Notes de version du tronc commun

L’application ServiceNow® Gestion intégrée des risques (IRM) permet à votre organisation de continuer à fournir ses services d’entreprise lors d’événements opérationnels défavorables, tels qu’une pandémie, des conditions météorologiques extrêmes ou un piratage. Gestion intégrée des risques a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.

Points forts d'IRM pour la version Zurich

• Authentifiez les utilisateurs auprès du serveur MCP pour ajouter un outil de protocole de contexte de modèle aux agents IA à l’aide du client de protocole de contexte de modèle.
• Créez des ACL pour les agents IA et les workflows agentiques afin de personnaliser qui peut découvrir et déclencher des agents IA et des workflows agentiques.
• Générez des recommandations de contrôle pour chaque alerte réglementaire afin de répondre aux exigences de conformité. Utilisez ces suggestions pour gagner du temps, minimiser les efforts manuels et garantir une réponse cohérente aux changements réglementaires.
• Appliquez des restrictions d’accès au niveau de l’enregistrement à l’aide de l’utilitaire de mise à jour de l’accès aux enregistrements de l’assistance guidée. Vous pouvez également prévisualiser le nombre d’enregistrements impactés avant la mise à jour et consulter les résultats et les journaux d’exécution après la mise à jour.
• Appliquez automatiquement des restrictions d’accès aux enregistrements nouvellement créés ou modifiés à l’aide de règles d’accès aux enregistrements basées sur des entités.
• Désactivez les configurations d’accès basées sur les entités.
• Activez l’accès basé sur l’entité aux tables personnalisées GRC .

Pour obtenir des informations détaillées, reportez-vous à la section Common Governance, Risk, and Compliance features.

Important :

IRM est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.

Nouveautés de la version Zurich

Accès à l’enregistrement basé sur l’entité Mettre à jour l’expérience guidée de l’utilitaire

Appliquez des restrictions d’accès basées sur des entités (EBA) au niveau de l’enregistrement en utilisant l’assistance guidée dans l’utilitaire de mise à jour de l’accès aux enregistrements basés sur des entités. L’assistance guidée se compose d’un processus en quatre étapes :

1. Définir le champ d’application pour les entités pertinentes
2. Définir le champ d’application des types d’enregistrement
3. Appliquer les conditions à chaque type d’enregistrement pour affiner le champ d’application
4. Examinez les enregistrements sélectionnés avant d’exécuter et de lancer la mise à jour

Consultez les journaux d’exécution pour connaître l’état après chaque mise à jour. Vous pouvez obtenir les détails sur les enregistrements impactés, les périmètres appliqués et les résultats.

Règles d’accès aux enregistrements basées sur des entités pour sécuriser les nouveaux enregistrements

Configurez des règles d’accès aux enregistrements basées sur des entités sur les types d’enregistrements pour vous assurer que les restrictions d’accès sont appliquées automatiquement pour sécuriser les nouveaux enregistrements ou les enregistrements modifiés liés aux entités avec des configurations EBA actives.

Désactivation de la configuration d’accès basée sur les entités

Désactivez la configuration d’accès basée sur les entités, ce qui permet au système d’évaluer automatiquement les enregistrements sur lesquels elle a un impact. Si la configuration de l’accès basée sur l’entité restreint un enregistrement, les restrictions d’accès sont levées. Si d’autres configurations s’appliquent également à l’enregistrement, les restrictions restent en place et seule la configuration sélectionnée est désactivée.

Client MCP (Model Text Protocol)

Permettez aux utilisateurs de l’d’accéder ServiceNow® Studio d'agents IA aux outils hébergés en externe et publiés à l’aide d’un serveur MCP via l’application client Model Context Protocol (Protocole de contexte).

Authentifiez les utilisateurs avec le serveur MCP pour ajouter l’outil MCP à un agent IA.

Créer un agent IA

Le bouton Ajouter de l’onglet Agents IA est ajouté en tant que liste déroulante fournissant différents types d’agents pour la création d’agents IA :

• Messagerie instantanée
• Externe

Configurer les ACL pour les agents IA et les workflows agentiques

Configurez les listes de contrôle d’accès pour déterminer qui peut découvrir et déclencher des agents IA et des workflows agentiques dans leurs configurations guidées dans Studio d’agent IA. Vous pouvez déterminer si un agent IA ou un workflow agentique se comporte comme un utilisateur dynamique ou comme un utilisateur IA. Vous pouvez également spécifier si un agent IA ou un workflow agentique peut être disponible pour tous les utilisateurs authentifiés ou publiquement accessible.

Changements d’interface utilisateur

Thème corail

Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.

Changements apportés à cette version

États dans l’utilitaire de mise à jour de l’accès à l’enregistrement basé sur l’entité

Un nouvel état d’aperçu a été ajouté au cycle de vie de l’utilitaire de mise à jour d’accès aux enregistrements. Vous pouvez maintenant examiner le nombre estimé d’enregistrements impactés avant d’appliquer les restrictions. Cette étape vous permet de valider le périmètre sélectionné, d’évaluer les impacts potentiels et d’effectuer des ajustements, si nécessaire. Il ajoute également une couche supplémentaire de contrôle et réduit le risque de changements d’accès involontaires.

Informations sur l'activation

Installez Gestion intégrée des risques et Now Assist pour IRM en les demandant à .ServiceNow Store Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

Informations sur l'accessibilité

Thème foncé

Le nouveau thème Coral comprend une option de thème sombre pour les expériences Web et mobiles. Cette option est couramment utilisée pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité.