Notes de publication Gestion des événements
L’application ServiceNow® Gestion des événements vous aide à identifier les problèmes d’intégrité dans le centre de données sur une console de gestion unique. Gestion des événements a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
Points forts d'Gestion des événements pour la version Zurich
- Combinez les forces des stratégies basées sur la CMDB et les balises pour créer des groupes d’alertes mixtes qui réduisent le bruit et révèlent des informations plus claires et exploitables.
- Extrayez sans effort le contenu des champs d’événements en champs d’alerte grâce à la génération automatisée de regex, ce qui réduit les efforts manuels et améliore la précision.
- Obtenez des informations exploitables avec le tableau de bord de vue d’ensemble à 360 degrés AIOps pour mettre en valeur la valeur du produit.
- Accélérez la configuration de l’intégration avec une installation transparente via l’application du magasin Unified Launchpad, une assistance guidée pour la création d’intégrations et une observabilité améliorée avec le nouveau filtre Observabilité de service.
Pour plus d'informations, consultez la rubrique Event Management ou Service Operations Workspace for ITOM.
Important :
Gestion des événements est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.
Nouveautés de la version Zurich
- Regroupement d’alertes mixtes
- Combinez les stratégies de regroupement d’alertes basées sur la CMDB et les balises en groupes cohérents qui réduisent le bruit, permettant une réponse plus rapide et plus efficace.
- AIOps 360 overview dashboard
- Obtenez des informations exploitables grâce à un tableau de bord à 360 degrés qui présente la valeur du produit, suit l’efficacité opérationnelle et met en évidence l’impact de l’automatisation. Surveillez la gestion des alertes, l’intégrité du service et les résultats AIOps pour prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides dans les opérations informatiques.
- Regroupement d’alertes mixtes dans Espace de travail pour l'exploitation des services
- Choisissez la façon dont vous souhaitez regrouper les alertes dans le champ Type de critère . Utilisez l’option CI connexes pour combiner le regroupement d’alertes basées sur la CMDB et sur les balises.
- Services d’application pour le calcul de l’impact
- Filtrez les services d’application à prendre en compte dans le calcul de l’impact pour obtenir des résultats précis et ciblés.
- Connecteur de mesure dans la zone de lancement des intégrations
- Configurez des connecteurs pull de mesures pour automatiser la récupération de données et intégrer de manière transparente des mesures externes pour une surveillance efficace.
- Afficher les liens entre les alertes dans les nouveaux groupes d’alertes dans Liste express®.
- À partir de la version 26.9.0, examinez les détails des groupes d’alertes et visualisez les connexions via Link View dans Liste express®, désormais disponible pour les groupes d’alertes basés sur l’analyse de journaux et les groupes d’alertes mixtes.
- Informations sur les anomalies pour les alertes basées sur l’analyse des journaux et les alertes d’analyse des mesures dans le panneau d’aperçu de Liste express®.
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À partir de la version 26.9.0, examinez les visualisations pour rechercher des informations d’anomalie dans les alertes basées sur l’analyse de journal et les alertes d’analyse des mesures dans le panneau d’aperçu de Liste express [var.express-reg-tm].
- Configurez une nouvelle propriété pour la reprise automatique des mises à jour de liste en direct après une pause, et configurez les plages horaires dans Liste express®
- À partir de la version 26.9.0, les administrateurs ont la possibilité de configurer la durée jusqu’à ce que les mises à jour de liste en direct reprennent, après avoir été mis en pause dans Liste express®. Les administrateurs peuvent également personnaliser les options de plage horaire affichées dans Liste express®, comme la plage horaire par défaut.
Changements d’interface utilisateur
- Thème corail
- Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.
- Automatisation de groupe
- Ajout du champ Type de critère , vous permettant de choisir le mode de regroupement des alertes.
Changements apportés à cette version
- Génération automatique de regex
- Extrayez sans effort le contenu des champs d’événements en champs d’alerte grâce à la génération automatisée de regex, ce qui réduit les efforts manuels et améliore la précision.
Dépréciations
- Gestion des événements connecteur : déconseillez les définitions de connecteur V1 inutilisées lors Gestion des événements des mises à niveau du connecteur.
- Connecteur vRealize : améliorez le connecteur d’événements vRealize en remplaçant l’API XML déconseillée par une API basée sur JSON, garantissant la compatibilité avec les versions futures.
Informations sur l'activation
Gestion des événements est disponible avec l’activation du module d’extension Gestion des événements (com.glideapp.itom.snac). Pour en savoir plus, consultez Request Event Management.