Notes de publication Résilience opérationnelle
L’application ServiceNow® Résilience opérationnelle aide les organisations à garantir le fonctionnement des services aux entreprises lors d’événements indésirables tels que les pandémies, les intempéries ou les cyberattaques. Résilience opérationnelle a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
Points forts d'Résilience opérationnelle pour la version Zurich
- Utilisez les scripts correctifs améliorés dans le Modèle de données de services de base pour améliorer Résilience opérationnelle les mesures.
- Évaluez l’importance et la tolérance d’impact des services et attestez vous-même de leur état à l’aide Évaluation intelligente de .
- Tirez parti des modifications du modèle de données améliorées Loi sur la résilience opérationnelle digitale (DORA) (DORA) et du format de génération de rapports dans Espace de travail de résilience opérationnelle.
- Suivez les évaluations des risques de tiers en tant qu’indicateurs rouges dans Résilience opérationnelle les rapports et les pages de vue d’ensemble des services d’entreprise, des offres de service et des processus business.
Consultez Operational Resilience pour plus d'informations.
Informations importantes sur la mise à niveau de Résilience opérationnelle vers Zurich
Après la mise à niveau vers Résilience opérationnelle la version 21.0.x, réexécutez le Update CSDM and other dependencies travail planifié pour renseigner les métadonnées supplémentaires introduites dans cette version.
Nouveautés de la version Zurich
- Améliorer les mesures de résilience avec le CSDM modèle
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Tirez parti des scripts correctifs améliorés dans le Modèle de données de services de base (CSDM) pour améliorer vos Résilience opérationnelle mesures. Chaque nœud de la hiérarchie est maintenant stocké séparément, avec ses nœuds de classe et parent, pour vous aider à gérer vos données plus efficacement.
Le Update CSDM and other dependencies script de la tâche planifiée a été optimisé pour traiter les configurations de nœud principales en parallèle, déclenchant un événement distinct pour chaque nœud. N’importe quel nœud peut être au niveau supérieur. En outre, vous pouvez stocker les objets impactés, y compris tous les parents, dans une seule table, afin de récupérer efficacement les nœuds enfants et d’améliorer votre récupération de données.
Configurez la propriété pour désigner n’importe sn_oper_res.top_class_name quelle classe comme classe supérieure. Vous pouvez afficher les données en aval et divers tableaux de bord en fonction de la classe principale sélectionnée, comme le nombre de services d’application qui se trouvent sous un service d’entreprise.
- Analyser l’importance et la tolérance d’impact d’un service à l’aide de Évaluation intelligente
- Analysez l’importance d’un service et sa tolérance d’impact grâce à des évaluations flexibles à l’aide d’un ou plusieurs Évaluation intelligente modèles. Les contrôles d’accès basés sur les rôles et les tâches affectées automatiquement vous aident à rationaliser le processus. Vous pouvez rouvrir et terminer les évaluations selon vos besoins et envoyer des notifications par e-mail aux utilisateurs concernés.
- Générer des rapports d’auto-attestation personnalisés et flexibles à l’aide de Évaluation intelligente
- Générez des rapports d’auto-attestation personnalisés et flexibles à l’aide de Évaluation intelligente. Commencez par le modèle par défaut, ajoutez des champs d’application et des utilisateurs pertinents, puis générez un rapport PDF à l’issue du processus d’auto-attestation. En créant des modèles personnalisés avec différents types de données, vous améliorez l’efficacité du processus d’auto-attestation.
- Tirer parti de l’amélioration DORA Options pour les contrats, les chaînes d’approvisionnement et les évaluations
- Utilisez le modèle de données amélioré Loi sur la résilience opérationnelle digitale (DORA) (DORA) dans Résilience opérationnelle. Vous pouvez configurer les contrats en fonction de leurs chaînes d’approvisionnement et de leurs évaluations, charger les enregistrements de contrat et générer un rapport détaillé fournissant Microsoft Excel des informations sur les entités, les tiers et des détails contractuels spécifiques.
- Suivre les évaluations des risques de tiers
- Suivez les évaluations des risques de tiers en tant qu’indicateurs rouges dans Résilience opérationnelle les rapports et les pages de vue d’ensemble pour les services d’entreprise, les offres de service et les processus de gestion. Résilience opérationnelle Les utilisateurs, les gestionnaires et les administrateurs peuvent consulter ces évaluations dans Espace de travail de résilience opérationnelle. Le rôle sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessment_reviewer est maintenant inclus dans le rôle sn_oper_res.user, afin que vous puissiez accorder l’accès nécessaire aux évaluations.
Changements d’interface utilisateur
- Nouveaux modules et mise en page pour Services
- Le module Services d’application est ajouté à la vue de liste, ce qui vous permet de configurer les services d’application.
- Contrats et onglets associés pour DORA
- Les onglets connexes pour les contrats, y compris les entités associées et les tiers, sont maintenant affichés dans les formulaires d’enregistrement du contrat.
- Thème corail
- Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.
Informations sur l'activation
Installer Résilience opérationnelle en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.
Dépréciations
L’application Résilience opérationnelle stockait auparavant l’ensemble de la chaîne de dépendance dans la table [sn_oper_res_profile], ce qui entraînait des données redondantes et des problèmes de performances potentiels. Le script de Update CSDM and other dependencies la tâche planifiée a été optimisé pour résoudre ce problème. N’importe quel nœud peut maintenant être au niveau supérieur. La récupération de données est plus efficace car vous pouvez stocker les objets impactés dans une seule table.
Exigences de navigateur
- Google Chrome
- Firefox et Firefox Extended Support Release (ESR)
- Microsoft Edge Chrome
- Safari 12.0 et versions ultérieures
Informations sur l'accessibilité
- Thème foncé
- Le nouveau thème Coral comprend une option de thème sombre pour les expériences Web et mobiles. Cette option est couramment utilisée pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité.