Fügen Sie eine Aktivität in hinzu, und konfigurieren Sie sie Playbook

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Fügen Sie eine Aktivität in hinzu, und konfigurieren Sie sie Playbook.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: playbook.admin oder pd_author

    Überprüfen Phasen und Aktivitäten.

    Prozedur

    1. Fügen Sie eine Aktivität hinzu.
      AnsichtSchritte
      Diagramm
      1. Wählen Sie aus + Symbol in der ersten Phase.
      2. Wählen Sie in der Mini-Auswahl das quadratische Symbol aus Quadratisches Aktivitätssymbol in der Miniauswahl der Diagrammansicht.Dient zum Hinzufügen einer Aktivität.
      3. Suchen Sie in der Aktivitätsauswahl nach einer Aktivität, die hinzugefügt werden soll.
        Hinweis:
        Wählen Sie zuerst die Anwendung und dann die Aktivität aus der resultierenden Liste aus.
      Tafel
      1. Wählen Sie Aus + Aktivität hinzufügen In der ersten Phase.
      2. Suchen Sie in der Aktivitätsauswahl nach einer Aktivität, die hinzugefügt werden soll.
        Hinweis:
        Wählen Sie zuerst die Anwendung und dann die Aktivität aus der resultierenden Liste aus.
      Ihre neue Aktivität wird in der Phase und in A angezeigt Aktivität Der Eigenschaftenbereich wird angezeigt.
    2. Unter Details Registerkarte Geben Sie die Details Ihrer Aktivität ein.
      1. Geben Sie die grundlegenden Details der Aktivität an.
        Tabelle : 1. Erforderliche Eingaben
        Bezeichnung Geben Sie einen eindeutigen, anwenderorientierten Namen für Ihre Aktivität ein. Dieser Name wird Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern während der Laufzeit von angezeigt Playbook.
        Beschreibung Geben Sie optional einige beschreibende Details zu Ihrer Aktivität ein.
        Startregel Wählen Sie aus, wann Ihre Aktivität ausgeführt werden soll. Verfügbare Optionen:
        • Wann die Phase beginnt : Ihre Aktivität beginnt, sobald ihre Phase ausgeführt wird. Ihre Phase beginnt, wenn ausgeführt wird Playbook Wird ausgelöst.
        • Nach bestimmten Aktivitäten : Ihre Aktivität wird ausgeführt, nachdem die Ausführung der angegebenen Aktivitäten abgeschlossen ist.
      1. Wahlweise: Zusätzliche Optionen anzeigen Die Aktivität für Noch granularere Steuerung .
        Warnung:
        Das Ändern der erweiterten Eigenschaftsfelder einer Aktivität kann Ihre Automatisierung möglicherweise beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wie die Playbook Und der Aktivitäts-Flow, bevor Sie Änderungen vornehmen.
      OptionBezeichnung
      Anzeigereihenfolge Definieren Sie die Reihenfolge, in der diese Aktivität während eines angezeigt wird Playbook Ausführen.
      Ausführungsbedingung Nach dem Start der Aktivität wird die Aktivität nur ausgeführt, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
      Mit Verzögerung starten

      Geben Sie eine Wartezeit an, bevor eine Aktivität ausgeführt wird, deren Startregel und Bedingungen erfüllt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Beginnen Sie mit Eingabeeigenschaften für Verzögerung.
      Neustartregeln Wählen Sie aus, was diese Aktivität bewirkt, wenn ein Playbook Wird neu gestartet:
      • Beim Neustart überspringen : Überspringen Sie diese Aktivität, wenn die Ausführung auf einen Neustart zurückzuführen ist.
      • Immer ausführen : Führen Sie diese Aktivität immer aus, einschließlich der ersten Ausführungen.
      • Bei der ersten Ausführung überspringen : Überspringen Sie diese Aktivität während der ersten Ausführung.
      Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren und konfigurieren Sie „Neustart für“ Playbooks.
    3. Öffnen Sie Automatisierung Registerkarte.
      Automatisierung, Eingaben , Und o Ausgabeabschnitte werden angezeigt.
      Automatisierung
      Zeigen Sie die Aktion, den Subflow oder den Flow an, die bzw. der die Aktivität steuert, oder öffnen Sie sie.
      Eingaben
      Konfigurieren Sie Eingaben für die Aktion, den Subflow oder den Flow, die die Aktivität steuert. Nicht alle Aktivitäten erfordern Anwendereingaben.
      Ausgaben
      Ausgaben der Aktion, des Subflows oder des Flows, die die Aktivität steuern.
    4. Unter Eingaben Definieren Sie die Werte der Eingaben der Aktivität.

