Modifications apportées aux fonctionnalités et aux Zurich produits

Résumé des notes de publication cumulatives sur les modifications apportées aux fonctionnalités et aux Zurich produits.

Les produits existants ont été mis à jour et modifiés en Zurich. Cela inclut le changement de nom de certains boutons ou fonctionnalités.

Application ou fonctionnalité	Détails
Tour de contrôle IA	La structure du module d’extension d’inventaire des actifs IA a été mise à jour. Vue du propriétaire du produit : ajout d’un rôle appelé Propriétaire des actifs IA [sn_ai_asset_mgmt.ai_asset_owner], qui permet à la vue du propriétaire du produit d’avoir une page d’accueil personnalisée et une visibilité améliorée sur les actifs IA afin de simplifier la gestion des tâches. Découverte IA : l’application du magasin Innovation Lab (module d’extension AWS AI Discovery) est mise hors service. Désinstallez le module d’extension AWS Découverte IA avant d’installer le module d’extension Découverte IA (sn_ai_disc). La gestion des tickets IA a été déplacée sous l’onglet Tickets IA de la page d’accueil Tour de contrôle IA .
Risque et conformité de l'IA	Page d’accueil du risque et de la conformité de l’IA L’onglet Risque et conformité comporte désormais des sections dédiées de vue d’ensemble des risques et de vue d’ensemble de la conformité qui vous permettent de surveiller en permanence la posture de vos actifs d’IA en matière de risque et de conformité. La section Vue d’ensemble des risques est une vue filtrée de vos actifs IA basée sur les niveaux de risque inhérents et résiduels afin que vous puissiez effectuer des évaluations éclairées des risques. La section Vue d’ensemble de la conformité affiche la classification des risques réglementaires des systèmes, modèles et jeux de données d’IA par le biais de graphiques en anneau. En outre, vous pouvez voir le statut de conformité de vos actifs IA par rapport aux documents de référence et aux politiques internes applicables. Notes de travail et commentaires dans les enregistrements du système IA L’enregistrement du système IA prend désormais en charge les notes de travail et les commentaires. Vous pouvez désormais documenter les décisions, partager des mises à jour et fournir un contexte tout au long du cycle de vie des risques et de la conformité de l’IA. Les notes de travail et les commentaires permettent d’améliorer la communication entre les parties prenantes et d’assurer une piste de vérification complète.
Recherche IA	Zurich Correctif 1 Expérience de recherche de niveau consommateur pour les portails de recherche La page des résultats de recherche pour les portails de recherche a été révisée afin d’offrir une expérience plus intuitive et cohérente. Les onglets de navigation ont été remplacés par des compartiments de facette source. Tous les résultats de la recherche s’ouvrent maintenant dans un nouvel onglet du navigateur, ce qui permet de conserver votre recherche dans l’onglet existant du navigateur. Les compartiments de facettes affichent désormais un nombre minimal de résultats de recherche, reflétant les résultats supprimés par la sécurité du contenu de liaison tardive. Les termes de recherche ne sont plus mis en surbrillance dans les résultats de recherche. Expérience de recherche de niveau consommateur pour la recherche globale et la recherche dans l’espace de travail La page des résultats de recherche pour la recherche globale et la recherche dans l’espace de travail a été révisée afin d’offrir une expérience plus intuitive et cohérente. Les onglets de navigation ont été remplacés par des compartiments de facette source. Tous les résultats de la recherche s’ouvrent maintenant dans un nouvel onglet du navigateur, ce qui permet de conserver votre recherche dans l’onglet existant du navigateur. Les compartiments de facettes affichent désormais un nombre minimal de résultats de recherche, reflétant les résultats supprimés par la sécurité du contenu de liaison tardive. Une nouvelle glide.ui.ais.show_all_facets propriété système vous permet d’afficher les facettes de toutes les sources lorsqu’aucune source n’est sélectionnée. (Le comportement par défaut consiste à masquer les facettes jusqu’à ce qu’une source soit sélectionnée.) Les termes de recherche ne sont plus mis en surbrillance dans les résultats de recherche. Trier les catégories de facettes par ordre alphabétique Remplacez le tri par défaut des catégories de facette par leur nombre de résultats de recherche et affichez-les triés par ordre alphabétique selon leurs étiquettes. Affichage amélioré pour les résultats de recherche de pièces jointes groupées Lorsqu’ils sont regroupés avec leurs résultats de recherche parents, les résultats de recherche de pièces jointes s’affichent maintenant sous forme réduite pour économiser de l’espace. Si un résultat de recherche parent comprend plus de trois pièces jointes groupées, vous pouvez utiliser les nouveaux liens Afficher plus et Afficher moins pour contrôler le nombre de pièces jointes visibles.
