Notes de publication Notification

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Notification ajoute la ServiceNow AI Platform® prise en charge des SMS et des canaux vocaux pour communiquer avec les clients. Notification a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.

    Points forts d'Notification pour la version Zurich

    • Créez des Notification flux secondaires en fonction de vos besoins à l’aide des flux secondaires par défaut fournis dans les nouvelles instances.
    • Coral est le nouveau thème par défaut de Next Experience et Interface utilisateur principale, offrant une expérience conviviale.

    Consultez Notify pour plus d'informations.

    Informations importantes sur la mise à niveau de Notification vers Zurich

    À partir de la mise en Zurich production, Notification utilise des flux secondaires plutôt que des workflows. Pour les utilisateurs existants dans Zurich, vos workflows actuels sont toujours pris en charge. Pour les nouveaux utilisateurs, vos Notification installations de modules d’extension utilisent des flux secondaires.

    Dans le cadre de cette transition, les activités de workflow suivantes sont disponibles en tant qu’actions de flux et peuvent être utilisées lors de la création de flux secondaires :
    • Rejoindre la téléconférence
    • Appel
    • Envoyer SMS
    • Transférer l’appel
    • Entrée
    • Raccrocher
    • Lire
    • Enregistrement
    • Refuser
    • Voix
    • Transférer au client de notification
    • File d'attente
    Maintenez, créez et modifiez vos propres flux secondaires personnalisés avec Studio de workflow des flux secondaires pour les nouvelles instances. Les workflows du système de base suivants ont été migrés vers les flux secondaires :
    • (Re)rejoindre la téléconférence
    • Participer à une téléconférence avec mise en sourdine
    • Participer à la téléconférence par SMS
    Vos workflows existants continuent de fonctionner après la mise à niveau.
    Remarque :
    Tous les artefacts liés au workflow ont été déplacés vers un nouveau module d’extension, qui est maintenu en mode de support uniquement et n’est pas disponible pour les nouvelles installations.

    Nouveautés de la version Zurich

    Notify workflow activities
    Gérez les flux secondaires pour Notification les cas d’utilisation avec les actions suivantes.
    • Entrée - Avancé : cette action est destinée aux scénarios avancés où l’activité Say and Play doit être répétée plusieurs fois.
    • Obtenir le numéro de notification : cette action génère un Notification numéro en acceptant le type requis comme entrée :Voice , SMSou both.

    Changements d’interface utilisateur

    Thème corail
    Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.

    Informations sur l'activation

    Notification est une ServiceNow AI Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Informations sur l'accessibilité

    Thème foncé
    Le nouveau thème Coral comprend une option de thème sombre pour les expériences Web et mobiles. Cette option est couramment utilisée pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité.