サービスグラフワークスペースの CI フォームを使用して CI の詳細を管理する
サービスグラフワークスペースまたは別のワークスペースで CI フォームを使用して、属性、関連リスト、CMDB 360 レコードなどの CI の詳細を表示、編集、および管理します。CI を更新するときは、CI の重複などの潜在的な問題を回避するために IRE ルールが適用されます。CI フォームは、CMDB 階層全体でのフォーム構成の派生をサポートしています。
CI フォーム機能は、セクションに整理された包括的な CI 詳細の一元化された場所です。サービスグラフワークスペースはどこでも、リストやチャートなどの CI レコードを表示する機能を提供します。その機能を選択すると、選択した CI に CI フォームが使用されます。CI フォームが提供するフォームを使用して、CI 属性、関係、タグ、サービスとオファリング、CI に関連付けられた CMDB ヘルスと CMDB 360 データ、関連リスト、およびアクティビティを調べて編集します。
- CMDB 向け Now Assist CI 要約スキルを選択します。 CMDB 向け Now Assistが設定されている必要があります。詳細については、「CI 要約スキルの構成」を参照してください。
- [ マップを開く ] を選択して、 統一マップで CI マップを開きます。この機能は、非稼働 CI では使用できません。Life cycle stage 属性を使用して CI の運用ステータスを定義する方法については、「ライフサイクルステージ値に基づいて表示されるように CI を構成する」を参照してください。
一般に、CMDB アドミニストレーターと CMDB エディターは CI レコードを表示および編集でき、CMDB ユーザーはフォームで CI の詳細を表示できます。
CI ビューの詳細
デフォルトでは、CI フォームは UI ビュー [sys_ui_view] テーブルに保存されている [CI の詳細] ビューを使用します。[CI の詳細] ビューは、ビューの構造、そのセクションと属性、およびフォームに表示される関連リストを定義します。システムには、多くの CMDB クラスに対して事前定義された [CI の詳細] フォームが用意されています。これらのフォームは、CMDB 階層全体で独自のフォーム定義を持たない子クラスによって派生します。
このトピックでは、[CI の詳細] ビューのさまざまなセクションについて説明します。
設定
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システムプロパティ sn_cmdb_ws.explore_ci.record.enabledを設定します。
このプロパティは、サービスグラフワークスペースまたは別のワークスペース (該当する場合) で CI レコードを表示するときに、CI フォームの使用を切り替えます。このプロパティはデフォルトで true に設定されており、CI フォームのエクスペリエンスを有効にします。このプロパティの詳細については、「サービスグラフワークスペースとともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
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[CI の詳細] ビューを構成します。
フォームの [その他のアクション] アイコン (...) を選択し、[CI の詳細] ビューを変更するオプションを選択します。-
フォームビルダーで、[ 属性の設定 ] を選択して、フォームの [サマリー] および [属性] セクションを変更します。たとえば、セクションを追加するには、セクションタイトルまたはセクションに含まれる属性を変更します。 personalize_form ユーザーロールが必要です。
フォームビルダーとテーブルビルダーの詳細については、「 Forms in Table Builder と Add fields to a form layout in Table Builder」を参照してください。
- [ リソースの構成 ] を選択して、フォームの [リソース] セクションを変更します。たとえば、サブセクションまたはサブセクション内のアイテムを追加または削除するには、次のようにします。 personalize_list ユーザーロールが必要です。
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ハイライト表示される属性
- 属性値が「運用中」の場合、属性は緑色でハイライト表示されます。
- 属性値が [運用] 以外の場合、ハイライトは赤で表示されます。
CI フォームやその他のさまざまなサービスグラフワークスペース機能で使用されている事前設定されたハイライトレコードを表示するには、 .
ServiceNow AI Platformで属性のハイライトを構成する方法の詳細については、「Highlight list fields」を参照してください。
サマリー
デフォルトでは、[サマリー] タイルには最も意味のある CI 属性が表示され、他のすべてのフォームセクションの上部に表示されます。[ さらに表示 ] または [ 少なく表示 ] を選択して、ページレイアウトを調整できます。[サマリー] タイルには、 Createdなどの属性、 Managed byなどのキー所有権属性、 Discovery source や Operational statusなどのその他の重要な属性が表示されます。このセクションに表示される属性は、[CI の詳細] ビューで定義された最初のセクションにマッピングされます。
デフォルトでは、[重要な属性] タイルに Operating System や Serial number などの CI 属性が表示されます。このタイルに表示される属性は、[CI の詳細] ビューで定義されている Important attributes セクションにマッピングされます (存在する場合)。
- [編集] アイコンを選択して属性を編集します。次の権限を持つ属性に対して許可されます
- [CI の詳細] ビューでのこのセクションの変更:personalize_form
属性
- 最初のセクション ([サマリー] タイルに入力されます)。
- [重要な属性] セクション (存在する場合) ([重要な属性] タイルに入力されます)。
CI 属性を更新すると、更新に関する潜在的な問題を防ぐために、CI クラスに存在する識別および調整エンジン (IRE) ルールが適用されます。IRE プロセスは、CI の重複や依存 CI に有効な親関係がないなどの潜在的な問題を検出します。このような状況では、更新が一時停止され、問題を回避するための緩和オプションが表示されます。調整ルールによって一部の属性の更新がブロックされ、他の属性の更新が可能になる可能性があるため、IRE プロセスを適用すると、属性が部分的に更新される場合があります。
クラスに IRE ルールがない場合、CI は IRE プロセスを使用せずに直接更新されます。
CI フォームで更新された CI は、別の値に設定しない限り、その discovery_source 属性は IRE を介して [手動 ] に設定されます。
- 属性を更新しています:sn_cmdb_editor
- [CI の詳細] ビューでのこのセクションの変更:personalize_form
タグ
このセクションには、キー値 [cmdb_key_value] テーブルにキーと値のペアとして格納されているタグのリストが表示されます。これらのタグは通常、 Amazon Web サービス や Google Cloud Platform などのクラウドプロバイダーの CI およびリソースに関連付けられ、一般に クラウドタグと呼ばれます。クラウドタグは、Tag Governance などの ITOM アプリケーションで使用され、 サービスマッピング のタグベースのディスカバリーの主要な依存関係として機能します。 ディスカバリー と サービスグラフコネクタ は、クラウドタグを自動的に入力し、組織内で必要に応じてグループ化して管理できます。
CI フォームの [タグ] セクションには、プラットフォームタグに関する詳細は含まれていません。 プラットフォームタグは、ほとんどのプラットフォームテーブルに存在する [ Tags ] 列に格納される別のタイプのタグです。
- キーと値のペアを入力し、[新しいタグを追加] (「+」) アイコンを選択します。
- タグの [タグを削除] アイコンを選択します。
- タグの [ キー ] または [値 ] フィールドを変更します。
- [ 保存] を選択して、タグへの変更を保存します。
リソース
このセクションには CI にリンクされたリソースが表示され、[CI の詳細] ビューで指定された関連リストにマップされます。デフォルトでは、リソースには、ファイルシステム [cmdb_ci_file_system]、インストールされているソフトウェア [cmdb_ci_spkg]、ネットワークアダプター [cmdb_ci_network_adapter] などのテーブルが含まれます。
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[ 管理] を選択して、リソースリストのレコードを追加または削除します。リソースリストは、多対多の関係を持つ関連リストに適用されます。サービスグラフワークスペーススコープで更新する権限がある場合は、リソースのリストセレクターに移動し、複数のアイテムを追加または削除できます。権限がない場合は、 コア UI エクスペリエンスに移動します。
- 1 つ以上の関連アイテムを選択し、[ 削除] ボタンを選択します。このボタンは、関連リストテーブルのいずれかに対する削除アクセス権がある場合にのみ表示されます。
- [ 新規 ] を選択して関連リストアイテムを追加します。[ 新規 ] ボタンは、アクセスできるすべてのリソーステーブルで使用できます。新しい関連リストアイテムの作成に関する重要な注意:
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関連リストテーブルが cmdb_ci 階層内にあり、IRE 識別ルールがあり、除外テーブルではない場合は、サービスグラフワークスペースの CI の作成エクスペリエンスまたは別のワークスペース (該当する場合) に移動します。CI の作成エクスペリエンスでは、一部の CI 属性にクラスの適切な値が事前に入力されています。たとえば、依存 CI の [必須属性] セクションでは、[ 従属 CI ] 属性に現在の CI の親が事前に入力されています。関係とリソースも、CI クラス定義に従って事前入力されます。
CI の作成エクスペリエンスの詳細については、「 サービスグラフワークスペースでの CI の手動作成」を参照してください。
- 関連リストテーブルに IRE 識別ルールがない場合は、CI フォームではなく基本リストビューページに移動します。
- 一致する参照が現在のクラスに自動的に作成されます。たとえば、依存 CI の場合、システムはファイルシステムと、そのファイルシステムをコンピューター CI に接続するために必要な関係を作成します。
- CI IP などの一部のリソースでは、 新規 が使用できず、 従属 CI が事前入力されていません。この動作は、スクリプト化された関係を持つ CI に適用されます。
- 新しい関連リストアイテムを作成した後、[リストを更新] アイコンを選択して、[リソース] セクションのリストに新しいレコードを表示します。
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- [その他のアクション] アイコンを選択し、[ リソースの構成] を選択して、[CI の詳細] ビューの [リソース] セクションを構成します。関連リストのスラッシュバケットを使用してリソースを追加または削除し、[ 保存] を選択します。 personalize_list ロールが必要です。
- [CI の詳細] ビューでのリソースの構成:personalize_list
- CI レコードのリソースとして含まれる関連テーブルのレコードの作成、更新、または削除:リソーステーブルへの作成、更新、および削除のアクセス権が必要です。
アクティビティ
- 関連アイテム
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デフォルトでは、オープンインシデント (インシデントテーブル)、オープン変更 (変更要求テーブル)、およびオープン問題 (問題テーブル) を含む円グラフが、優先度またはステータス別に分類されます。
このタブでは、次のことができます。- チャートを選択して、さまざまなチャートセクションに関連付けられたレコードにドリルダウンします。構成に応じて、レコードはサービスグラフワークスペースまたは別のワークスペースで開きます。
- [CI 関連アイテム構成の詳細] [sn_cmdb_ws_explore_ci_related_item_config] テーブルに保存されている、グラフが表示されるテーブルのリストを構成します。そのテーブルにレコードを追加したり、選択時にレコードが開く場所などの動作設定を変更したりできます。 sn_cmdb_ws.config_editor ロールが必要です。
- ログイン時に表示する利用可能なチャートの設定を構成します。[関連アイテム] タブの [関連アイテム設定] アイコンを選択し、[関連アイテム設定] ダイアログボックスで非表示にするチャートを選択します。
- CI 履歴
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CI 属性の値の変更など、CI に関連するアクティビティの履歴が時系列で一覧表示されます。
- [CI 関連アイテム構成の詳細] [sn_cmdb_ws_explore_ci_related_item_config] テーブルにアクセスして、[関連アイテム] タブに表示されるグラフのリストを構成します。 sn_cmdb_ws.config_editor
- [関連アイテム] タブの [関連アイテム設定] アイコンを選択して、関連アイテムチャートを表示する設定を構成します。 ログインユーザー
リレーションシップ
- 合計リレーションシップ数:この CI のリレーションシップの合計数
- 重複関係性:この CI の重複関係性の合計数
- 古い関係性:この CI の古い関係性の合計数
- 次のビュータイプを切り替えます。
- ツリービュー:下流と上流の関係をツリー形式で表示します。詳細を多めまたは少なく表示したいレベルを展開したり折りたたんだりすることができます。
- フラットビュー:CI 関係をフラットビューで表示します。表示する関係のレベル数を調整したり、特定の CI のみを表示するようにフィルタリングしたりできます。
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[ リレーションシップを編集 ] を選択して、次のマップ設定で CI の統一マップを編集モードで開きます。
- 現在の CI に設定されたホームノード。
- 関係レベルが 1 レベルに設定されています。
- ビジネス、サービスインスタンス、アプリケーション、およびインフラストラクチャを表示するようにレイヤーが設定されました。
- レイアウトは [垂直] に設定されています。
この機能は、非稼働 CI では使用できません。Life cycle stage 属性を使用して CI の運用ステータスを定義する方法については、「ライフサイクルステージ値に基づいて表示されるように CI を構成する」を参照してください。
CI クラスがサービスインスタンス [cmdb_ci_service_auto] または派生クラスである場合は、サービスマッピング (インストールされている場合) を使用してサービスインスタンスのマップを編集するか、依存関係を 統一マップで) 編集する必要があります。
- 統一マップで変更を保存した後に [リフレッシュ ] を選択して、[関係] セクションに更新内容を反映させます。
このセクションの操作のロール要件: リレーションシップの編集 にはsn_cmdb_editorが必要です
サービスおよびオファリング
- サービスインスタンス:Service Classificationアプリケーションサービスであるサービスインスタンス [cmdb_ci_service_auto] テーブルに関連する任意の CI。
- ビジネスサービスオファリング:この CI が関連し、Service Classificationがビジネスサービスである Service_Offering との関係を持つサービスインスタンス (Service Classificationはアプリケーションサービス)。
- 技術管理オファリング:この CI が関連し、Service Classificationがテクニカルサービスであるか、CI がテクニカルサービスオファリングの一部であるダイナミック CI グループに関連している、Service_Offering との関係を持つサービスインスタンス (Service Classificationアプリケーションサービス) です。
- テクノロジー管理サービス:テクノロジー管理オファリングの親。
タイルを選択して、そのタイルに関連付けられている特定のレコードにドリルダウンします。
健全性
このセクションには、完全性、正確性、コンプライアンス、および関係性の KPI に関する最新の CMDB ヘルステスト結果の集計と、証明書の集計ステータスが表示されます。カラーコードは、合格/不合格スコアを示すために使用されます。
このセクションには、CMDB ヘルスが設定され、関連するダッシュボードジョブが実行されている場合にのみ、意味のある詳細が表示されます。
CMDB 360
このセクションには、CI の CMDB 360 データストアからのディスカバリーソースデータが表示されます。CI 属性と、各属性について、現在の CMDB 値、およびその属性についてディスカバリーソースによって報告された値が表示されます。
このセクションは、CMDB 360 が有効かつ構成されている場合にのみ表示されます。