Notes de publication Impact

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 5 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Impact est un produit de réussite client qui vous aide à utiliser la puissance de la ServiceNow AI Platform pour la transformation de votre entreprise. Impact a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.

    Points forts d'Impact pour la version Zurich

    • Utilisez la configuration automatisée pour simplifier la configuration avec votre Instance de prestation de services Impact.
    • Découvrez et utilisez le package complémentaire Soins préventifs si vous y avez droit en tant que client Guided, Total ou Avancé Impact .

    Consultez pour plus d'informations.

    Important :
    Impact est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.

    Informations importantes sur la mise à niveau de Impact vers Zurich

    La Application Impact Store configuration nécessite une séquence de tâches. Un processus d’enregistrement unifié est disponible pour l’intégration Application Impact Store au . Consultez Configure the Impact Store Application.

    Nouveautés de la version Zurich

    Alertes d’observateur d’instance pour les clients du niveau Guided
    Les 6 cartes d’alerte principales importantes sont désormais disponibles pour les clients Observateur d’instance de niveau Guided, en plus des clients de niveaux Avancé et Total.
    Utiliser les alertes populaires pour recevoir des notifications
    Affichez les alertes les plus populaires affichées sur la première page de la page Configurer les alertes. Vous pouvez également configurer des alertes et afficher des notifications.
    Triage d’une instance ServiceNow en fonction des nœuds
    Triez vos ServiceNow instances en fonction des nœuds de production classés en nœuds Tous, Génériques, Travailleur et Interface utilisateur. Cette catégorisation supprime les nœuds de secours inutiles et inutiles et aide à trier les nœuds de production utiles.
    Rapport de performances personnalisé
    Générez un rapport personnalisé en sélectionnant un maximum de 20 mesures et un minimum d’une mesure parmi un large éventail de 90 mesures disponibles dans l’application Instance Observer. Ce rapport est presque identique au rapport sur les tendances des performances, mais vous offre la possibilité de choisir plus de mesures dans les catégories de performances dans la page Performances et de créer un rapport dynamique, ainsi que d’organiser les graphiques dans le rapport comme vous le souhaitez.
    Demandez et gérez des accélérateurs sur différentes instances à partir de et Instance de prestation de services ImpactApplication Impact Store. Interagissez avec l’équipe à partir du Application Impact Store.
    Catalogue de l'accélérateur
    Utilisez les nouveaux accélérateurs suivants :
    Accélérateurs techniques :

    Accélérateurs stratégiques :

    ITOM Maturity Accelerator : obtenez des conseils sur le réglage Gestion des opérations IT fin (ITOM) avec une compréhension de base de la maturité liée aux résultats business.

    Value reports
    Utilisez les rapports de valeur pour évaluer l’impact des améliorations apportées aux indicateurs clés de réussite au fil du temps et les traduire en valeur opérationnelle et monétaire.

    Affichez un rapport créé par votre équipe de livraison pour un produit implémenté sur plusieurs ServiceNow instances. Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les clients de niveaux Total et Avancé, ou les clients de niveaux Guided qui sont abonnés aux rapports d’accélérateur de valeur.

    Consumption Report
    Obtenez une vue d’ensemble des fonctionnalités de votre Impact couche et de leur utilisation, qui vous aide à identifier vos avantages sous-utilisés ou inutilisés Impact .
    Work items in the Impact Store Application
    Créez un élément de travail à partir d’une option mappée à une feuille de route d’adoption du produit et affichez l’élément de travail créé dans la section Éléments de travail de la page de détails de l’option.

    Gérez et suivez les éléments de SPM travail et Gestion du travail collaboratif (CWM) créés dans Impact sur la page Éléments de travail.

    Accédez à une page Éléments de travail centralisée pour suivre et gérer tous les éléments de travail créés dans Impact.SPMCWM

    Filtrez et suivez les éléments de travail à l’aide de la source d’impact, de l’état, de la progression et de l’état.

    Collectez des informations issues de plusieurs domaines, tels que l’adoption, les mesures et les initiatives, et générez des aperçus clés.

    Affichez les mesures des résultats pour une tendance positive ou négative.

    Surveillez les applications recommandées adoptées au fil du temps pour déterminer leur efficacité.

    Suivez la consommation des accélérateurs connexes pour soutenir les résultats et identifiez les lacunes ou les accélérateurs sous-utilisés.

    Mettez à jour les informations en modifiant l’état d’utilisation directement sur la page de détails de chaque option.

    Affichez les dernières informations mises à jour de la carte des options, y compris l’utilisateur et l’horodatage.

    Affichez qui modifie la feuille de route pour l’adoption du produit lorsqu’elle est à l’état verrouillé.

    Filtrez et affichez l’état global de l’adoption par produit à l’aide de la liste déroulante Filtre de produit.

    Des modèles de feuille de route pour l’adoption du produit sont désormais disponibles pour Gestion du service client, Gestion des services sur site et Gouvernance, risque et conformité.

    Changements d’interface utilisateur

    Changements de noms
    • Le parcours de valeur d’impact est renommé Valeur d’impact.
    • Le plan de valeur est renommé Objectifs et résultats.
    • La performance des résultats est renommée Aperçus des résultats.
    • Business Objectives est renommé en Objectifs.
    • Les résultats opérationnels sont renommés résultats.
    • Le rapport sur la valeur commerciale est renommé rapport sur la valeur.
    Impact page d'accueil

    Ouvrez l’espace Impact de travail à partir du menu Tout>Impact de votre instance.

    Le widget Éléments de travail de la page d’accueil Impact ouvre la page Mes éléments de travail utilisée pour suivre et gérer SPMCWM les éléments de travail créés dans Impact.

    Recommandations

    Les recommandations d’accélérateur déjà implémentées par le client apparaissent comme acceptées automatiquement dans la liste des recommandations.

    Capability Details Page
    Les notes spécifiques à une phase de la page Détails des options sont renommées Directives pour la phase.
    Thème corail
    Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.

    Supprimé dans cette version

    L’accélérateur Bien démarrer votre intelligence documentaire a été supprimé.

    Informations sur l'activation

    Impact est disponible avec le droit de package spécifique et les fonctionnalités sont activées en conséquence.

    Accessibilité

    Thème foncé
    Le nouveau thème Coral comprend une option de thème sombre pour les expériences Web et mobiles. Cette option est couramment utilisée pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité.