Playbooks dans les Studio de workflow notes de version
Le ServiceNow® générateur de playbooks dans l’application ServiceNow® Studio de workflow permet aux propriétaires de playbooks de créer des processus à flux multiples dans un diagramme ou une interface de tableau de tâches. Le créateur Playbooks a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
Points forts d'Playbooks pour la version Zurich
- Ajoutez des autorisations pour les auteurs de playbook et les utilisateurs d’exécution.
- Activer un playbook sans déclencheur.
- Définissez plusieurs déclencheurs potentiels pour un playbook.
- Déclenchez un playbook selon un calendrier.
- Activez l’IA agentique pour aider les utilisateurs avec des activités pendant l’exécution.
- Définissez les variantes enfants à évaluer ultérieurement dans un playbook.
- Créez des branches de décision pour les étapes.
Consultez Exploring playbooks pour plus d'informations.
Informations importantes sur la mise à niveau de Playbooks vers Zurich
Après la mise à niveau vers Zurich, mettez à jour l’application Studio de workflow dans le ServiceNow Store.
Nouveautés de la version Zurich
- Définir les variantes enfants à évaluer ultérieurement dans un playbook
- Au lieu d’évaluer immédiatement après le déclenchement, définissez les variantes enfants d’un playbook à évaluer après une activité spécifique dans le playbook.
- Playbooks agentiques
- Activez l’IA agentique pour aider les utilisateurs avec des activités pendant l’exécution.
- Ajouter des autorisations pour les auteurs de playbook
- Contrôler les auteurs de playbooks qui peuvent créer, modifier et afficher des playbooks dans Studio de workflow
- Ajouter des autorisations pour les utilisateurs d’exécution
- Contrôlez si les utilisateurs d’exécution peuvent afficher un playbook, ajouter des activités facultatives, redémarrer un playbook et terminer le travail dans des étapes spécifiques.
- Créer des branches de décision pour les étapes
- Créez des branches de décision pour les étapes.
- Définir plusieurs déclencheurs
- Configurez un playbook pour qu’il s’exécute en fonction de l’un des multiples déclencheurs.
- Planifier quand un playbook doit se déclencher
- Configurez un playbook à exécuter en fonction d’une planification.
- Choisir votre LLM pour la génération et les recommandations de playbook
- Choisissez entre NowLLM, OpenAI ChatGPT4-o, Gemini, Claude pour la génération de playbook et les recommandations.
- Acheminer les utilisateurs vers des étapes en fonction des décisions
- Envoyez les utilisateurs d’exécution à une étape basée sur l’enregistrement de déclenchement ou l’entrée fournie par les utilisateurs.
- Versions 27.2 et 27.3 de Yokohama
- Voir les fonctionnalités 27.2 et 27.3 dans le Yokohama Playbooks Notes de publication:
Changements apportés à cette version
- Activer les playbooks sans déclencheur
- Configurez et activez les playbooks sans spécifier de déclencheurs, de sorte que les playbooks ne soient déclenchés que par programmation.
- Implémenter des playbooks qui peuvent être appelés par une API scriptable
- Configurez un playbook qui s’exécute avec un objet d’entrée au lieu de nécessiter la configuration d’une référence d’enregistrement de déclenchement et de conditions de déclenchement.
- Améliorations de l’activité de décision
- Améliorations apportées à l’expérience utilisateur pour les activités de décision :
- Dans la vue Tableau, sélectionnez l’icône de branche ou de règle de démarrage sur une carte d’activité de décision pour afficher une liste des activités et branches dépendantes et pour y accéder.
- Lorsqu’une décision ou l’un de ses nœuds de branche est sélectionné dans la vue Diagramme, la décision et toutes ses branches sont sélectionnées, et le panneau latéral s’ouvre.
- Ajoutez des activités parallèles au sein des branches de décision.
- Saisir une combinaison de pastilles et de texte dans le corps d’un e-mail
- Entrez une combinaison de texte et de pastilles dans n’importe quel conteneur d’éditeur de texte enrichi/HTML, tel qu’un corps d’e-mail.
Informations sur l'activation
L’application est fournie avec l’application Studio de workflow ServiceNow Store . Studio de workflow fait partie de et ServiceNow AI Platform® est disponible par défaut. Obtenez les dernières Studio de workflow fonctionnalités en téléchargeant la dernière Studio de workflow application dans le , ainsi que des ServiceNow Store applications connexes telles que les applications Contenu d’automatisation des processus et Démonstration d’expérience d’automatisation des processus. L’application peut être téléchargée pour les correctifs de correctifs.
Pour utiliser la fonction de génération de playbook dans Studio de workflow, téléchargez le Now Assist pour les créateurs application.
Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.
Besoins supplémentaires
Téléchargez la dernière Studio de workflow application dans le ServiceNow Store pour accéder aux fonctionnalités les plus récentes.
Informations sur l'accessibilité
- Dans la vue Diagramme, naviguez entre les étapes et les activités et configurez-les à l’aide du clavier.
- Définissez la barre d’actions pour qu’elle s’affiche toujours en mode Diagramme. Pour en savoir plus, consultez View all buttons without hover.
Informations sur la localisation
L’utilisation des LLM OpenAI pour la génération de playbooks n’est pas disponible dans la région APAC.