Services Privacy Statement (Datenschutzerklärung für Services)

ServiceNow, Inc., einschließlich seiner Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen (nachfolgend „ServiceNow“, „wir“ oder „uns“), respektiert die Privatsphäre des Einzelnen.

Diese Datenschutzerklärung für den Service („Servicerichtlinie“) gilt für die Erfassung, Nutzung und Offenlegung von Daten, die wir im Zusammenhang mit der Bereitstellung und Nutzung unserer Softwareanwendungen und mobilen Anwendungen („Abonnementservice“) erhalten, soweit wir als Datenverantwortlicher handeln (z. B. in Bezug auf Account‑Management‑ und Abrechnungsinformationen).  Sie gilt auch für unsere Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den zusätzlichen Services, die über oder durch andere Plattformen außerhalb des Abonnementservice bereitgestellt werden (einschließlich z. B. Now Learning, Now Community, Now Support, ServiceNow Store, das Partnerportal und andere Websites im ServiceNow‑Ökosystem), soweit wir als Datenverantwortlicher handeln. In dieser Servicerichtlinie werden alle diese Angebote, für die wir als Datenverantwortlicher fungieren, gemeinsam als „Services“ bezeichnet.

Dies bedeutet, dass diese Servicerichtlinie nicht gilt, wenn wir im Rahmen der Bereitstellung des Abonnementservice personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter im Namen unserer Kunden verarbeiten. Wir oder unsere Kunden oder Partner können auch Anwendungen und Integrationen bereitstellen, die von Services von Drittparteien gehostet werden. Diese Servicerichtlinie gilt nicht für solche Services von Drittparteien, selbst wenn diese Informationen mittels unseres Service erhoben werden.

Diese Servicerichtlinie gilt auch nicht für Daten oder Informationen, die von ServiceNow für andere Zwecke außerhalb des Services oder ohne Bezug zum Service erfasst werden. Einzelheiten zu unseren Datenschutzpraktiken in Bezug auf Daten, die im Zusammenhang mit unseren Websites, Events und Marketingaktivitäten verarbeitet werden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung für Websites und Events oder in unserer Datenschutzerklärung für Bewerber, die unsere Datenschutzpraktiken in Bezug auf die Bewerbung einer Person um eine Anstellung bei ServiceNow behandelt.

Für die Zwecke dieser Servicerichtlinie gelten folgende Bezeichnungen:

• „Kunde“ bezeichnet die juristische Person oder das Unternehmen, die/das unseren Service erwirbt (oder die/das eine kostenlose Testversion unseres Service erhält, sofern zutreffend).
• „Kundenvereinbarung“ bezeichnet die endgültige Vereinbarung zwischen dem Kunden und ServiceNow, mit der der Kunde den Zugang zum Service erworben hat.
• „Kundendaten“ sind die elektronischen Daten, die von oder für einen Kunden oder seine Anwender in den Abonnementservice hochgeladen werden.
• „Account‑Daten“ bedeutet Kreditkarten‑ oder Abrechnungsdaten sowie die Kontaktinformationen des Kunden oder der Partnervertreter.
• „Mobile Anwendungen“ bezeichnet Anwendungen, die von einem autorisierten Anwender unserer Softwareanwendungen auf ein Mobilgerät heruntergeladen werden.
• „Nutzungsdaten“ sind Daten, die aus der Nutzung des Service durch die Anwender stammen. Klarstellend wird darauf hingewiesen, dass Nutzungsdaten keine Kundendaten und auch kein Teil davon sind.
• „Anwender“ bezeichnet eine Person, die für den Zugriff auf und die Nutzung der Services autorisiert wurde.
• „Partner“ bezeichnet eine juristische Person oder ein Unternehmen, die/das Produkte und Services von ServiceNow verkauft oder Kunden von ServiceNow Services oder Technologien bereitstellt, die sich auf den Service beziehen.

Erhebung von Daten

Wir erfassen verschiedene Arten von Daten von und über unsere Kunden, Anwender und Partner im Zusammenhang mit dem Hosting, der Bereitstellung, Wartung, Unterstützung und Verbesserung unseres Service.  

Wir können in Bezug auf personenbezogene Daten, die auf unsere Plattformen hochgeladen werden, als Datenverantwortlicher handeln. Zur Klarstellung weisen wir jedoch darauf hin, dass wir als Datenverarbeiter handeln, wenn wir Kundendaten im Namen unserer Kunden im Zuge der Bereitstellung des Abonnementservice für sie verarbeiten.

Wir können personenbezogene Daten, die Anwender an diese Plattformen übermitteln, darunter Name, Kontaktdaten, Anmeldedaten, Berufsbezeichnungen, Fotos und Ausbildungsdaten, als Datenverantwortlicher verarbeiten. Wenn Anwender oder Einzelpersonen unserem Forschungsteam Feedback zu den Services geben, können wir Kontaktdaten verarbeiten, Fotos machen sowie Audio‑ und/oder Videoaufzeichnungen von Anwendern erfassen. 

Wir erheben auch Account‑Daten von unseren Kunden oder Partnern.  Zu den Account‑Daten gehören Kreditkarten‑ oder Abrechnungsdaten sowie die Kontaktinformationen der Vertreter des Kunden oder Partners, die Berufsbezeichnung oder Daten über die erworbenen oder konfigurierten Services. 

Unter Umständen erhalten wir zusätzliche Informationen über mobile Anwendungen, die Kunden oder ihre Anwender auf ihre mobilen Geräte herunterladen. Zusätzlich zu den von Anwendern bereitgestellten personenbezogenen Daten erheben wir auch bestimmte andere personenbezogene Daten durch die Nutzung unserer mobilen Anwendungen. Unsere mobilen Anwendungen können uns beispielsweise Daten über die Nutzung der mobilen Anwendungen durch einen Anwender liefern, einschließlich Daten zu Gerät, Betriebssystem, Sprache, Standort und Zeitzone des Anwenders. Mobile Anwendungen können zudem Daten über die Interaktion eines Anwenders mit den mobilen Anwendungen erfassen, die ServiceNow zur Bereitstellung und Verbesserung von mobilen Anwendungen und/oder Services nutzen kann.

Darüber hinaus erheben wir Nutzungsdaten direkt aus der Nutzung der Services durch den Anwender. Dazu können Nutzungsmuster, Sitzungsdauer, Datenverkehrsdaten, Standortdaten, der ungefähre Standort, Protokolle und andere Kommunikationsdaten und die Ressourcen, auf die der Anwender zugreift, sowie Daten über das Gerät und die Internetverbindung des Anwenders, einschließlich seines Betriebssystems und Browsertyps, gehören. 

Schließlich können wir bestimmte Anmeldedaten der Anwender für bestimmte Services verarbeiten.

So nutzen wir Daten

Wir können personenbezogene Daten aus einer Reihe von Gründen verarbeiten.  Wir können Account‑Daten für die Rechnungsstellung, das Account‑Management und für Vertragszwecke verarbeiten. Wir können Nutzungsdaten zur allgemeinen Wartung, Unterstützung, Sicherheit und zur Verbesserung des Service verarbeiten. Zudem können wir Anmeldedaten von Anwendern verarbeiten, um individuelle Accounts im Zusammenhang mit Schulungs‑/Lernaktivitäten zu verwalten.

Wenn wir die vorherige Genehmigung und Zustimmung eines Kunden haben, können wir seine Kundendaten für das Trainieren von Modellen für künstliche Intelligenz („KI“) und maschinelles Lernen („ML“) von ServiceNow verarbeiten. Darüber hinaus können wir auch andere personenbezogene Daten, bei denen es sich nicht um Kundendaten handelt (einschließlich Daten, die von Anwendern in andere ServiceNow‑Plattformen eingegeben werden), zum Zweck des Trainings dieser KI‑ und ML‑Modelle verarbeiten.  