API	Tableau 1. Classes incluses dans le périmètre modifiées dans Zurich Classe Méthodes GlideSysAttachment - Scoped Prise en charge de la copie de tout attribut à partir des enregistrements de pièce jointe source et suppression des attributs avec des pièces jointes. copier() copie(targetFieldName) copyAttachmentsByFieldNames() deleteAllAttachment() deleteAttachment() IdentificationEngine - Scoped Activez les referenceItems propriétés de la charge utile entrante à renseigner avant d’identifier un CI à l’aide des règles IRE définies sur une classe. createOrUpdateCI() createOrUpdateCIEnhanced() identifyCIEnhanced() ProducerV2 - Scoped send() - Ajout d’une valeur de retour et d’une gestion des erreurs. RESTMessageV2 - Scoped, Global setHttpMethod() - Ajout de la prise en charge des appels de méthode HEAD via le method paramètre. Tableau 2. Classes globales modifiées dans Zurich Classe Méthodes GlideSysAttachment - Global Prise en charge de la copie de tout attribut à partir des enregistrements de pièce jointe source et suppression des attributs avec des pièces jointes. copier() copie(targetFieldName) copyAttachmentsByFieldNames() deleteAllAttachment() deleteAttachment() IdentificationEngineScriptableApi - Global Activez les referenceItems propriétés de la charge utile entrante à renseigner avant d’identifier un CI à l’aide des règles IRE définies sur une classe. createOrUpdateCI() createOrUpdateCIEnhanced() identifyCIEnhanced() RESTMessageV2 - Scoped, Global setHttpMethod() - Ajout de la prise en charge des appels de méthode HEAD via le method paramètre. Tableau 3. API REST modifiées dans ServiceNow Store Application Version de l'application API Points de terminaison Traitement de facture des comptes fournisseurs v9.5.17 AP Invoice API Les points de terminaison suivants prennent désormais en charge les pièces jointes : PUBLIER sn_spend_intg/ap_invoice/JSON POST sn_spend_intg/ap_invoice/xml API ouvertes de télécommunication v4.1.1 Service Order Open API Les points de terminaison suivants prennent désormais en charge les types de valeur de caractéristiques de service complexes via le serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.valueType paramètre : OBTENIR /sn_tmf_api/order/serviceOrder OBTENIR /sn_tmf_api/order/serviceOrder/{id} CORRECTIF /sn_tmf_api/order/serviceOrder/{id} PUBLIER /sn_tmf_api/order/serviceOrder API ouvertes de télécommunication v4.1.1 Product Catalog Open API Les points de terminaison productSpecification suivants sont mis à jour pour prendre en charge les types de valeur de caractéristiques de spécifications de produits complexes via le productSpecCharacteristic.valueType paramètre : POST /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification CORRECTIF /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification/{id} OBTENIR /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification/{id} OBTENIR /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification API ouvertes de télécommunication v4.1.1 Product Inventory Open API Les points de terminaison suivants prennent désormais en charge les types de valeur de caractéristiques de produit complexes via le productCharacteristic.valueType paramètre : OBTENIR /sn_prd_invt/produit OBTENIR /sn_prd_invt/product/{id} OBTENIR /sn_prd_invt/productinventory OBTENIR /sn_prd_invt/productinventory/{inventoryId} PUBLIER /sn_prd_invt/produit PUBLIER /sn_prd_invt/inventaire des produits API ouvertes de télécommunication v4.1.1 Product Order Open API Les points de terminaison suivants prennent désormais en charge les types de valeur de caractéristiques de produit complexes via le productOrderItem.product.productCharacteristic.valueType paramètre : OBTENIR /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder OBTENIR /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/{id} GET /sn_ind_tmt_orm/productorder OBTENIR /sn_ind_tmt_orm/productorder/{id} CORRECTIF /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/{id} CORRECTIF /sn_ind_tmt_orm/productOrder/{id} PUBLIER /sn_ind_tmt_orm/commande/productOrder PUBLIER /sn_ind_tmt_orm/productOrder API Agent virtuel v4.0.0 Virtual Agent Bot Integration API Nouvelles options pour le paramètre corps de la action demande avec des exemples correspondants. POST /sn_va_as_service/bot/intégration
Opérations de comptes fournisseurs	Invoice exceptions L’exception de codage valide requis est renforcée pour ignorer la valeur de comptabilité générale sur les lignes de facture lorsque la distribution des coûts couvre plusieurs grandes livres ou pour ignorer la valeur du centre de coûts lorsque l’allocation des coûts couvre plusieurs centres de coûts.
Outils de gestion avancée de la recherche IA	AI Search analytics dashboard Le filtre interactif de plage de dates vous permet désormais d’accéder aux données des 180 derniers jours, plutôt que des 90 derniers jours.
Expérience de l’agent pour CSM	Boîtes de dialogue non modales de composition fine Permettez aux agents de lancer un commentaire, une note de travail ou un e-mail dans le flux d’activité sur la page Ticket en première ligne et la page d’enregistrement CSM par défaut, puis ouvrez le texte dans une boîte de dialogue non modale. Composant de recherche sur les pages d’enregistrement de l’espace de travail configurable CSM Utilisez le composant de recherche pour rechercher et lier un contact, puis vérifier le contact. Le composant de recherche remplace le composant de recherche et vérification sur les pages d’enregistrement Espace de travail configurable de CSM . Masquer la boîte de réception après la sélection d’élément Le panneau Boîte de réception se réduit après avoir sélectionné un élément de boîte de réception, ce qui permet aux agents de voir une plus grande partie de l’écran et de se concentrer sur l’interaction. Prise en charge de plusieurs contrôleurs de formulaires Prend en charge la présence de deux formulaires sur une page d’enregistrement. Améliorations de l’historique du client Utilisez les améliorations suivantes pour contrôler le regroupement, l’apparence et le comportement d’actualisation dans l’historique du client : Activer le regroupement horaire par trimestre : une nouvelle propriété permet de sélectionner le regroupement horaire comme trimestriel (T1-T4) au lieu de mensuel dans les filtres de date. Personnaliser l’apparence du flux : les administrateurs peuvent configurer les icônes de flux ainsi que leurs couleurs d’arrière-plan à l’aide d’une propriété qui offre des options de couleurs prédéfinies. Afficher les activités par date de mise à jour : une nouvelle propriété permet aux flux de mettre en avant des activités en fonction de l’horodatage de la dernière mise à jour dans l’historique client. Mises à jour d’actualisation dynamique : les flux d’historique client s’actualisent désormais automatiquement, mais uniquement pour les enregistrements de la table d’activités d’historique client et dans le contexte actuel (par exemple, Contact). Les autres tables et enregistrements parents ne sont pas inclus. Améliorer la détectabilité des actions recommandées Utilisez les mises à jour suivantes pour améliorer la visibilité des actions recommandées sur les pages clés de CSM : Définissez Actions recommandées comme premier onglet par défaut dans le panneau latéral contextuel pour fournir aux agents un accès instantané aux recommandations sans changer d’onglet. Cette modification s’applique aux pages suivantes : Page des tickets en première ligne Page d'enregistrement par défaut de CSM Page d'enregistrement d'interaction CSM Page d’enregistrement d’interaction par e-mail Page d'enregistrement d'interaction vocale CSM Page d'enregistrement d'interaction de messagerie instantanée centrée sur CSM Chargez les actions recommandées de façon asynchrone pour maintenir la réactivité de l’interface utilisateur pendant le chargement des recommandations. Permettez aux agents d’envoyer des articles de la base de connaissances pertinents par SMS pour des interactions vocales. Recommandations par défaut pour les clients Pro Les recommandations sont désormais fournies par défaut pour les clients Pro avec le Intelligence des tâches pour CSM plugin. Les agents peuvent afficher des recommandations contextuelles sous l’onglet Actions suggérées , telles que des tickets similaires et des incidents ouverts, lorsque le ticket répond aux critères prédéfinis. Les agents peuvent lier ou copier les résolutions directement dans le ticket actuel. Refaire surface des notes de gestion spéciale Affichez les notes de gestion spéciale à tout moment en sélectionnant Notes de gestion spéciale dans le menu Plus d’actions de la barre d’action de l’enregistrement de ticket. Cette action est maintenant disponible sur les enregistrements des tables suivantes : Compte Actif Contact Incident Modèle de produit Tâche de commande de travaux Cela s’applique uniquement aux enregistrements pour lesquels des notes de gestion spéciale sont configurées. Améliorations apportées à l’onglet Session d’information Utilisez les changements suivants pour renforcer les autorisations et améliorer l’utilisation de l’onglet Session : Limitez l’accès aux utilisateurs non autorisés avec des messages d’erreur et validez les autorisations basées sur les rôles. Enregistrez automatiquement les mises à jour de l’administrateur sur les changements de minuteur et de couleur en temps réel. Affichez les paramètres de l’espace de travail uniquement lorsque l’onglet Session est activé. Configurer les paramètres de rejet d’alerte au niveau de l’expérience et de l’alerte Utilisez les paramètres suivants pour contrôler le rejet d’alerte : Définir des alertes pour ignorer automatiquement ou exiger un abandon manuel. Configurez le comportement des alertes globalement ou en fonction d’une alerte. Réduisez la surcharge d’alertes tout en prenant en charge les normes d’accessibilité, ce qui aide les agents à se concentrer sur les alertes critiques. ServiceNow Link Manager est disponible dans le magasin de modules d’extension Chrome Rationalisez la gestion des onglets et réduisez l’encombrement du navigateur avec ServiceNow Link Manager : Consolide automatiquement les nouveaux ServiceNow onglets associés dans un onglet ouvert ServiceNow existant. Fournit une prise en charge multiplateforme. Permet aux agents de partager des liens d’enregistrement, tels que des tickets, via des plateformes telles que Gmail, Microsoft Teams, Microsoft Outlook et d’autres outils Web intégrés à ServiceNow. Ces liens s’ouvrent à l’aide ServiceNow du Gestionnaire de liens, ce qui garantit que l’enregistrement se charge dans l’espace de travail et le contexte appropriés. Fournit une interface conviviale, facile à activer et à désactiver directement à partir des paramètres d’extension Google Chrome dans le navigateur.
App Engine Studio	Séparé(e) App Engine Management Center Notes de publication Les App Engine Management Center notes de publication (AEMC) s’affichent désormais séparément des notes de publication, car vous pouvez les utiliser AEMC pour gérer le développement d’applications pour les App Engine Studio applications intégrées dans App Engine Studio, Creator Studio et ServiceNow Studio. Pour en savoir plus sur AEMC, reportez-vous à la rubrique Notes de publication App Engine Management Center.
