bij een storing het dataverkeer direct wordt omgeleid – een niveau van failover en redundantie dat extreem kostbaar zou zijn om in een traditioneel datacenter te repliceren.
Cloudplatforms ondersteunen mobiel werken van personeel door werknemers toegang te geven tot systemen vanaf vrijwel elke locatie. Een wereldwijd consultancybureau kan zijn teams voorzien van veilige toegang tot projecttools en gegevens, ongeacht de tijdzone of geografische locatie. Dit zorgt voor betere samenwerking en waarborgt de continuïteit in bijvoorbeeld thuis- of hybride werkmodellen.
Cloudplatforms vereenvoudigen de planning van noodherstel met geautomatiseerde back-ups en replicatie in meerdere regio's. Een accountancyfirma kan bijvoorbeeld back-ups configureren die elk uur worden uitgevoerd, waarbij kopieën worden opgeslagen in geografisch gescheiden regio's. Als een primair datacenter ontoegankelijk wordt, kan het systeem de werking hervatten met minimale downtime en beperkt gegevensverlies.
Ondanks de aanzienlijke voordelen elimineert het implementeren van een cloudplatform niet automatisch de operationele complexiteit. De overstap naar de cloud introduceert zelfs een aantal nieuwe uitdagingen, sommige technisch, andere organisatorisch. Deze uitdagingen hebben niet op alle organisaties evenveel invloed. Veel hangt af van het feit of een bedrijf een private, openbaar of hybride model gebruikt. Openbare en hybride clouds gaan vaak gepaard met bezorgdheid over beveiliging en gegevensbeheer, terwijl private clouds tot problemen op het gebied van resourcebeheer en schaalbaarheid kunnen leiden. Los van het implementatiemodel is inzicht in en voorbereiding op deze risico's een voorwaarde voor succes op de lange termijn.
Zelfs de meest gevestigde cloudproviders ervaren soms serviceonderbrekingen. Openbare clouds kunnen te maken krijgen met uitval als gevolg van onderbrekingen in services van derden. Private clouds zijn afhankelijk van interne infrastructuur, die kan uitvallen als deze niet goed wordt beheerd of onderhouden. Hybride modellen omvatten de risico's van beide modellen. Om onderbrekingen tot een minimum te beperken, moeten organisaties redundantiestrategieën implementeren, zoals implementaties in meerdere regio's of back-upsystemen, afgestemd op hun specifieke infrastructuur.
Controle over gegevens kan een probleem zijn in openbare en hybride modellen, waarbij de infrastructuur wordt gedeeld of extern beheerd. Private clouds bieden weliswaar meer controle, maar kunnen toch risico's met zich meebrengen als processen voor gegevensgovernance zwak zijn of niet consistent worden toegepast. Dit kan zorgen opleveren over de residentie van gegevens en wettelijke compliance, met name voor bedrijven, overheidsinstanties en financiële instellingen, waar gegevens in specifieke landen of rechtsgebieden moeten worden ondergebracht. Ongeacht het platform kan het kiezen van systemen die granulaire toegangscontrole en duidelijke opties voor opslaglocaties bieden, helpen om compliance te garanderen en gevoelige informatie te beschermen.
Elk cloudmodel heeft te maken met eigen beveiligingsuitdagingen die zich op verschillende manieren manifesteren. Bij openbare clouds houdt het model van gedeelde verantwoordelijkheid in dat organisaties hun eigen workloads moeten beveiligen, terwijl ze voor de infrastructuurbeveiliging moeten vertrouwen op de providers. Private clouds leggen de volledige verantwoordelijkheid voor beveiliging bij interne teams, wat een groot beroep kan doen op de resources. Hybride omgevingen bemoeilijken compliance vaak, omdat gegevens en werklasten tussen omgevingen worden verplaatst. Het standaardiseren van beveiligingsbeleid voor alle platforms en het investeren in gecentraliseerde monitoring kan helpen risico's te verminderen.
Het selecteren van een cloudplatform is niet alleen een kwestie van het kiezen van de juiste functies. De keuze moet worden afgestemd op de bedrijfsprioriteiten, bestaande infrastructuur en langetermijndoelen. Wat werkt voor een klein ontwikkelingsteam dat een prototype van een nieuw product maakt, is mogelijk niet geschikt voor een grote onderneming die verouderde systemen migreert. Hier volgen enkele belangrijke overwegingen om je te helpen bij het selectieproces:
Bepaal je zakelijke doelstellingen
Verdiep je in hoe de cloud je strategische doelstellingen kan helpen behalen. Of je nu verouderde applicaties wilt moderniseren, teams op afstand wilt ondersteunen of digitale services sneller wilt lanceren, je doelen spelen een belangrijke rol in je keuze voor een platform.
Geef prioriteit aan schaalbaarheid en aanpasbaarheid
Zoek naar platforms die het gemakkelijk maken om je omgeving uit te breiden of te verkleinen. Als je bedrijf een fluctuerende vraag ervaart, kunnen een dynamische infrastructuur en op gebruik gebaseerde prijsmodellen bijzonder waardevol zijn.