Wir können auch KI‑ und ML‑Funktionen innerhalb der Services bereitstellen, um eine bessere Experience zu bieten. Bei der Nutzung dieser Funktionen müssen wir möglicherweise alle personenbezogenen Daten verarbeiten, die an sie übermittelt wurden. Zum Beispiel verarbeiten wir möglicherweise Daten, die an Now Support übermittelt wurden, um Lösungsvorschläge für unsere Anwender oder relevantere Suchergebnisse zu generieren. Wir empfehlen Anwendern, keine sensiblen oder vertraulichen Informationen an Now Support zu übermitteln.

Wir können externe Service Provider nutzen, um KI‑ oder ML‑Funktionen bereitzustellen, damit sie uns bei der Bereitstellung unterstützen, oder um unsere Modelle zu trainieren, was die Übertragung von personenbezogenen Daten an diese Drittparteien beinhalten kann. 

Durch die Registrierung für den Service erstellt ServiceNow im Namen des Anwenders ein Profil, das es diesem ermöglicht, auf alle anderen von ServiceNow bezeichneten Websites zuzugreifen, indem er denselben Anwendernamen und dasselbe Passwort für alle Websites verwendet. Die personenbezogenen Daten, die bei der Registrierung und/oder der Nutzung einer dieser Websites erhoben werden und die der Anwender freiwillig öffentlich macht, können für andere Anwender der Websites sichtbar sein. Darüber hinaus können die personenbezogenen Daten des Anwenders von den anderen Websites genutzt werden, um die Experience des Anwenders zu verbessern und die Qualität unserer Services zu erhöhen.

Wir können auch Account‑Daten und andere personenbezogene Daten, die wir von Anwendern oder Vertretern von Kunden oder Partnern erhalten, für andere Zwecke verarbeiten, um unter anderem:

• die Services zu betreiben, zu warten und zu verbessern (einschließlich der Bitte um Feedback unter bestimmten Umständen); 
• neue Produkte und Funktionen zu entwickeln;
• Anwendern, Kunden und Partnern Daten, Produkte oder Services bereitzustellen, die sie von uns anfordern;
• unsere Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Rechte durchzusetzen, die sich aus den zwischen uns geschlossenen Verträgen ergeben;
• Branchenanalysen, Benchmarking und Analytics durchzuführen sowie andere Geschäftszwecke zu verfolgen;
• unsere gesetzlichen Rechte durchzusetzen oder einen Rechtsanspruch zu verteidigen oder anderweitig die Rechte und das Eigentum von ServiceNow und anderen zu schützen;
• rechtliche und finanzielle Verpflichtungen zu erfüllen.

Rechtsgrundlage

Soweit wir personenbezogene Daten, einschließlich Account‑Daten oder Nutzungsdaten oder bestimmte Anmeldedaten von Anwendern, verarbeiten, tun wir dies auf der Grundlage unseres berechtigten geschäftlichen Interesses (unter Berücksichtigung der grundlegenden Datenschutzrechte aller betroffenen Personen) und/oder auf der Grundlage der Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung und/oder auf der Grundlage der Erfüllung eines Vertrags und/oder auf der Grundlage einer Einwilligung, je nach der spezifischen Aktivität, um die es geht.

Wenn wir personenbezogene Daten verarbeiten, um KI‑ oder ML‑Modelle zu trainieren, erfolgt diese Verarbeitung entweder auf der Grundlage der berechtigten Interessen sowohl von ServiceNow als auch unseres Kunden oder auf Basis der Zustimmung der jeweiligen betroffenen Personen. Ziel ist es, diese KI‑ und ML‑Modelle zu verbessern und somit den Kunden und Anwendern von ServiceNow einen genaueren und zuverlässigeren Service zu bieten.  Gegebenenfalls ergreifen wir auch Maßnahmen, um den Umfang der für diesen Zweck verarbeiteten personenbezogenen Daten auf ein Minimum zu reduzieren.

