Software-as-a-Service voor ondernemingen (‘enterprise SaaS’) is een oplossing waarbij bedrijven toepassingen via internet kunnen gebruiken als betaalde service.
Om concurrerend te blijven en aan de behoeften van hun klanten te voldoen, zijn moderne bedrijven afhankelijk van effectieve softwareoplossingen. Maar met het zelf moeten installeren en onderhouden van noodzakelijke hardware, configureren van programma's en bijhouden van patches en upgrades, komen veel ondernemingen tot de conclusie dat in-house softwareoplossingen buitensporig duur en tijdrovend zijn.
Moderne cloudtechnologieën bieden de oplossing, in de vorm van Software-as-a-Service (SaaS). Met SaaS voor ondernemingen hebben bedrijven de mogelijkheid om krachtige softwaretoepassingen te gebruiken zonder deze zelf op locatie te hoeven herbergen. De softwareleverancier host en onderhoudt de servers, databases en code waarmee de software kan functioneren, en het bedrijf betaalt de leverancier om toegang te krijgen tot die software via een geautoriseerde en beveiligde internetverbinding.
SaaS biedt de voordelen van lagere operationele kosten voor enterprise IT-services, terwijl IT-personeel wordt ontlast van taken voor software-onderhoud en reparatie. Het eindresultaat is een verbeterde efficiëntie van de organisatie, lagere operationele kosten en up-to-date softwareoplossingen (om slechts een paar winstpunten te noemen).
SaaS elimineert de behoefte aan verschillende distributiekanalen, waardoor de overheadkosten worden verlaagd en een efficiëntere, consistente vorm van netwerkbeheer mogelijk wordt.
In plaats van dat aparte softwarepakketten zijn vereist voor gebruik op verschillende besturingssystemen en besturingsplatforms maakt SaaS gebruik van één centraal platform en een uniforme clientinterface. Gebruikers hebben toegang tot de software via internet en een standaard webbrowser.
SaaS biedt bedrijven de noodzakelijke tools om het delen van taken, informatie en gegevens met andere externe of interne gebruikers te beheren.
Recente ontwikkelingen in cloudcomputing hebben van het enterprise SaaS-bedrijfsmodel wereldwijd een veelgebruikte optie gemaakt.
SaaS vereist minder investeringen vooraf, wat het een logische keuze maakt voor bedrijven die hun kosten willen verlagen en beheersen. Schaalvoordelen dragen bovendien gedurende de gehele gebruiksduur bij aan lagere kosten.
Software-implementatie en -configuratie zijn snel en in sommige gevallen onmiddellijk. Er hoeft geen tijd te worden besteed aan het configureren of patchen van de software, omdat dit allemaal van tevoren wordt gedaan door de SaaS-leverancier.
Releasebeheer door het hostbedrijf heeft minimale impact op de softwaretoepassing en de beschikbaarheid ervan. Software is altijd up-to-date wanneer gebruikers deze nodig hebben.
SaaS vermindert de behoefte aan IT-personeel voor systeembeheer, beheer van bedrijfsinformatie en databases. Bestaand IT-personeel kan worden ingezet voor andere, veeleisendere projecten dan softwarebeheer en -onderhoud.
Hoewel software altijd speciale servers en andere hardware vereist, hoeven bedrijven deze hardware bij SaaS niet langer op locatie te hebben en te onderhouden. In plaats daarvan voert de SaaS-serviceprovider alle taken uit die aan hardware zijn gekoppeld. Gebruikers hebben alleen een apparaat met internet nodig voor volledige beschikbaarheid van de software.
De last van succesvol SaaS-beheer en -implementatie ligt bij de SaaS-leverancier. Dit verhoogt de productiviteit van een organisatie die de software gebruikt en verbetert de betrouwbaarheid en beveiliging van de toepassing.
SaaS biedt waardevolle tools en resources, zonder het bijbehorende onderhoud. Met SaaS-gegevensintegratie kun je toepassingen veilig en zonder enige configuratie naar je werknemers distribueren. SaaS biedt bovendien de kans om infrastructuur efficiënter in te zetten, aangezien het kan zorgen voor een tot wel tien keer hogere benutting. Handmatig netwerkbeheer wordt uitgevoerd door de SaaS-databasehost, waardoor de handmatige last van netwerkbeheer wordt weggenomen.
Met andere woorden, SaaS zorgt voor de details terwijl jij je op je bedrijf kunt concentreren. Je kunt hogere beschikbaarheid van de softwarelaag bieden voor gasttoepassingen op je server, waardoor de tijd die nodig is om een toepassing uit te bouwen met tot wel 90% wordt teruggebracht.
