Modifications apportées aux modules d’extension dans la Zurich version
Ce tableau répertorie les modules d’extension existants qui ont été déconseillés, planifiés pour l’obsolescence, renommés ou modifiés d’une manière ou d’une autre.
- Dépréciation planifiée : en préparation de la dépréciation future. L’application est en cours de préparation pour une dépréciation future. Le module d’extension sera masqué et ne sera plus disponible à l’activation, mais continuera d’être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.
- Déconseillé : l’application n’est plus déployée, améliorée ou prise en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.
- Mode de maintenance : l’application ne bénéficiera pas de nouvelles améliorations ou activations, mais bénéficiera d’un support continu.
Modules d’extension déconseillés
Ce tableau répertorie les modules d’extension existants qui ont été abandonnés dans Zurich et Yokohama.
| Module d'extension | Statut | Description | Détails |
|---|---|---|---|
| Agent Client Collector pour Réponse aux incidents de sécurité [sn_secops_acc] | Déconseillé dans Zurich | Automatisez les tâches du centre des opérations de sécurité (SOC) pour la collecte de détails et l’enrichissement des données. | Utilisez les workflows et intégrations Security Incident Response déjà installés ou le spoke ACC. |
| Spoke Aleph Alpha [sn_aleph_alpha_spk] | Déconseillé dans Zurich | Le spoke Aleph Alpha permet l’intégration des options de l’IA générative d’Aleph Alpha dans l’application du magasin Contrôleur d’IA générative. Vous pouvez exploiter le spoke via l’application Contrôleur d’IA générative Store. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Évaluation de la migration vers le cloud [sn_cloud_migration] | Déconseillé dans Zurich | Planifiez et organisez le processus de relocalisation des ressources informatiques et des charges de travail de votre entreprise vers des plateformes cloud. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Certification des données [com.snc.certification_v2] | Déconseillé dans Zurich | Gérez les validations planifiées et sur demande des données de la base de données de gestion des configurations (CMDB). | Installez l’application CMDB Workspace v6.0+ (compatible avec Washington D.C. et versions ultérieures) à partir de pour ServiceNow Store utiliser la fonctionnalité du gestionnaire de données CMDB. Consultez Working with CMDB Data Manager. |
| Cloud Provisioning and Governance : Google Cloud Connector [sn_cmp_gcp] | Déconseillé dans Yokohama | Intégrez l’application incluse dans le périmètre du connecteur Google Cloud Management à CMP. | Installez l’application Cloud Provisioning and Governance : Terraform Connector à partir de et ServiceNow Store consultez la Cloud Services Catalog Terraform Connector documentation. |
| Intégration conversationnelle de Google Business Messages [sn_gbm_adapter] | Déconseillé dans Yokohama | Interagissez avec les demandeurs sur l’application Google Business Messages. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Données de démonstration CTI pour HRSD [sn_hr_cti_demo] | Déconseillé dans Yokohama | Fournit des données de démonstration de l’application CTI Softphone pour HRSD. | Installez l’application ServiceNow Voice for HR Service Delivery (HRSD). |
| Démo IoT Customer Service Management [com.snc.csm.iot.demo] | Déconseillé dans Yokohama | — | Il n’y a pas de remplacement pour ce module d’extension. |
| Employee Campaigns for Workplace from Facebook [sn_fb_wp_campaigns] |
Déconseillé dans Yokohama | Vous permet de regrouper votre contenu dans une campagne et de le publier dans des groupes sur Workplace à partir de Facebook. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. Si vous utilisez cette application, vous avez la possibilité de gérer l’application non prise en charge en tant que code personnalisé. |
| Spoke IBM Watson Language Translator Service [com.glide.ibm_translation_spoke] | Déconseillé dans Yokohama | Dans l’application Traduction dynamique de ServiceNow, ce spoke était connecté au service de traduction automatique tiers fourni par IBM Watson. | Comme alternative, les clients peuvent créer des comptes avec d’autres services de traduction tiers tels que Google ou Microsoft Azure. |
Modules d’extension dont la dépréciation est prévue
Ce tableau répertorie les modules d’extension existants dont la dépréciation a été prévue dans une version ultérieure.
| Module d'extension | Statut | Description | Détails |
|---|---|---|---|
| Découverte d’automatisation [sn_auto_discovery] | Dépréciation prévue dans la version B | Identifie les opportunités qui peuvent être automatisées par les produits ServiceNow, tels que Agent virtuel, Acheminement automatique et Assistant d’agent. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Espace de travail de découverte dans le cloud [sn_cloud_ops_ws] | Dépréciation prévue dans la version B | Gérez les opérations dans le cloud de votre organisation. | Utilisez l’application Espace de travail de l’administrateur de Découverte déjà installée. |
| Intégration conversationnelle de Facebook Messenger [sn_va_fb_messenger] | Dépréciation prévue en septembre 2025 | Permettez aux marques d’interagir avec leurs clients à l’aide de l’application Facebook Messenger. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Téléphone logiciel CTI [com.snc.cti] | Dépréciation prévue dans la version B | Active l’intégration Twilio à l’aide de Notification et d’OpenFrame pour fournir des fonctions softphone et des options de centre d’appels. | Installez l’application ServiceNow Voice avec Amazon Connect à partir de .ServiceNow Store |
| Types de tickets du service clientèle [com.snc.csm_case_types] | Dépréciation prévue dans la version B | Gérez les processus de tickets complexes en définissant de nouveaux types de tickets. | Mettez à niveau l’instance vers Zurich des versions ou des versions supérieures. |
| Administrateur d’Intelligence documentaire [sn_docintel_admin] | Dépréciation prévue dans la version B | Fournit une expérience d’administration dédiée pour Intelligence documentaire. | Installez l’application Now Assist pour plateforme à partir de .ServiceNow Store |
| Guided Application Creator [com.glide.sn-guided-app-creator] | Dépréciation prévue dans la version B | Créez rapidement et sans effort de nouvelles applications. | Installez l’application ServiceNow Studio à partir du ServiceNow Store. |
| Postes d’apprentissage [sn_lnp] | Dépréciation prévue dans la version B | Responsabilisez vos employés en leur proposant des expériences d’apprentissage sur le moment et des recommandations d’apprentissage personnalisées au moment et à l’endroit où ils en ont besoin. | Installez l’application Journey Designer v6.0.0 à partir du ServiceNow Store. |
| Postes d’écoute [sn_lp] | Dépréciation prévue dans la version B | Capturez les commentaires des employés sur différents points de contact, obtenez des informations et prenez des mesures pour améliorer rapidement l’expérience de service des employés. | Installez l’application Centre des employés Pro à partir de et utilisez les commentaires intégrés sur l’expérience ServiceNow Store et le service. |
| Now Assist pour Connecteurs du graphe de services [sn_nowassist_sgc] | Dépréciation prévue en mars 2030 | Bénéficiez d’une assistance facile à comprendre pour la configuration, la gestion et le dépannage des connecteurs du graphe de services, réduisant ainsi les efforts manuels et le temps nécessaire pour réussir. | Désinstallez Now Assist pour Connecteur du graphe de services et installez Now Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB) v2.1.0. |
| Base de la gestion des tâches de vente au détail [com.sn_retail_task_management_core] | Dépréciation prévue dans la version A | Optimisez la planification, l’organisation et l’attribution des tâches au personnel dans l’environnement de vente au détail. | Utilisez les types de tickets de vente au détail (communications du siège) avec le module d’extension de modèle de plan de tâche pour la gestion des tâches de vente au détail. |
| Gestion des données sensibles [com.glide.sensitive_data_handling] | Dépréciation prévue dans la version B | Détecte et masque les données sensibles partagées par les utilisateurs des canaux conversationnels et non conversationnels. | Installez l’application Confidentialité des données à partir du ServiceNow Store. |
| Créateur de services [com.glide.service_creator ] | Dépréciation prévue dans la version B | Créateur de services permet aux départements de créer facilement leurs propres services dans le catalogue. | Installez l’application Studio de création à partir du ServiceNow Store. |
| Studio [com.glide.dev-studio] | Dépréciation prévue dans la version B | Fournit une interface de type IDE (Integrated Development Environment) permettant aux développeurs d’applications de travailler sur des applications personnalisées dans un emplacement centralisé. | Installez l’application ServiceNow Studio à partir du ServiceNow Store. |
| Module complémentaire Orchestration pour la réinitialisation du mot de passe [com.glideapp.password_reset.addon.orchestration] | Dépréciation prévue dans la version A | Module complémentaire de réinitialisation du mot de passe permettant l’utilisation de ServiceNow Orchestration. Inclut la prise en charge d’Active Directory et des systèmes d’informations d’identification SOAP distants. | Installez l’intégration de Réinitialisation du mot de passe pour l’application Microsoft Active Directory à partir de et ServiceNow Store consultez la Integrate Password Reset with your Active Directory service documentation. |
| Services de soutien aux patients [sn_patientservice] | Disparition prévue : novembre 2028 ou date de fin du contrat (la date la plus proche étant retenue) | Rationalise l’intégration, l’éducation et l’engagement des patients pour divers services de soutien aux patients tels que les plans de réduction, les programmes d’observance, les opioïdes et la gestion du diabète. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Performance Analytics - Pack de contenu - GRC : Gestion de l’audit [sn_audit_pa] | Dépréciation prévue dans la version A | Fournit des rapports Performance Analytics pour l’application GRC Audit Management. | Testez les actifs d’analyse de l’interface utilisateur GRC : Gestion d’audit Core migrés dans Platform Analytics. |
| Performance Analytics - Pack de contenu - GRC : Policy and Compliance Management [sn_compliance_pa] | Dépréciation prévue dans la version A | Fournit des rapports Analyse des performances pour l’application GRC Policy and Compliance Management. | Testez les actifs d’analyse de l’interface utilisateur GRC : Gestion de politique et conformité Core migrés dans Platform Analytics. |
| Performance Analytics - Pack de contenu - GRC : Gestion des risques [sn_risk_pa] | Dépréciation prévue dans la version A | Fournit des rapports Performance Analytics pour l’application Gestion des risques GRC. | Testez les actifs d’analyse de l’interface utilisateur GRC : Gestion des risques Core migrés dans Platform Analytics. |
| Gestion avant la visite [sn_previsit] | Dépréciation prévue : octobre 2029 ou date de fin du contrat (la date la plus proche étant retenue) | Rationalise le processus de planification des demandes d’intervention pour les patients et augmente la visibilité des approbations de pré-autorisation avant les interventions planifiées. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Spoke Redox Electronic Health Record [sn_redox_spoke] | Dépréciation prévue dans la version A | Activez les communications avec vos clients à l’aide de la plateforme Redox à partir de votre instance ServiceNow. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Intégration entrante Redox [sn_redox] | Dépréciation prévue dans la version A | Utilisez l’échange de données bidirectionnel en temps réel avec des systèmes de santé externes via la plateforme Redox. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Interface utilisateur Réponse aux incidents de sécurité [com.app_secops_ui] | Dépréciation prévue dans la version A | Fournit une interface utilisateur améliorée pour la surveillance et la résolution des menaces à la sécurité d’une organisation. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Installez Réponse aux incidents de sécurité version 13.4.5 ou supérieure à partir de et ServiceNow Store consultez la Security Incident Response Workspace documentation. |
| Connecteur du graphe de services pour Microsoft Defender pour IoT (console de gestion locale) [sn_msftd4iotsgc] | Dépréciation prévue dans la version A | Intégrez Microsoft Defender for IoT (console de gestion locale) à l’application ServiceNow Operational Technology Manager pour automatiser l’importation d’appareils de capteurs, d’appareils OT et de connexions réseau. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Connecteur de recherche en ligne SharePoint [com.snc.sharepoint_online] | Dépréciation prévue dans la version A | Offre une configuration de recherche de niveau consommateur pour gérer vos ressources d’informations. | Installez l’application ServiceNow Connecteurs de contenu externe à partir du ServiceNow Store. |
| Gestion de l’administration des vaccins [sn_vaccine_sm] | Dépréciation prévue : octobre 2029 ou date de fin du contrat (la date la plus proche étant retenue) | Permet aux gouvernements et aux prestataires de soins de santé de fournir des vaccins, dans les délais et avec des ressources limitées. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Intégration de Vulnerability Response avec Microsoft Defender pour IoT (console de gestion locale) [sn_msftd4iotvr] | Dépréciation prévue dans la version A | Utilisez l’application Réponse aux vulnérabilités pour Microsoft Defender pour IoT (Console de gestion locale) pour suivre, classer par ordre de priorité et résoudre les vulnérabilités sur les appareils utilisés dans le processus de production. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
Modules d’extension renommés et modifiés
Ce tableau répertorie les modules d’extension existants qui ont été renommés ou modifiés dans Zurich ou Yokohama.
| Module d'extension | Statut | Description | Détails |
|---|---|---|---|
| Module d’extension SAM Workspace [com.sn_sam_workspace] | Remplacé par une application du magasin dans Zurich | Application de stockage requise pour utiliser Software Asset Workspace, la nouvelle interface utilisateur de l’application Gestion des actifs logiciels. | Le module d’extension Espace de travail SAM [com.sn_sam_workspace] a été déplacé de la version familiale vers l’application du magasin Gestion des actifs logiciels. |
| Concentrateur de données ERP [sn_erp_integration] | Renommé en Yokohama | Canevas d’ERP (progiciel de gestion intégré) vous permet de récupérer et de mettre à jour les données ERP à partir du système d’enregistrement, tel que SAP. | Ce produit s’appelait auparavant Canevas d’ERP, puis a été changé en Hub de données ERP, et iswash revient maintenant à Canevas d’ERP. |
| Évaluation intelligente connectée [sn_smart_assessment_connected] | Renommé en Yokohama | Composant connecté pour l’instance d’évaluation. | Renommé en Évaluation intelligente connectée [sn_smart_assessment_conn] |
| Concepteur d’évaluation intelligente [sn-smart-assessment-builder] | Renommé en Yokohama | Composant connecté pour le concepteur d’évaluation. | Renommé Concepteur d’évaluation intelligente [sn_smart_asmt_desg] |
Modules d’extension en mode de maintenance
Ce tableau répertorie les modules d’extension existants qui sont en mode maintenance.
| Module d'extension | Statut | Description | Détails |
|---|---|---|---|
| Affectation de travail avancée pour CSM [com.sn_csm.awa] |
Mode de maintenance uniquement. | L’activation du module d’extension Service clientèle (com.sn_customerservice) activera ce module d’extension. | — |
| Interface utilisateur CMS : Service Management Core [com.snc.service_management.core.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | Tous les éléments du système de Gestion du contenu (blocs, pages et menus) utilisés pour référencer les applications informatiques en libre-service principales sont packagés dans ce module d’extension. Il constitue également la base principale de toutes les applications de Gestion des services. | — |
| Gestion du contenu [com.glide.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Types étendus de gestion du contenu [com.glide.cms.types] |
Mode de maintenance uniquement. | Extension de la gestion de contenu qui ajoute des cadres iFrame et Flash. À utiliser Portail de services pour les nouveaux développements à la place de CMS. Portail de services est une alternative à CMS avec une expérience utilisateur raffinée et est actif par défaut dans le système de base. Pour plus d’informations, reportez-vous à et Service PortalContent Management and Service Portal. |
— |
| Type IFrame de gestion du contenu [com.glide.cms.type.iframe] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Gestion du contenu Type Flash [com.glide.cms.type.flash] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Hiérarchie des comptes CSM [com.snc.sn_csm_account_hierarchy] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Recherche et vérification CSM [com.snc.sn_csm_lookup_verify] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Espace de travail CSM : composants [com.csm_workspace_components] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Facilities Move Management [com.snc.facilities_service_automation.déplacer] |
Mode de maintenance uniquement. L’obsolescence prévue est prévue en mars 2025 ou la fin de la période d’abonnement. |
Active la fonctionnalité de déplacement d’un seul utilisateur ainsi que la fonctionnalité de déplacement d’entreprise et de planification de déplacement. | Transition vers Prestation de services en milieu de travail. |
| Portail CMS de Facilities Service Management [com.snc.facilities_service_automation.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Gestion des services généraux mobile [com.snc.facilities_service_automation_m] |
Mode de maintenance uniquement. | Gère les composants mobiles de gestion des services généraux. | — |
| Portail CMS de Gestion des services sur site [com.snc.work_management.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | Vous permet de lancer Field Service Automation et d’autres applications de gestion des services à partir d’une seule page CMS. | — |
| Application Ressources humaines : Core CMS [com.snc.hr.core.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | Assure la gestion des tickets et des connaissances pour RH. Uniformise la documentation, l'interaction et l'exécution des demandes des employés tout en ayant une visibilité sur la quantité et le type de tickets entrants. | — |
| Recherche et vérification [com.snc.sn_lookup_and_verify_config] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Extension CMS de Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | Permet de définir l’expérience de catalogue dans CMS. | — |