Weitergabe gesammelter Daten

Wir können personenbezogene Daten, die unter diese Servicerichtlinie fallen, an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergeben:

• An unsere Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist.
• An unsere Auftragnehmer, Partner und Service Provider, die wir zur Unterstützung unserer Services einsetzen, sowie an Partner, die in unserem Namen und im Namen unserer Kunden Services erbringen (einschließlich KI‑ und ML‑Service Provider, sofern zutreffend).
• An potenzielle Käufer (und ihre Vertreter und Berater) im Zusammenhang mit jeder geplanten Fusion, Übernahme oder irgendeiner Form des Verkaufs oder der Übertragung unserer Assets (insbesondere bei Umstrukturierung, Auflösung oder Liquidation); in einem solchen Fall gehören die personenbezogenen Daten, die wir über unsere Kunden, Anwender und Partner aufbewahren, zu den Assets, die an den Käufer bzw. die übernehmende Gesellschaft übergehen.
• An eine zuständige Strafverfolgungsbehörde, Aufsichtsbehörde, Regierungsbehörde, ein Gericht oder eine andere Drittpartei, um: (i) einer gerichtlichen Anordnung, einer Anforderung einer zuständigen Strafverfolgungsbehörde oder einer anderen rechtlichen Verpflichtung nachzukommen; (ii) die Bedingungen der Kundenvereinbarung oder eines Vertrags, an dem ServiceNow beteiligt ist, durchzusetzen oder anzuwenden; (iii) die Bedingungen des Partnerschaftsvertrags mit unseren Partnern durchzusetzen oder anzuwenden; (iv) die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von ServiceNow, seinen verbundenen Unternehmen, Mitarbeitern und Vertretern und/oder seinen Kunden, Anwendern oder von anderen zu schützen; und (v) sich gegen einen Rechtsanspruch zu verteidigen. 
• An jeden anderen Anwender der Website oder anderer Websites im ServiceNow‑Ökosystem, wenn der Anwender beschließt, diese Daten öffentlich zu machen
• An jede andere Person auf Ihre Anweisung oder mit Ihrer Zustimmung zur Offenlegung

Wir legen auch aggregierte oder anonymisierte Informationen offen, die nicht vernünftigerweise zur Identifizierung Ihrer Person verwendet werden können. ServiceNow verarbeitet, pflegt und verwendet diese Informationen nur in anonymisierter Form und versucht nicht, diese Informationen wieder zu identifizieren, außer wenn dies gesetzlich zulässig ist.

Internationale Übermittlung von Daten

Wir können Daten, die unter diese Servicerichtlinie fallen, in folgenden Ländern speichern und verarbeiten: (i) jedem Land, in dem wir Einrichtungen haben; und (ii) jedem Land, in dem wir Service Provider beauftragen. Eine Liste der internationalen Niederlassungen von ServiceNow finden Sie hier.

Bei internationalen Übermittlungen personenbezogener Daten aus dem EWR, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz ergreifen wir die erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass wir angemessene Sicherheitsvorkehrungen für die übertragenen Daten bieten, einschließlich der Verwendung von Standardvertragsklauseln oder anderen rechtmäßigen Datenübermittlungsmechanismen.

Sicherheitserklärung

ServiceNow ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die unter diese Servicerichtlinie fallenden Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Mitarbeiter und Service Provider von ServiceNow, die Zugang zu diesen Daten haben, sind verpflichtet, diese vertraulich und sicher zu behandeln. 

Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies aus berechtigten geschäftlichen Gründen erforderlich ist (z. B., um dem Anwender einen Service zur Verfügung zu stellen, den er oder der Kunde oder Partner angefordert hat, oder um geltende rechtliche, steuerliche oder buchhalterische Anforderungen zu erfüllen, oder um eine Aufzeichnung der Einwilligungspräferenzen zu führen).

Ihre Datenschutzoptionen

In den Fällen, in denen wir als Datenverantwortlicher fungieren, bieten wir den Anwendern in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen bestimmte Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der personenbezogenen Daten, die sie uns zur Verfügung stellen. Je nachdem, wo der Anwender seinen Wohnsitz hat, kann er die folgenden Rechte haben:

• Wenn ein Anwender auf personenbezogene Daten zugreifen, diese korrigieren, aktualisieren oder löschen lassen möchte, kann er sich an uns wenden, um die Ausübung dieser Rechte zu beantragen.
• Je nachdem, wo Sie wohnen, haben Sie möglicherweise zusätzliche spezifische Datenschutzrechte nach geltendem Recht, zum Beispiel das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, eine tragbare Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern oder eine Beschwerde bei uns bezüglich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten eines Anwenders einzureichen. Wir werden Ihre Anfragen zur Ausübung dieser Rechte in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen bearbeiten.
• Anwender haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren, wenn sie mit der Erfassung und Nutzung ihrer personenbezogenen Daten durch uns nicht einverstanden sind.
• Gemäß den geltenden Gesetzen haben Anwender das Recht, Widerspruch einzulegen, wenn wir eine Entscheidung in Bezug auf ihre Anfrage bezüglich ihrer personenbezogenen Daten treffen. 

Wir werden auf derartige Anfragen in Übereinstimmung mit den Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze antworten. Bitte beachten Sie, dass wir, um die Anfrage eines Anwenders zu erfüllen, unter Umständen bestimmte Daten vom Anwender benötigen, um seine Identität zu überprüfen. Je nachdem, wo Sie Ihren Wohnsitz haben, können Sie Ihre Rechte auch über einen autorisierten Vertreter ausüben. Wir verlangen möglicherweise einen Nachweis darüber, dass der Anwender diesen Vertreter bevollmächtigt hat, in seinem Namen Anfragen zu stellen, und/oder bitten den Anwender, seine Identität direkt bei uns zu verifizieren.  Wenn Sie ein autorisierter Vertreter sind und eine Anfrage stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@servicenow.com.

Zur Ausübung bestimmter Rechte, die ihnen nach geltendem Recht zustehen, können Anwender hier ein Formular einreichen. Alternativ können sich Anwender über die im Abschnitt „Kontaktinformationen“ weiter unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden, um diese oder andere Rechte auszuüben.

Zusätzliche Informationen für Personen mit Wohnsitz in Kalifornien und bestimmten anderen US‑Bundesstaaten

Wenn Sie im US‑Bundesstaat Kalifornien ansässig sind, in dem das kalifornische Verbraucherdatenschutzgesetz California Consumer Privacy Act von 2018 in der Fassung des California Privacy Rights Act (CCPA) von 2020 in der geänderten Fassung gilt, oder wenn Sie in einem anderen US‑Bundesstaat ansässig sind, in dem ServiceNow ähnlichen Anforderungen unterliegt („andere US‑Bundesstaaten“), gilt dieser Abschnitt für Sie.

Wie wir personenbezogene Daten erfassen, nutzen und offenlegen

Zusätzlich zum folgenden Diagramm:

Informationen über die Quellen und Kategorien der personenbezogenen Daten, die wir erfassen, finden Sie im obigen Abschnitt „Erhebung von Daten“. 

Informationen dazu, wie und zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verwenden, finden Sie im Abschnitt „Nutzung gesammelter Daten“ oben. 

Informationen dazu, wie wir personenbezogene Daten offenlegen (einschließlich Service Providern), finden Sie im Abschnitt „Weitergabe gesammelter Daten“ oben.

Sensible personenbezogene Daten

Wir erfassen oder verwenden keine sensiblen personenbezogenen Daten, um im Zusammenhang mit unseren Services Rückschlüsse auf Ihre Person zuzulassen.

Wir „teilen“ oder „verkaufen“ keine personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit Services erfasst werden. ServiceNow „verkauft“, „teilt“ oder verwendet personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit den Services erfassen, nicht für gezielte Werbung. Bei personenbezogenen Daten, die wir über andere Kanäle, einschließlich unserer Websites oder Events, von Ihnen erfassen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an bestimmte Drittparteien in einer Weise weitergeben, die als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ Ihrer personenbezogenen Daten oder als Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für gezielte Werbung betrachtet werden könnte. Besuchen Sie unsere Datenschutzerklärung für Website und Events, um mehr zu erfahren.