Gehoste services groeien in een extreem hoog tempo en het gebruik van enterprise SaaS is inmiddels steeds meer mainstream geworden. Veel wereldwijde ondernemingen geven er de voorkeur aan hun bedrijfskritische prestatieprocessen in eigen beheer te houden. Hoewel enterprise SaaS mogelijk niet geschikt is voor elke organisatie, is het een uitstekend middel om de kosten te verlagen en het succes van bedrijfsprojecten te vergroten.
Enkele van de meest cruciale factoren die bijdragen aan de groei van SaaS, zijn de eenvoudige implementatie, snelheid, beperkte kosten en lagere totale eigendomskosten (TCO). Primaire voordelen zijn optionele functies, upgradeopties zonder impact op de kerntechnologie, de mogelijkheid om te analyseren welke elementen daadwerkelijk worden gebruikt, minimale overheadkosten en goedkope provisioning.
Bovendien kunnen SaaS-oplossingen van topkwaliteit op maat worden geleverd om individuele bedrijven beter van dienst te zijn. Aanpassingsopties zijn niet altijd beschikbaar bij traditionele software. SaaS-toepassingen zijn veel eenvoudiger te gebruiken, omdat ze meer gestroomlijnde interfaceopties bieden en eenvoudig kunnen worden geconfigureerd. SaaS-oplossingen voor ondernemingen maken gebruik van moderne en open webgebaseerde architectuur met tools die minder kosten, waardoor leveranciers op kosteneffectieve wijze nieuwe functies en mogelijkheden kunnen ontwikkelen, testen en gebruiken.
Hoewel er geen specifieke standaarden zijn, zijn er belangrijke overwegingen bij het implementeren van SaaS.
De implementatiefase van SaaS richt zich ook op gegevensbeveiliging. Het is belangrijk dat SaaS-providers bij de implementatie robuuste beveilingingsmechanismen instellen om de zorgen binnen de organisatie rond externe gegevensopslag weg te nemen. Elementen waarmee rekening moet worden gehouden zijn: gegevensprivacy, eigendom van gegevens, beheer van beveiligingspatches, gebruikers- en identiteitsbeheer en compliance.
Het is noodzakelijk om over trainingsopties voor gebruikers na te denken, aangezien onvoldoende begrip van SaaS-oplossingen adoptie binnen het bedrijf in de weg kan staan. Dit kan leiden tot vertraagde inkomsten voor SaaS-services wanneer pay-as-you-go-modellen in gebruik zijn.
Bedrijfssoftware is doorgaans software die wordt aangeschaft en geïnstalleerd op de servers van een onderneming, terwijl SaaS-software wordt gehuurd, wordt gehost in de cloud en toegankelijk is via internet. Onderscheidende factoren:
Meer traditionele bedrijfssoftware biedt de mogelijkheid tot aanpassing, aangezien de onderneming eigenaar is van de software en opties heeft om in haar behoeften te voorzien. SaaS-software is meestal minder aanpasbaar, omdat deze beperkt is tot de tools die zijn ingebouwd voor een multi-tenant-omgeving. Te veel aanpassingen zouden de database veranderen en de manier waarop deze door andere organisaties wordt gebruikt.
SaaS is een multi-tenant-omgeving en te veel aanpassingen kunnen leiden tot veel verwerkingsoverhead. Te veel verwerkingsoverhead kan gevolgen hebben voor de clients die dezelfde database gebruiken. SaaS-oplossingen zijn daarom meestal beperkt in het type query's en rapportage voor gebruikers.
Hoewel veel organisaties huiverig zijn om de beveiliging van hun gegevens toe te vertrouwen aan SaaS-leveranciers, is de realiteit dat het voortbestaan van deze SaaS-providers valt of staat met hun capaciteit om gevoelige bedrijfs- en klantinformatie te beschermen. Daarom investeren deze leveranciers fors in beveiligingstechnologieën, die vaak veel verder gaan dan wat voor de meeste bedrijven beschikbaar is. En dankzij de toevoeging van speciale beveiligingsteams en het vrijwel direct toepassen van patches en updates om bescherming te bieden tegen nieuwe dreigingen en kwetsbaarheden, bewijst SaaS een betrouwbare beveiligingsoptie te zijn voor de meeste gebruikers.
SaaS-systemen kunnen mogelijk niet alle functionaliteit bieden die een organisatie nodig heeft. Bedrijfssoftware biedt doorgaans een grotere configureerbaarheid en meer functie-opties.
Bij bedrijfssoftware worden er meestal kosten in rekening gebracht voor softwarelicenties, -onderhoud en aanpassingsservices. SaaS-prijsmodellen rekenen over het algemeen maandelijkse kosten voor services en gebruik. De aanschaf van bedrijfssoftware brengt in eerste instantie veel hogere kosten met zich mee. Gemiddeld duurt het ongeveer zeven jaar voordat de SaaS-kosten gelijk zijn aan die van bedrijfssoftware.