Controleer op multicloud-compatibiliteit
Sommige organisaties verdelen de werklast liever over meerdere cloudleveranciers om de veerkracht te verbeteren of omdat ze niet afhankelijk willen zijn van één leverancier. Zorg ervoor dat je platform deze multicloud-strategie ondersteunt met open standaarden, flexibele API's en integratieondersteuning.
Evalueer de gebruikerservaring
Een platform dat technisch sterk maar moeilijk te navigeren is, kan teams vertragen. Kies voor interfaces die intuïtief zijn, goede documentatie hebben en aansluiten bij de manier waarop je engineers en IT-professionals graag werken.
Controleer de beveiligings- en compliancefuncties van het platform
Onderzoek prijsmodellen en Return on Investment (ROI)
Beoordeel de beschikbare ondersteuningsopties
Bekijk feedback van andere gebruikers
Zorg dat je er niet pas bij een audit achterkomt of een platform voldoet aan de vereisten van je branche. Kies een provider die ingebouwde ondersteuning biedt voor relevante standaarden (zoals HIPAA, PCI, ISO of de AVG), samen met sterke toegangscontrole en bewakingstools.
Kijk verder dan de nominale kosten en beoordeel hoe de prijzen toenemen met gebruik. Zoek naar tools met inzichtelijke facturering, ondersteuning voor budgettering en identificatie van onderbenutte resources, zodat ze kunnen worden afgeschaald of verwijderd.
Goede technische ondersteuning is essentieel, vooral wanneer er problemen optreden tijdens de implementatie of tijdens het opschalen. Kijk of providers onboarding, speciale accountmanagers of toegang tot oplossingsarchitecten bieden.
Casestudy's en klantbeoordelingen kunnen een beeld geven van hoe het platform in de praktijk presteert. Zoek naar patronen in de feedback die passen bij je use case, of het nu gaat om prestaties bij zware belasting, kwaliteit van de ondersteuning of hoe gemakkelijk het is te integreren met bestaande tools.
Planning is essentieel. Niet alle applicaties zijn even geschikt voor cloudimplementatie en sterk aangepaste of sterk gekoppelde systemen moeten mogelijk worden aangepast voordat ze in een virtuele omgeving kunnen worden gebruikt. Veel organisaties kiezen ervoor om samen te werken met een provider van beheerde services om deze inspanningen in goede banen te leiden, met name bij modernisering van verouderde systemen of samenvoeging van systemen na een fusie. Het doel is niet alleen om software te verplaatsen, maar ook om de werking ervan te verbeteren in een flexibelere, voor de cloud geoptimaliseerde omgeving.
Consistente governance: Het platform zorgt voor consistente governance door organisaties te helpen beleidsregels voor cloudresources te definiëren en af te dwingen, assets te valideren op basis van vooraf gedefinieerde standaarden en eventuele afwijkingen te corrigeren. Dit helpt bij het handhaven van compliance en beveiliging in de hele cloudomgeving.
Realtime zichtbaarheid: ITOM biedt realtime zichtbaarheid van cloudassets en de bijbehorende configuraties. Teams kunnen de resourcemigratie volgen, hun cloudomgeving evalueren en een duidelijk overzicht van hun resources en configuraties behouden.
Automatisering van beleid: Het platform automatiseert de handhaving van compliancebeleid, zodat resources worden ingericht in overeenstemming met de standaarden van de organisatie en wettelijke vereisten. Dit helpt bij het verminderen van handmatige fouten en het naleven van best practices.
Gestroomlijnde cloudautomatisering: ITOM Cloud Accelerate biedt workflows die cloudautomatiseringstaken stroomlijnen tijdens het hele cloudadoptietraject. Selfservicecatalogi en gecontroleerde workflows helpen teams de provisioning van resources en migratie van applicaties te versnellen en multicloudomgevingen efficiënt te beheren.
Verbeterde migratie van applicaties: Het platform maakt beoordeling, planning en het volgen van de migratie van resources mogelijk, wat leidt tot snellere en efficiëntere processen voor applicatiemigratie. Het helpt teams effectief met de complexiteit van migraties om te gaan en onderbrekingen van de bedrijfsactiviteiten zoveel mogelijk te beperken.
Provisioning en beheer van resources: Organisaties kunnen de provisioning van resources automatiseren met behulp van kant-en-klare servicecatalogus-items, configuraties valideren wanneer deze veranderen, en proactief problemen oplossen om onderbrekingen in de bedrijfsactiviteiten te voorkomen. Dit zorgt ervoor dat de provisioning van resources correct verloopt en deze blijven voldoen aan het beleid.
Door het ServiceNow AI Platform® met ITOM Cloud Accelerate te gebruiken, kunnen organisaties over het algemeen verbeterde cloudgovernance, meer zichtbaarheid, efficiënte automatisering en betere controle over hun cloudomgevingen bereiken, wat leidt tot operationele uitmuntendheid en het halen van maximale voordelen uit hun cloudadoptie.
Plan vandaag nog een demo en ontdek hoe het ServiceNow AI Platform je kan helpen cloudresources efficiënt te beheren en vol vertrouwen je IT-activiteiten te transformeren.