Exigences supplémentaires pour toutes les fonctionnalités et tous les Zurich produits

Résumé des notes de publication cumulatives sur les exigences supplémentaires en matière de Zurich fonctionnalités et de produits.

Pour utiliser certains produits, des configurations spécifiques ou des exigences tierces sont requises.

Application ou fonctionnalité	Détails
AIOps LEAP	Vous devez l’avoir Now Assist pour les créateurs installé pour générer des playbooks.
Outils de gestion avancée de la recherche IA	Vous devez avoir installé l’application Analyse de l'expérience utilisateur API à partir de pour ServiceNow Store utiliser les outils de gestion avancésRecherche IA.
Centre des candidats	L’application Base de Recrutement fournit des modèles de données essentiels et des composants partagés pour Expériences de recrutement. Base de Recrutement doit être activé.
Embauche	L’application Base de Recrutement fournit des modèles de données essentiels et des composants partagés pour Expériences de recrutement. L’application Base de Recrutement doit être activée.
Gestion des entretiens	L’application Base de Recrutement fournit des modèles de données essentiels et des composants partagés pour Expériences de recrutement. L’application Base de Recrutement doit être activée.
Graphe de connaissances	Assurez-vous que votre instance est mise à niveau vers XP7.
Now Assist	Le Cadre de travail de l'interface utilisateur Next Experience doit être activé avant de pouvoir utiliser le Now Assist panneau.
Agents IA Now Assist	Vous devez d’abord installer la version prise en charge Now Assist de ServiceNow pour pouvoir utiliser les Now Assist agents IA. Pour plus d'informations, consultez Install Now Assist AI agents. Activez l’option Cadre de travail de l'interface utilisateur Next Experience avant de pouvoir utiliser le Now Assist panneau.
Now Assist pour App Engine	L’application Now Assist pour App Engine nécessite une App Engine Enterprise licence.
Now Assist pour Gestion du service client (CSM)	L’application Now Assist pour CSM nécessite une Gestion du service client licence Pro Plus ou Enterprise Plus.
Now Assist pour FSM	L’application Now Assist pour FSM nécessite Gestion des services sur site.
Now Assist pour la gestion des actifs matériels (HAM)	L’application Now Assist pour Gestion des actifs matériels (HAM) nécessite la Gestion des actifs matériels licence Pro plus.
Now Assist pour la gestion des opérations IT (ITOM)	L’application Now Assist pour ITOM nécessite une licence ITOM Pro Plus ou Enterprise Plus.
Now Assist pour Gestion des ventes et des commandes (SOM)	L’application Now Assist pour SOM nécessite des agents IA pour le développement des ventes.
Now Assist dans Intelligence documentaire	Now Assist nécessite Intelligence documentaire l’installation de l’application Intelligence documentaire (sn_docintel) et d’au moins un Now Assist produit.
Now Assist dans Agent virtuel	Now Assist in Virtual Agent nécessite une licence pour Agent virtuel au moins un Now Assist produit.
Playbooks dans Studio de workflow	Téléchargez la dernière Studio de workflow application dans le ServiceNow Store pour accéder aux fonctionnalités les plus récentes.
RPA Hub	Pour utiliser l’application Robot non assisté , la configuration matérielle requise pour un seul robot est la suivante : Tableau 1. Configuration matérielle requise pour les robots standard Ressource Minimum Recommandé Processeur 2 cœurs de Intel processeur 1,8 GHz 64 bits 4 cœurs de Intel processeur 2,4 GHz 64 bits RAM 4 Go de RAM 8 Go de RAM Espace disque Au moins 50 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et du logiciel de base Au moins 100 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et du logiciel de base Pour utiliser l’application Robot non assisté , la configuration matérielle minimale et recommandée pour un robot haute densité est multipliée par le nombre d’exécutions. Plusieurs robots exécutent des tâches simultanément sur le même Windows ordinateur serveur. Par exemple, avec trois utilisateurs exécutant simultanément des tâches, la configuration matérielle minimale requise pour un robot haute densité est : 6 cœurs de Intel 1,8 GHz 64 bits (6 cœurs de 1,8 GHz 64 bits par exécution). 