Notes de publication Lead-to-Cash Process Management

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Lead-to-Cash Process Management fournit aux responsables des ventes et aux administrateurs de contrats une vue consolidée et en temps réel des données de vente critiques, des activités et de l’état liés aux entités de vente telles que les opportunités, les devis et les commandes. Lead-to-Cash Process Management est une nouvelle application dans la Zurich version.

    Points forts d'Lead-to-Cash Process Management pour la version Zurich

    • Définissez et surveillez les entités de vente liées à des processus business spécifiques tels que la commande à l’encaissement. Vous pouvez ajouter des processus personnalisés et des entités connexes gérés dans des systèmes ERP disparates à l’aide d’une vue unifiée dans une carte de nœuds.
    • Optimisez la comptabilisation des revenus et pilotez l’efficacité opérationnelle tout au long du processus de la commande à l’encaissement en suivant les étapes clés, en identifiant rapidement les retards potentiels et en garantissant une livraison à temps.

    Consultez Lead-to-Cash Process Management pour plus d'informations.

    Important :
    Lead-to-Cash Process Management est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.

    Fonctionnalités de Lead-to-Cash Process Management

    Configurer des objets business
    Créez une vue d’ensemble visuelle de la hiérarchie des processus de vente en définissant et en configurant des groupes d’objets business d’entités commerciales et leur relation avec d’autres entités. Par exemple, un groupe d’objets métier d’opportunité d’encaissement peut inclure des entités commerciales telles qu’une opportunité, une ligne d’opportunité, une tâche d’opportunité, un devis, une commande, etc.
    Créer des enregistrements de processus de vente
    Permettez aux responsables des ventes et aux administrateurs de contrats de créer des enregistrements de processus de vente pour des comptes individuels.
    Surveiller le processus de vente à l’aide du tableau de bord des ventes
    Permettez aux responsables des ventes et aux administrateurs de contrats d’afficher et de gérer le processus de vente à partir d’une interface unique. Le tableau de bord fournit les options suivantes :
    • Visualisez le processus de vente dans une carte de nœuds, montrant les relations entre différentes entités de vente dans un format hiérarchique.
    • Basculez entre les liens physiques (surveillés activement) et les liens logiciels (relations avec la base de données) pour gérer le périmètre de la surveillance.
    • Utilisez des listes de vérification pour capturer les étapes et les activités requises pour un processus de vente.
    • Affichez les détails de chacune des entités de vente associées, tels que les éléments de ligne, les tâches, les e-mails, les activités et les caractéristiques de ligne.
    • Affichez, chargez et téléchargez des fichiers et des pièces jointes associés à l’enregistrement de processus de vente ou aux entités enfants.
    Personnaliser le tableau de bord des ventes
    • Personnalisez le nombre de niveaux affichés dans la hiérarchie nodale en configurant la sn_l2c_cockpit.node_default_levels propriété système.
    • Personnalisez les détails que vous souhaitez afficher sur les tuiles de la carte de nœud à l’aide de tables de décision.
    • Créez des filtres prédéfinis pour consolider et afficher les tâches liées aux enregistrements physiques. Par exemple, vous pouvez créer une nouvelle option de filtre pour filtrer les tâches en cours.
    Créer des tâches de processus business
    Les directeurs des ventes et les administrateurs de contrats peuvent créer des tâches de processus business et les associer à des enregistrements de processus de vente ou de processus business. La tâche de processus de gestion liée peut être affichée dans l’onglet Tâches de l’enregistrement de processus de vente.

    Changements d’interface utilisateur

    Thème corail
    Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.

    Informations sur l'activation

    Installer Lead-to-Cash Process Management en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Informations sur l'accessibilité

    Thème foncé
    Le nouveau thème Coral comprend une option de thème sombre pour les expériences Web et mobiles. Cette option est couramment utilisée pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité.