IT Operations Management

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erhalten Sie einen besseren Einblick in Ihre Infrastruktur und Services, verhindern Sie Serviceausfälle, und erweitern Sie die operative Agilität Ihrer Organisation mit ServiceNow® IT Operations Management.

    Sehen Sie mehr, und tun Sie mehr mit IT Operations Management

    Hier können Sie die vollständige Infokarte mit einer Übersicht der wichtigsten IT Operations Management-Funktionen anzeigen oder herunterladen.

    Verschaffen Sie sich Transparenz

    Verschaffen Sie sich Einblick in Ihre Infrastruktur und Services

    Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Infrastruktur und Services aus einer Hand. Verbessern Sie die Servicequalität, stärken Sie Change-Prozesse, reduzieren Sie Risiken, optimieren Sie Ihre Infrastrukturausgaben, und minimieren Sie Software-Compliance-Probleme.
    Diagnostizieren Sie Serviceprobleme

    Vermeiden und lösen Sie Serviceprobleme effektiv

    Befreien Sie Ihre IT-Mitarbeiter von zeitaufwändigen, fehleranfälligen Aufgaben, und reduzieren Sie Serviceausfälle mit AIOps. Beschleunigen Sie die Problemlösung mit relevanten und kontextbezogenen Change-, Problem- und Incident-Daten.

    Verschaffen Sie sich Einblick in Ihre Infrastruktur und Services

    Transparenz in erkannte Ressourcen

    Sehen Sie sich die Serviceauswirkungen Ihrer Infrastrukturprobleme und -Changes sofort an, vereinfachen Sie die Ursachenanalyse, und reduzieren Sie die durchschnittliche Reparaturzeit (Mean Time to Repair, MTTR). Die End-to-End-Discovery und die Servicezuordnung bieten Ihnen eine genaue und aktuelle Information CMDB Ansicht Ihrer IT-Infrastruktur und -Services. Der resultierende vollständige und zuverlässige Datensatz wird von anderen verwendet ServiceNow Anwendungen, z. B. ITOM AIOps, ITOM-Optimierung, Und Software Asset Management. Auf diese Weise können Sie die Servicequalität verbessern, Change-Prozesse stärken, Risiken reduzieren, Infrastrukturausgaben optimieren und Software-Compliance-Probleme minimieren. Weitere Informationen finden Sie unter ITOM-Transparenz.

    Vermeiden und lösen Sie Serviceprobleme effektiv

    Ereignisse, die im Dashboard priorisiert werden

    ITOM AIOps Nutzt die Leistung von AIOps, um Ereignisse in umsetzbare Warnungen umzuwandeln. Lokalisieren Sie Serviceprobleme, und identifizieren und beheben Sie die Ursache schnell. Im Gegensatz zu herkömmlichen Ereignismanagementsystemen, die statisch und regelbasiert sind, ITOM AIOps Wendet maschinelles Lernen und erweiterte Analytics an, um Ereignisse zu korrelieren und sich automatisch an sich schnell entwickelnde virtualisierte und Cloud-Umgebungen anzupassen. Weitere Informationen finden Sie unter ITOM-Integrität .

    Beschleunigen Sie die Cloud-Strategie, und reduzieren Sie die Kosten

    Beschleunigen Sie Ihre Cloud-Strategie mit ITOM Cloud Accelerate. Verbessern Sie die Cloud-Auslastung Ihrer Organisation, senken Sie die Kosten, automatisieren Sie Anforderungen und helfen Sie bei Genehmigungen und Governance der Infrastruktur, die native Cloud-Umgebungen unterstützt.

    IT Operations Management Produktlizenzierung

    Die ServiceNow AI Platform® Verwendet eine Lizenzierungsmethode, bei der Ihrer Organisation Folgendes in Rechnung gestellt wird IT Operations Management Produkte: ServiceNow® ITOM-Transparenz, ServiceNow® ITOM Discovery, ServiceNow® ITOM AIOps, ServiceNow® Health Log Analytics, ServiceNow® ITOM-Optimierung, ServiceNow® ITOM Cloud Accelerate, ServiceNow® Service Reliability Management, ServiceNow®SLO-Management, ServiceNow® Service-Observability, Und ServiceNow® Synthetische Überwachung.

    Die ServiceNow Die Produktdokumentation enthält keine Informationen zu Preisen, Verpackungen oder anderen Details, die durch den Kundenvertrag Ihrer Organisation festgelegt werden. Allgemeine Informationen zu Lizenzierung und Abonnements finden Sie unter ITOM/OT SU-Lizenzierung Und Abonnements.

    Erste Schritte

    • Arbeiten Sie mit einem Implementierungsspezialisten zusammen, um Ihre gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Customer Success Center.
    • Wählen Sie im das Training aus, das für Sie am besten geeignet ist ServiceNow University Center .

    Mehr erfahren

    Anwendungen und Funktionen