Ihre Datenschutzrechte

Wenn Sie in Kalifornien oder einem der anderen US‑Bundesstaaten ansässig sind, haben Sie die folgenden Rechte:

• Sie haben das Recht, zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erfasst haben, und Zugriff auf diese personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie unseren Link „Ihre Datenschutzoptionen“ besuchen, unsere gebührenfreie Nummer unter 1 858 345 1444 anrufen oder uns unter privacy@servicenow.com kontaktieren.
• Sie haben das Recht, ungenaue personenbezogene Daten, die wir über Sie erfasst haben, zu korrigieren. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie unseren Link „Ihre Datenschutzoptionen“ besuchen, unsere gebührenfreie Nummer unter 1 858 345 1444 anrufen oder uns unter privacy@servicenow.com kontaktieren.
• Sie haben das Recht, anzufordern, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfasst haben, löschen. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie unseren Link „Ihre Datenschutzoptionen“ besuchen, unsere gebührenfreie Nummer unter 1 858 345 1444 anrufen oder uns unter privacy@servicenow.com kontaktieren.
• Sie haben das Recht, anzufordern, dass Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie unseren Link „Ihre Datenschutzoptionen“ besuchen, unsere gebührenfreie Nummer unter 1 858 345 1444 anrufen oder uns unter privacy@servicenow.com kontaktieren.
• Sie haben das Recht, Widerspruch einzulegen, wenn wir Ihren Antrag auf Ausübung Ihrer Rechte auf Zugriff, Korrektur, Löschung oder Datenübertragbarkeit ablehnen. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie uns unter privacy@servicenow.com kontaktieren.
• Für Einwohner Kaliforniens: Wenn Sie Bedenken bezüglich des Ergebnisses einer Berufung haben, haben Sie das Recht, sich an das Büro des Generalstaatsanwalts des US‑Bundesstaats Kalifornien zu wenden.
• Sie haben das Recht, nicht diskriminiert zu werden, wenn Sie Ihre Rechte gemäß dem CCPA oder Gesetzen mit ähnlichen Anforderungen ausüben. Wir werden Sie nicht für die Ausübung Ihrer Rechte gemäß dem CCPA oder Gesetzen mit ähnlichen Anforderungen diskriminieren.

Wenn Sie diese Rechte ausüben, können wir zusätzliche Informationen (z. B. eine E‑Mail‑Adresse) anfordern, die nach vernünftigem Ermessen erforderlich sind, um Ihre Anfrage abzuschließen oder Ihre Identität zu verifizieren, wie dies nach geltendem Recht erforderlich oder zulässig ist. Je nachdem, wo Sie leben, können Sie die Ausübung dieser Rechte möglicherweise auf einen autorisierten Vertreter übertragen. Wir können einen Nachweis verlangen, dass Sie diesen Vertreter bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen Anforderungen zu stellen, und können Sie bitten, die Identität des Vertreters direkt bei uns zu verifizieren.  Wenn Sie ein autorisierter Vertreter sind und eine Anfrage stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@servicenow.com.

Informationen über unsere Datenaufbewahrungspraktiken finden Sie im Abschnitt „Aufbewahrung“ weiter oben.

Allgemeines

Änderungen an dieser Servicerichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren oder zu ändern. Zur Klarstellung: Eine Aktualisierung oder Änderung dieser Servicerichtlinie führt nicht zu einer Änderung oder Anpassung der Kundenvereinbarung.

Kontaktinformationen

Wir haben ein dediziertes Datenschutzteam, das für die Umsetzung unseres globalen Datenschutzprogramms verantwortlich ist. Bei Fragen oder Anmerkungen zu dieser Servicerichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken wenden Sie sich bitte an privacy@servicenow.com. Kunden oder Anwender, die Unterstützung beim Aktualisieren, Ändern oder Entfernen von Daten aus dem Service benötigen, sollten ein Ticket über unser Kundensupport‑Portal erstellen.

Richten Sie schriftliche Anfragen bitte an:

ServiceNow, Inc.
Attn: Privacy
2225 Lawson Lane
Santa Clara, CA 95054, USA

Unsere Hauptniederlassung in der Europäischen Union für DSGVO‑Zwecke befindet sich in Irland, und unsere führende Aufsichtsbehörde ist die irische Datenschutzkommission „Irish Data Protection Commission“ („DPC“).