Utilisation du Centre d’aide

Utilisez le Centre d’assistance pour créer du contenu du Centre d’assistance afin de fournir aux utilisateurs des informations utiles sur la page sur laquelle ils travaillent dans un espace de travail. Le contenu du centre d’aide apparaît dans la barre latérale droite lorsque l’utilisateur clique sur l’icône d’aide

Créer du contenu du centre d’assistance

Pour créer du contenu Help Center, vous allez créer ou modifier deux types d’enregistrements : les enregistrements de conseils et les enregistrements d’aide incorporée. L’enregistrement de conseil permet à votre contenu, qui se trouve dans un enregistrement d’aide incorporé, de s’afficher dans le Centre d’aide. Cette procédure explique comment activer l’affichage du contenu d’aide incorporé existant dans le Centre d’aide. Pour en savoir plus, voir Créer du Centre d'assistance contenu pour les espaces de travail configurables.

Transmettre des commentaires à ServiceNow

Le menu Centre d’assistance comprend une option qui vous permet de faire part de vos commentaires à ServiceNow concernant votre expérience avec le produit actuel. Tous les commentaires sont examinés et peuvent être utilisés pour améliorer le produit. Pour en savoir plus, voir Transmettre des commentaires à ServiceNow.