Page des détails de l’opportunité
La page Détails de l’opportunité affiche des détails sur les possibilités d’amélioration d’un projet.
À partir de l’icône Opportunités 
) sur le panneau latéral, vous pouvez choisir l’opportunité d’amélioration que vous souhaitez afficher en détail.
Après avoir sélectionné une opportunité d’amélioration, tous les détails de cette opportunité d’amélioration sont fournis.
- Les mesures de chaque opportunité d’amélioration sont fournies en haut.
- Dans le widget du graphique de processus, le modèle d’opportunité d’amélioration dans le processus est surligné en rouge.
Tableau 1. Éléments mis en surbrillance dans le widget du graphique de processus Opportunité d’amélioration Description Points forts Exemple Ping-pong Met en surbrillance les nœuds et les arcs intermédiaires afin qu’il soit clair que le modèle ne s’applique qu’à ces nœuds et arcs. Nœuds : A, B et arcs intermédiaires A-B-C-D-D-E-D-E-F Retravailler Met en surbrillance uniquement le nœud désigné. Nœuds A A-B-C-A-Z-A Durée extrême Schéma dans lequel les transitions prennent beaucoup plus de temps que la durée habituelle entre les étapes. Par conséquent, les nœuds et la transition sont mis en surbrillance. Nœuds A, B et arcs intermédiaires A-B-C-D-E Répétition extrême Schéma dans lequel une transition se répète beaucoup plus que la plage de répétition habituelle entre les étapes. Nœuds A, B et arcs intermédiaires A-B-C-D-E-E-D-E-E-G Étape supplémentaire Identifie une étape supplémentaire dans une variante. Par conséquent, le nœud désigné et les arcs sortants entrants sont mis en surbrillance. Nœud A et arc entrant et arc sortant A-B-C-D-E-z-F Transition lente La transition lente s’applique au transfert d’une équipe à une autre. Nœuds A, B et arcs intermédiaires A-B-C-D-E-F Schéma répétitif Inclut des arcs pour mettre clairement en évidence le motif. Nœuds B, C, D et arcs intermédiaires A-B-C-D-B-C-D-E-F-G - Sélectionnez Analyser dans la console d’analyste pour ouvrir la console d’analyste dans le contexte de l’opportunité d’amélioration.
- Sélectionnez les options de la liste Examiner pour afficher les détails des enregistrements, exécuter une analyse de grappe ou exécuter une analyse de la cause première.
- Choisissez l’une des options dans Effectuer une action pour :
- Définissez le statut de l’opportunité d’amélioration.
- Créez une note, un CIM et une demande d’automatisation pour l’opportunité d’amélioration.
Points forts de l’inefficacité du processus
Vous pouvez générer les points forts pour afficher les principales raisons de l’inefficacité. Pour générer des points forts, vous devez avoir le rôle de Now Assist créateur et la compétence Mise en évidence de l’inefficacité du processus activées sur l’instance. Pour en savoir plus, consultez Activer la compétence Met en évidence l’inefficacité du processus.
Si la compétence Mise en évidence de l’inefficacité du processus n’est pas activée sur l’instance, l’option de mise en évidence n’est pas disponible. Toutefois, si la compétence est activée, mais que vous ne disposez pas du rôle Exploration de processus pour les créateurs, vous ne pouvez afficher que les points forts générés par une personne disposant du rôle. Vous ne pouvez pas générer de points forts. Pour plus d’informations sur la façon de générer des surbrillances, reportez-vous à la section Générer des points forts pour les opportunités d’amélioration.
Dans l’onglet Points forts , les principales raisons de l’inefficacité liées à l’opportunité d’amélioration sélectionnée sont affichées. Vous pouvez également afficher les tendances, les répartitions et les variantes de l’opportunité d’amélioration sélectionnée.
Les principales raisons sont énumérées dans la section des faits saillants. Ces motifs sont automatiquement calculés à l’aide de la fonctionnalité Now Assist de ServiceNow.
Pour en savoir plus, consultez Points forts de l’inefficacité du processus.
En plus des points essentiels, les tendances, les répartitions et les variantes sont également affichées pour l’opportunité d’amélioration sélectionnée.