12 Go de RAM (4 cœurs par runtime). Pour utiliser l’application Robot non assisté , la configuration logicielle requise pour un robot standard est la suivante : Système d’exploitation : Microsoft Windows 10, Windows Serveur 2016, Windows Serveur 2019, Windows Serveur 2022. NET Framework : Windows 4.7.1 ou supérieur. Le paramètre de mise à l’échelle PPP doit être désactivé. Pour utiliser l’application Robot non assisté , la configuration logicielle requise pour un robot haute densité est la suivante : Système d’exploitation : Windows Serveur 2022. NET Framework : Windows 4.7.1 ou supérieur. Le paramètre de mise à l’échelle PPP doit être désactivé. Si vous effectuez une mise à niveau vers Zurich, vérifiez que le dernier MSI de robot est Zurich installé. Les anciennes versions des robots ne fonctionnent pas. Un robot non assisté est mappé à un seul ordinateur. Cela s’applique aux robots standard. Les ordinateurs virtuels utilisés pour l’application Robot non assisté doivent être persistants et constamment allumés. Pour utiliser l’application Robot assisté , la configuration matérielle requise est la suivante : Tableau 2. Configuration matérielle requise pour Robot assisté Ressource Minimum Recommandé Processeur Intel Processeur (1vCPU) Intel Processeur (4 vCPU) RAM 4 Go de RAM 8 Go de RAM Espace disque Au moins 20 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et du logiciel de base Au moins 50 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et du logiciel de base Pour utiliser l’application Robot assisté , la configuration logicielle requise est : Système d’exploitation : Microsoft Windows 10 ou Server 2016 ou WindowsWindows Server 2019. NET Framework : Windows 4.7.1 ou supérieur. Le paramètre de mise à l’échelle PPP doit être désactivé. Un robot assisté est mappé à un seul utilisateur. Pour utiliser l’application Studio de conception de bureau de RPA , la configuration matérielle requise est la suivante : Tableau 3. Besoins matériels Studio de conception de bureau de RPA Ressource Minimum Recommandé Processeur Intel Processeur (au moins, Core i5) Intel Processeur (Core i7). RAM 4 Go de RAM 8 Go de RAM Espace disque Au moins 20 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et du logiciel de base Au moins 50 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et du logiciel de base Pour utiliser l’application Studio de conception de bureau de RPA , la configuration logicielle requise est : Système d’exploitation : Microsoft Windows 10 ou Server 2016 ou WindowsWindows Server 2019. NET Framework : Windows 4.7.1 ou supérieur. Moniteur avec une résolution de 1920x1080p. Le paramètre de mise à l’échelle PPP doit être désactivé.
Espace de travail du recruteur	L’application Base de Recrutement fournit des modèles de données essentiels et des composants partagés pour Expériences de recrutement. L’application Base de Recrutement doit être activée.
IDE ServiceNow	ServiceNow IDE utilise le registre NPM public (https://registry.npmjs.org) comme source de package par défaut. Si votre réseau bloque l’accès à ce registre, vous devez avoir accès à un autre registre pour télécharger des packages et créer des applications dans le ServiceNow IDE. Si l’accès au registre npm public est bloqué sur votre système, vous devez configurer un registre npm privé dans les paramètres utilisateur de votre gestionnaire de packages dans le ServiceNow IDE. Pour plus d'informations, consultez Install an npm package from a private registry with the ServiceNow IDE.
ServiceNow SDK	Vous devez avoir installé Node.js et le gestionnaire de package de nœud (npm) pour installer le ServiceNow SDK. Pour plus d'informations, consultez Install the ServiceNow SDK in an application.
Base des compétences	Le module d’extension Espace de travail des compétences (sn_skills_int_ws) doit être installé pour accéder à l’expérience de l’espace de travail.
Moteur d'évaluation intelligente	Vérifiez vos droits pour déterminer si vous avez accès aux fonctionnalités de collaboration de l’application SAE .
Telecommunications Network Inventory	Vous devez installer les modules d’extension Telecommunications Alarm Management Open API (sn_ind_tmf642) et Customer Service Problem Management (sn_sprb_mgmt) pour afficher les détails des incidents et des alertes. Vous devez installer le module d’extension Indoor Mapping (sn_map_core) pour créer et gérer des cartes d’étage pour les centres de données.
Connecteur zéro copie pour ERP	SAP ECC et S/4 HANA sont actuellement les seuls systèmes disponibles qui s’intègrent à Connecteur zéro copie pour ERP.