      Konfigurieren Sie Eingaben mit einem hartcodierten Wert, oder nach Dot-Walking zu einer Datenpille ( Symbol für Datenpillenauswahl) Um Daten aus vorherigen Aktivitäten zu verwenden, die Playbook Auslöser, aus der übergeordneten Playbook-Tabelle oder aus den Playbook-Eingaben.

      Tipp:
      Sie können sowohl Text als auch mehrere Pillen in anderen Rich-Text- oder HTML-Eingabefeldern verwenden.
    5. Öffnen Sie UI-Layout Registerkarte.
      Abhängig vom UI-Layout, das der Aktivität zugeordnet ist, werden unter der Aktivitäts-Experience der Aktivitätsdefinition verschiedene Abschnitte und Felder angezeigt. Mit diesen Abschnitten und Feldern können Sie die Aktivitätsdaten einrichten, die während der Laufzeit gerendert werden Playbook-Experience.
      Hinweis:
      Alle UI-Layouts mit Ausnahme des Datensatzgenerators zeigen einen zugehörigen Datensatzabschnitt an. Informationen zum Einrichten oder Bearbeiten des Abschnitts „zugeordneter Datensatz“ in einer Aktivitätsdefinition finden Sie unter Erstellen Sie eine Aktivitätsdefinition.
    6. Wahlweise: Geben Sie an, ob und wie ein KI-Agent die Aktivität ausführt.
      Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Agentic Playbooks.
    7. Klicken Sie Auf Speichern und schließen Um die Details Ihrer Aktivität zu speichern.
      Jederzeit in der Playbooks builder können Sie einer Phase weitere Aktivitäten hinzufügen, wie in den vorherigen Schritten beschrieben.
    8. Wahlweise: Wenn sich die Aktivität, die Sie hinzufügen möchten, nicht in der Aktivitätsauswahl befindet, erstellen Sie die Aktivitätsdefinition.
      1. Klicken Sie unter Ihrer Phase auf + Aktivität hinzufügen .
        Die Aktivitätsauswahl wird angezeigt.
      2. Klicken Sie auf Erstellen Sie eine neue Aktivität Schaltfläche.
      3. Füllen Sie folgende Felder aus.
      OptionBezeichnung
      Bezeichnung Geben Sie einen eindeutigen, anwenderorientierten Namen für Ihre Aktivität ein. Dieser Name wird Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern während der Laufzeit von angezeigt Playbook.
      Zugänglich von Von wo aus auf die Aktivität zugegriffen werden kann. Machen Sie die Aktivität für andere Anwendungen zugänglich, indem Sie festlegen Zugänglich von Feld bis Alle Anwendungsbereiche . Beschränken Sie den Zugriff, indem Sie das Feld auf festlegen Nur Dieser Anwendungsbereich .
      Tabelle Legen Sie optional die Tabelle fest, die der Aktivität zugeordnet ist.
      Anwendung Schreibgeschütztes Feld, das angibt, welche Anwendungen diese Aktivität verwenden können.
      Beschreibung Geben Sie optional einige beschreibende Details zu Ihrer Aktivität ein.
      Automatisierungsplan Wählen Sie den Subflow oder die Aktion aus, den Sie zum Automatisieren Ihrer Aktivität verwenden möchten.
      Aktivitäts-Experience Legen Sie optional den Experience-Typ der Aktivität fest, um zu definieren, wie die Aktivität in anwenderorientierten Ansichten von gerendert wird Playbook Karte zur Laufzeit.
    9. Klicken Sie Auf Übermitteln Um die Erstellung Ihrer Aktivitätsdefinition abzuschließen.
      Ihre Aktivität ist definiert.

    Nächste Maßnahme

    Richten Sie ein Playbook-Experience Für Sie Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller.