Workflow-Studio Aktionen

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zu jedem Flow können Aktionen hinzugefügt werden, sodass Prozessanalytiker automatisiert werden können ServiceNow AI Platform Features, ohne Code schreiben zu müssen.

    Eine Aktion ist ein wiederverwendbarer Vorgang, mit dem Prozessanalytiker ServiceNow AI Platform-Funktionen automatisieren können, ohne Code schreiben zu müssen. Zum Beispiel können Prozessanalytiker mit der Aktion Datensatz erstellen Datensätze in einer bestimmten Tabelle mit bestimmten Werten generieren, wenn bestimmte Bedingungen auftreten. ServiceNow-Core-Aktionen wie „Datensatz erstellen“ erfordern einige Vertrautheit mit ServiceNow AI PlatformTabellen und Felder. Aktionsdesigner können anwendungsspezifische Aktionen erstellen, um Konfigurationsdetails vorab festzulegen. Wenn Sie beispielsweise eine „Incident-Aufgabe erstellen“-Aktion erstellen, wird sichergestellt, dass der Prozessanalytiker bei jeder Verwendung der Aktion die richtige Tabellen- und Feldkonfiguration verwendet. Sie können anwendungsspezifische Aktionen hinzufügen, indem Sie die zugehörige Spoke aktivieren.

    Unter Workflow-Studio fügt ein Prozessanalyst einem Flow Aktionen hinzu und definiert die Konfigurationsoptionen.

    Aktionen suchen

    Sie können verwenden Suchaktionen Filtern Sie, um eine Aktion nach Name oder Spoke zu finden. Wenn Sie Daten eingeben, Workflow-Studio Zeigt eine Liste von Aktionen und Spokes an, die Ihren Suchkriterien entsprechen.

    Abbildung : 1. Filter für Suchaktionen
    Im Menü Aktion wird ein Textfeld mit der Bezeichnung Suchaktionen angezeigt.

    Neuester

    Sie können verwenden Neueste Option zum Anzeigen einer Liste der kürzlich ausgewählten Aktionen. Jede Aktion zeigt den Aktionsnamen und die Spoke, zu der sie gehört, unter dem Namen an. Sie können das Informationssymbol verwenden, um weitere Informationen zur Aktion anzuzeigen, z. B. Beschreibung, Eingaben und Ausgaben.

    Abbildung : 2. Neueste Aktionen
    Mit der Option neueste wird eine Liste der zuletzt verwendeten Aktionen angezeigt, z. B. die Aktion „Datensatz suchen“ in ServiceNow Core-Spoke.

    Beliebt

    Sie können verwenden Beliebt Option zum Anzeigen einer Liste von Aktionen, die Ihre Organisation häufig verwendet. Das System führt alle sieben Tage eine geplante Aufgabe aus, um die Liste der beliebten Aktionen zu generieren.

    Installierte Spokes

    Workflow-Studio Zeigt Aktionen für jede installierte Spoke an. Sie können einen Spoke-Namen auswählen, um eine Liste der verfügbaren Aktionen für die Spoke anzuzeigen. Alle Instanzen haben einen ServiceNow Core-Spoke.

    A ServiceNow Core-Aktion Ist eine Aktion für jeden Flow verfügbar, unabhängig von den installierten Spokes. ServiceNowCore-Aktionen können nicht in angezeigt oder bearbeitet werden Workflow-StudioFlow-Designumgebung. Beispiel: Um Genehmigung bitten Aktion ist A ServiceNowKernaktion, die Prozessanalysten die Verwendung ermöglicht ServiceNow AI PlatformGenehmigungen. Workflow-StudioStellt einen Satz von bereit ServiceNowZu automatisierende Core-Aktionen ServiceNow AI PlatformProzesse. Sie können anwendungsspezifische Aktionen hinzufügen, indem Sie die zugehörige Spoke aktivieren.

    Sie können alle anwenderdefinierten Aktionen finden, die Sie in der Spoke erstellt haben, zu der sie gehören. Alternativ können Sie den Filter Suchaktionen verwenden, um nach Aktionen nach Namen zu suchen.