Réponse aux vulnérabilités de l'application	Configurer le nombre maximal de lignes dans les listes connexes Pour améliorer la lisibilité et les performances, vous pouvez maintenant limiter le nombre de lignes affichées dans les listes connexes sur les formulaires en définissant la propriété sn_vul_cmn.related_list.set_max_rowsystème . Amélioration de la gestion des états pour les tâches de rattrapage et les éléments vulnérables La logique de gestion des états pour la réduction de l’état des tâches de rattrapage (RT) aux résultats et le déploiement de l’état des résultats aux RT a été affinée dans tous les modules. Les mises à jour améliorent la précision en gérant les états d’éléments mixtes (une combinaison de différé et de fermé), en prenant en charge la fermeture des tâches dans des sous-états tels que En cours de révision et en rouvrant les tâches en fonction du champ Affecté à. La mise à jour améliore également la gestion des transitions d’état de faux positifs basées sur les résultats du scanner comme source de vérité. Ces améliorations réduisent les efforts manuels, clarifient la propriété des tâches et rationalisent les workflows de rattrapage.
Authentification	Expérience de connexion et de déconnexion SSO améliorée Utilisez l’expérience de connexion et de déconnexion SSO améliorée. Les améliorations comprennent : Affichage des fournisseurs d’identité (IdP) SAML et OIDC actifs sur les pages de connexion de la plateforme et du ServiceNow portail. Affectez des utilisateurs à des groupes spécifiques pendant la mise en service automatique SAML et OIDC. Configurez OIDC avec la même URL connue. Les configurations OIDC peuvent utiliser la même URL connue des fournisseurs d’identités pour plusieurs enregistrements SSO. Affichez les raisons d’échec de la connexion pour les utilisateurs qui se sont déconnectés en raison de l’expiration de ServiceNow la session ou pour d’autres raisons. Utilisez le lien de connexion sur la page de déconnexion externe pour vous reconnecter ServiceNow en cas de déconnexion. Affichage d’un message d’erreur générique en cas d’échec de la déconnexion unique. Notifications par e-mail améliorées pour la mise à jour du magasin de certificats SAML et de clés de chiffrement. Utilisez la politique de facteur FIDO pour appliquer FIDO (clé matérielle ou biométrique comme deuxième facteur d’authentification) comme authentification secondaire aux utilisateurs qui tentent de se connecter à l’instance. Intégrations OAuth Configurez l’intégration OAuth qui inclut les améliorations suivantes : Vous pouvez fournir une longueur maximale de secret client allant jusqu’à 4 096 caractères pour répondre aux exigences de sécurité des systèmes tiers. Vous pouvez fournir une URL JSON Web Key Set (JWKS) pour gérer et mettre à jour automatiquement la clé publique pour la validation de signature des jetons Web JSON (JWT). Vous pouvez demander des jetons OAuth à l’aide du type d’accord JWT signé avec les algorithmes de signature de l’algorithme de signature numérique à courbe elliptique (ES), notamment ES256, ES384 et ES512, pour les jetons Web JSON entrants (JWT). Vous pouvez personnaliser le nom de la réclamation JWT ID (JTI) dans les flux entrants OpenID Connect (OIDC) et JWT Bearer.
Gestion des tickets pour CSM	Filtrage des définitions de services Permettez aux agents de filtrer les définitions de service affichées sur le sélecteur de service de la manière suivante : Par utilisateur, rôle, groupe ou agent Par critère d’entité tel que l’emplacement, le niveau du client ou les entités connexes Lignes de ticket pour la gestion des tickets : ajouter plusieurs droits aux lignes de ticket Affichez les autorisations disponibles sur une ligne de ticket et associez les multiples autorisations à cette ligne de ticket. Les autorisations disponibles sont associées aux contrats et autorisations achetés par le client. Workflows Communications ciblées et synthèses de tickets Les workflows hérités pour les applications Communications ciblées (com.sn_publications) et Synthèses de ticket (com.sn_csm_case_digest) ont été migrés vers des flux low-code dans Studio de workflow. La fonctionnalité des flux reste la même. Classification des données sensibles Les champs des Gestion du service client tables et Communications ciblées sont mappés aux classes de données Confidentialité des données. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Vue d’ensemble de la confidentialité des données dans la ServiceNow® Platform Security documentation. ACL refuser/sauf implémentées sur les tables CSM Des listes de contrôle d’accès (ACL) refusant sauf ont été implémentées sur CSM des tables pour les utilisateurs non authentifiés, tels que les utilisateurs ayant des rôles publics. Avec ce paramètre de sécurité minimale, seuls les utilisateurs authentifiés peuvent effectuer des actions de lecture, d’écriture, de suppression ou de création sur ces tables. Pour plus d’informations sur les ACL refuser, consultez la rubrique ACL refuser-sauf dans la ServiceNow® Platform Security documentation. Types de tickets du service clientèle déplacés de la version familiale vers la version du magasin Depuis la mise en Zurich production, l’application Types de tickets du service clientèle (sn_csm_case_types) a été déplacée vers le ServiceNow Store. Toutes les nouvelles améliorations apportées à cette application sont fournies via l’application du magasin Types de tickets du service clientèle.
Gestion des changements	Proposer un modèle de changement standard dans Espace de travail pour l'exploitation des services En tant qu’utilisateur disposant du rôle itil, vous pouvez créer une proposition de modèle de changement standard dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
Signature de code	Vérification améliorée de la signature de code pour la table du cadre de travail ACC Vous pouvez désormais générer des fichiers de signature KMF pour les tables qui étendent la configuration d’Agent Client Collector (sn_agent_configuration_file) et le module d’extension Agent Client Collector (sn_agent_asset). Cette amélioration permet aux pièces jointes des tables de réussir la vérification de signature de code et d’être téléchargées sur Serveur MID lorsque la signature de code est activée.
Gestion du travail collaboratif	Améliorations apportées aux modèles de tableau CWM Enregistrer le modèle : lors de l’enregistrement d’un tableau en tant que modèle, choisissez d’enregistrer la vue actuelle ou toutes les vues partagées. Vous pouvez afficher le nombre de vues de tableau et de types de tâches personnalisés qui sont inclus dans ce modèle. Ces détails sont affichés dans le centre de modèles, où vous pouvez sélectionner le modèle qui répond le mieux aux besoins de votre équipe. Appliquer le modèle : lors de l’application d’un modèle de tableau, vous pouvez voir le nombre de vues de tableau et de types de tâches personnalisées que vous obtenez si vous appliquez ce modèle. La liste déroulante des vues de tableau vous permet de passer d’une vue à l’autre et fournit des informations sur le type de vues activées dans ce modèle. Seules les colonnes personnalisées qui font partie de ces vues sont transférées lorsque vous appliquez ce modèle. Collaborating with Spaces in CWM Lorsqu’un utilisateur est ajouté au champ Affecté à d’une tâche CWM mais n’a pas encore accès à l’espace, la notification par e-mail demandant l’accès n’est envoyée qu’aux propriétaires de l’espace. De cette façon, il y a moins d’encombrement pour tous les utilisateurs de Space, car les notifications ne sont envoyées qu’aux utilisateurs qui ont besoin de connaître ces informations. Nouvelles colonnes pour les tâches CWM Chaque tâche d’un tableau CWM a de nouvelles colonnes appelées points de sprint et de story. Vous pouvez utiliser ces colonnes si vous choisissez de planifier une tâche en sprints. Ces colonnes sont disponibles sur chaque type d’élément de travail, y compris les éléments qui sont introduits dans le tableau via le travail connecté. Changements dans les documents CWM Ouvrez le panneau des raccourcis clavier : macOS : Cmd + Option + K SE Windows : Ctrl + Alt + K Les images peuvent être redimensionnées après les avoir insérées dans une cellule de tableau. Le nom de la page peut être mis à jour en modifiant le nom et en cliquant n’importe où sur le document. Déplacer des blocs de contenu dans une liste numérotée ou supprimer un élément de liste d’une liste ajuste automatiquement la numérotation de la liste.
Tronc commun	États dans l’utilitaire de mise à jour de l’accès à l’enregistrement basé sur l’entité Un nouvel état d’aperçu a été ajouté au cycle de vie de l’utilitaire de mise à jour d’accès aux enregistrements. Vous pouvez maintenant examiner le nombre estimé d’enregistrements impactés avant d’appliquer les restrictions. Cette étape vous permet de valider le périmètre sélectionné, d’évaluer les impacts potentiels et d’effectuer des ajustements, si nécessaire. Il ajoute également une couche supplémentaire de contrôle et réduit le risque de changements d’accès involontaires.
Espace de travail configurable	Avertissement du navigateur pour les changements non enregistrés Configurez un avertissement du navigateur pour vous avertir des changements non enregistrés lorsque vous quittez une page à l’aide des boutons Retour ou Suivant. Améliorations apportées aux lots de composants de la liste d’enregistrements dans Générateur d'IU Configurez ces améliorations pour le lot de composants de liste d’enregistrements dans Générateur d'IU: Sélectionnez Liste connexe comme option de type liste. Alternez entre la vue standard et la liste Galerie, qui affiche les éléments de liste sous forme de cartes. Exporter des listes vers Google Feuilles Exportez vos listes vers Google Sheets directement à partir du menu Exporter. Mises à jour en direct pour les listes Configurez les mises à jour en temps réel au niveau de la page de liste sans affecter les autres listes de votre Espace de travail configurable. Améliorations du composant du générateur de prédicats dans Générateur d'IU Configurez ces améliorations pour le composant du générateur de prédicats dans Générateur d'IU: Utilisez le générateur de prédicats pour tous les types de listes. Configurez une version en lecture seule du générateur de prédicats pour afficher toutes les conditions sans que les utilisateurs ne les modifient. Améliorations des composants de formulaire dans Générateur d'IU Configurez ces améliorations du composant Formulaire dans Générateur d'IU: Affichez les champs booléens comme un bouton bascule. Ajoutez un indicateur qui marque les champs non enregistrés après toute modification. Enveloppez les étiquettes de champs au lieu de les tronquer. Modifiez les configurations au niveau du champ à partir des menus contextuels de champ affichés sous la forme d’une icône d’engrenage à côté de chaque étiquette de champ. Choisissez si les listes connexes se chargent avec le formulaire, après le formulaire ou sur demande. Masquez l’en-tête de la liste connexe lorsque le dernier enregistrement est supprimé. Choisissez d’afficher les étiquettes de champ à côté de sa valeur ou de les empiler verticalement. Supprimez les notes et notifications de gestion spéciale des formulaires secondaires d’une page. Menu Personnaliser le formulaire Personnalisez les champs à afficher sur un formulaire à l’aide du menu Personnaliser le formulaire () dans l’en-tête du formulaire. Utilisez les propriétés système pour masquer le menu Personnaliser le formulaire ou modifier les rôles ayant accès au menu. Mettre en forme les champs de chaîne avec le texte de conseil et la validation en ligne Définissez le texte de conseil à afficher dans les champs de chaîne avec des exigences de format telles que ID de compte, Numéro de sécurité sociale ou NAS. Utilisez la validation en ligne d’expression régulière pour afficher un message d’erreur si les valeurs d’entrée sont incorrectes. Configuration des règles de vue avancée Utilisez des scripts clients pour configurer les configurations des règles de vue. Améliorations du composant Composition de Activity Stream dans Générateur d'IU Configurez ces améliorations pour le composant Composition de Flux d’activité dans Générateur d'IU: Masquez le bouton à bascule de l’éditeur de texte enrichi pour votre espace de travail sans affecter les autres expériences. Renommez et réorganisez les onglets E-mails, Notes de travail et Commentaires. Annotez les nouvelles activités pour vous permettre de trouver plus facilement les e-mails et messages non lus. @mentions pour le composeur d’e-mail Configurez @mentions pour Générateur d'IU les composants Compositeur d’e-mail et Compositeur d’e-mail(mini), ce qui vous permet d’ajouter un destinataire d’e-mail à l’aide d’une @mention dans le corps de l’e-mail. Signature numérique et chiffrement dans le composeur d’e-mail Envoyez des e-mails avec une signature numérique qui vous vérifie en tant qu’expéditeur authentique et un cryptage d’e-mail qui certifie les destinataires authentiques. Mise en page personnalisée des pièces jointes Configurez un mode de mise en page personnalisé pour le composant Pièces jointes dans Générateur d'IU. Personnalisez la taille maximale des fichiers, les types de fichiers, les chargements de fichiers multiples et la fenêtre modale d’aperçu. L’ajout de la méthode Now Assist Icône des boutons d’action Utilisez des actions déclaratives pour créer des boutons avec l’icône () et une Now Assist animation de survol.
Configuration Compliance	Configure Qualys Test Result Granularity Vous pouvez maintenant configurer la granularité des résultats des tests de configuration (CTR) dans Configuration Compliance et diviser les CTR en résultats uniques. Par exemple, si une base de données comporte cinq instances, le système crée cinq résultats de test distincts pour chaque instance d’une base de données. Cela offre plus de flexibilité et de visibilité sur les efforts d’application de correctifs individuels. Configurer le nombre maximal de lignes dans les listes connexes Pour améliorer la lisibilité et les performances, vous pouvez maintenant limiter le nombre de lignes affichées dans les listes connexes sur les formulaires en définissant la propriété sn_vul_cmn.related_list.set_max_rowsystème . Amélioration de la gestion des états pour les tâches de rattrapage et les éléments vulnérables La logique de gestion des états pour la réduction de l’état des tâches de rattrapage (RT) aux résultats et le déploiement de l’état des résultats aux RT a été affinée dans tous les modules. Les mises à jour améliorent la précision en gérant les états d’éléments mixtes (une combinaison de différé et de fermé), en prenant en charge la fermeture des tâches dans des sous-états tels que En cours de révision et en rouvrant les tâches en fonction du champ Affecté à. La mise à jour améliore également la gestion des transitions d’état de faux positifs basées sur les résultats du scanner comme source de vérité. Ces améliorations réduisent les efforts manuels, clarifient la propriété des tâches et rationalisent les workflows de rattrapage.
Base de données de gestion des configurations (CMDB)	Espace de travail CMDB v7.6 Sur la vignette Politique publiée sur la page Politiques du gestionnaire de données, la vue de liste des politiques affiche maintenant la tâche planifiée associée à la politique et l’utilisateur sous lequel la politique s’exécute. Pour plus d'informations, consultez Create a CMDB Data Manager policy. Au lieu que le système définisse automatiquement l’attribut run as des tâches de certification et d’attestation planifiées comme étant l’utilisateur auteur de la politique, vous pouvez maintenant définir un utilisateur spécifique qui adhère aux politiques et réglementations de l’organisation. Configurez les valeurs par défaut de l’exécution en tant qu’utilisateur et des comptes d’utilisateurs disponibles pour l’exécution en tant que délégataires à des fins d’audit lorsqu’il est important de savoir qui est à l’origine des changements. Pour plus d'informations, consultez Components related to CMDB Data Manager. Pour les tâches de politique de certification et d’attestation, choisissez comment affecter des tâches dans les cas où un champ d’affectation de tâche spécifié est vide pour un CI cible. Spécifiez un utilisateur ou un groupe d’utilisateurs auquel affecter de telles tâches ou créez les tâches sans les affecter. Un administrateur peut examiner et affecter ces tâches ultérieurement. Pour plus d'informations, consultez Create a CMDB Data Manager policy. Affichez les tâches fermées dans la vue Mon travail dans Espace de travail CMDB. Sélectionnez la carte Fermé dans la vignette État de la tâche pour examiner les détails (en mode lecture seule) des tâches qui sont à l’état Fermé terminé, Fermé annulé, Fermé incomplet ou Rejeté. Pour plus d'informations, consultez My Work view in CMDB Workspace. Les nouveaux CI dans l’expérience Créer un CI n’ont plus leur Operational status attribut défini. Le nouvel CI Operational state attribut apparaît sur la page Attributs supplémentaires de l’expérience Créer un CI. Il est facultatif de lui attribuer n’importe quelle valeur. Pour plus d'informations, consultez Create a CI manually in CMDB Workspace. Le rôle d’utilisateur ITIL contient désormais le rôle d’utilisateur sn_cmdb_user et non plus le rôle d’utilisateur sn_cmdb_editor. Par conséquent, les fonctions suivantes, qui étaient accessibles aux utilisateurs ITIL, nécessitent désormais le rôle d’utilisateur sn_cmdb_editor : Créez et supprimez les opérations associées aux requêtes CMDB 360. Accéder au module Définitions de mise hors service CMDB en accédant à Tous > Configuration > Définitions de la mise hors service CMDB. Accédez au lien rapide Créer un CI dans la vue Accueil de Espace de travail CMDB. L’imbrication dans le rôle d’utilisateur itil Dans les instances zBooted, le rôle d’utilisateur itil ne contient plus le rôle d’utilisateur sn_cmdb_editor et le rôle d’utilisateur itil_admin ne contient plus le rôle d’utilisateur sn_cmdb_admin. Toutefois, les rôles d’utilisateur sn_cmdb_admin et sn_cmdb_editor disposent désormais d’un accès complet (créer, mettre à jour, supprimer) à la classe d’élément de configuration [cmdb_ci]. Contraintes lors de la suppression de la définition de mise hors service d’un gestionnaire de données CMDB Les mêmes contraintes qui existent lors de la suppression d’une définition de mise hors service dans Espace de travail CMDB s’appliquent désormais lors de l’accès direct à la table Définitions personnalisées de mise hors service CMDB [cmdb_retirement_custom_definitions] : La définition de mise hors service que vous souhaitez supprimer doit être en mode inactif (Actif = faux). La définition de mise hors service de la classe d’élément de configuration [cmdb_ci] ne peut pas être supprimée. Prioriser l’utilisation des règles d’identification IRE pour identifier de façon unique les CI Configurez le système pour qu’il donne la priorité à l’utilisation des règles d’identification IRE afin d’identifier de façon unique les CI dans une charge utile, au lieu d’utiliser les champs source_name et source_native_key . Pour plus d’informations sur l’utilisation de la glide.identification_engine.skip_sys_object_source_matching propriété système pour contrôler ce comportement, reportez-vous à la section Properties. Exécuter une requête en mode d’exécution amélioré Définissez le mode d’exécution d’une requête enregistrée CMDB du générateur de requêtes à exécuter à l’aide d’un moteur d’exécution de requête amélioré, conçu pour améliorer les performances et l’évolutivité.
Réponse aux vulnérabilités du conteneur	Configurer le nombre maximal de lignes dans les listes connexes Pour améliorer la lisibilité et les performances, vous pouvez maintenant limiter le nombre de lignes affichées dans les listes connexes sur les formulaires en définissant la propriété sn_vul_cmn.related_list.set_max_rowsystème .
Autorisation et surveillance continues	Nouvel onglet Documents d’autorisation pour les rapports ATO Accédez à tous les rapports d’artefacts de l’autorisation d’exploitation (ATO) à partir du nouvel onglet Documents d’autorisation disponible dans le package d’autorisation. Nouvelle page Propriétés système CAM pour les administrateurs Accédez à la nouvelle page Propriétés système CAM pour permettre aux administrateurs de configurer diverses propriétés système. Suivre la progression du package avec le widget Vieillissement des packages Affichez la durée pendant laquelle un package est resté dans chaque étape, comme Préparer, Catégoriser, Sélectionner, Implémenter, Évaluer, Autoriser et Surveiller à l’aide du widget Vieillissement des packages. Définir la date du prochain engagement pour la génération automatisée d’audit Entrez la date du prochain engagement pour générer automatiquement l’engagement d’audit à la date spécifiée.
Gestion des contrats Pro	Sélectionner le type de contrat lors de l’initiation d’un contrat tiers Dans la fenêtre Lancer le contrat, le champ Type s’affiche lorsque vous sélectionnez l’option Papier tiers . Vous pouvez spécifier si la demande de contrat porte sur un seul contrat ou sur plusieurs contrats. Si vous sélectionnez Contrat unique, un champ Type de contrat s’affiche, dans lequel vous pouvez définir le type de document contractuel. Ce champ n’est pas disponible lorsque vous sélectionnez Contrats multiples. Classer les demandes de contrat sous la forme d’un type de contrat unique ou multiple en fonction des documents sélectionnés Lorsque vous créez une demande de révision de contrat tiers à partir de Portail des employés, vous pouvez maintenant sélectionner un document contractuel unique pour le classer comme un type de contrat unique. En sélectionnant plusieurs documents contractuels, vous pouvez les classer comme plusieurs types de contrats. Le champ Type de la demande de contrat reflète cette sélection en affichant soit Contrat unique , soit Contrats multiples. Utiliser des scripts pour définir des conditions supplémentaires pour une variation de clause Vous pouvez maintenant définir les conditions de clause sur les champs et les variables d’une table qui n’est pas directement liée à la table du modèle de contrat. La case à cocher Script avancé du formulaire Variation de clause vous permet d’ajouter une logique personnalisée pour déterminer quand une variation de clause est utilisée dans un contrat. Configurer des tables dans un modèle de contrat pour ajouter ou ajouter des champs à partir des tables connexes Vous pouvez maintenant utiliser des scripts pour insérer des données supplémentaires à partir des champs de la table connexe dans les tables dynamiques d’un contrat. La case à cocher Script avancé du formulaire Mappage de colonnes vous permet de configurer des tables dynamiques dans un modèle de contrat pour afficher des données supplémentaires à partir des champs de table connexes en les ajoutant à des colonnes existantes ou en les ajoutant en tant que nouvelles colonnes. Gestion des contrats Pro configurations sont disponibles dans la table Demande de contrat Vous pouvez maintenant configurer les configurations suivantes Gestion des contrats Pro directement sur la table Demande de contrat [sn_cm_core_contract_request] pour centraliser la configuration sur une table unique et améliorer la cohérence et la réutilisation entre les unités business : Modèles de contrats Règles du modèle Règles de signataires internes Configuration de la clause et de la variation de clause Configuration du contrat Intégrations de stockage externe et de signatures électroniques Mappages pour Now Assist l’extraction Now Assist et l’analyse des métadonnées des contrats La table Demande de contrat est automatiquement sélectionnée pour une nouvelle configuration. Vous pouvez sélectionner manuellement une autre table, si nécessaire. Remarque : Pour éviter les problèmes de configuration, assurez-vous de sélectionner la même table dans toutes les configurations connexes. Configurer des tables dynamiques pour le modèle de contrat Vous pouvez maintenant configurer le modèle de contrat sur la table Demande de contrat [sn_cm_core_contract_request]. Lorsque vous sélectionnez la table Demande de contrat, l’onglet Table du Microsoft Word complément affiche un champ supplémentaire, appelé champ Table de demande parente , que vous pouvez utiliser pour sélectionner la table de demande parent source. En outre, le champ Table a été renommé Table de recherche où vous pouvez sélectionner la table à partir des données renseignées dans le document contractuel. Si le modèle n’est pas basé sur la table Demande de contrat, seul le champ Table de recherche est affiché. Blocs de signature activés par défaut pour les nouveaux modèles de contrat Lorsque vous créez un modèle de contrat, la case Blocs de signature du formulaire Nouvel enregistrement de modèle Word est cochée par défaut. Si vous souhaitez configurer les signataires basés sur les participants pour le modèle de contrat, vous pouvez décocher la case. Copier les champs de la demande parente vers la demande de contrat Vous pouvez maintenant configurer le point d’extension ContractManagementExt pour copier automatiquement les champs requis de l’enregistrement de l’unité business d’origine vers la demande de contrat lorsqu’elle est lancée. Modify signatories Autorisez les prestataires de contrats à interrompre un processus de signature en cours, à apporter les changements nécessaires à la liste ou à l’ordre des signataires, puis à reprendre le processus sans redémarrer l’ensemble du workflow à l’aide des options Modifier les signataires et Reprendre la signature . Cette fonctionnalité n’est prise en charge que pour le fournisseur de DocuSign signature électronique. Signature workflow for a contract request Le processus de signature manuscrite a été amélioré pour un meilleur contrôle et une meilleure clarté. Les demandes de signature manuscrite sont envoyées un signataire à la fois, en commençant par le premier signataire dans l’ordre. Lorsque le signataire signe et renvoie le document, le prestataire gère les signatures restantes. Resend signature request Permettez aux prestataires de contrats de déclencher manuellement une demande de signature en cas de besoin, au lieu de compter sur des rappels automatisés à l’aide de l’option Renvoyer la demande de signature . Configuring signatories in Contract template using Microsoft Word add-in Les espaces réservés à la signature dans les modèles de contrat sont désormais mappés aux balises de l’outil de signature électronique (telles que DocuSign), au lieu des champs de signataire pour permettre de s’adapter aux changements de signataires. Les valeurs des blocs de signature sont renseignées par les signataires au cours du processus de signature.
Gestion des données pour CSM	Améliorations apportées au cadre de responsabilité déclarative Plusieurs améliorations clés ont été apportées pour accroître la souplesse et la facilité d’utilisation du cadre de responsabilité déclarative : Configurations d’accès de responsabilité activées pour prendre en charge un contrôle d’accès plus granulaire. Mise à jour du modèle de données en ajoutant de nouveaux champs et en renommant les étiquettes des champs sélectionnés pour plus de clarté. Actualisation des formulaires et des listes associés pour refléter les dernières mises à jour du cadre de travail. Configuration de l’accès de la responsabilité du chargé de clientèle mise à jour Configurations d’accès améliorées pour les responsabilités du chargé de clientèle en créant une entité unifiée qui définit l’accès en fonction de l’enregistrement et du rôle pour un contrôle d’accès plus cohérent et rationalisé. Gestion des adresses de comptes Gérez les adresses de compte en associant des emplacements à des comptes où l’accès de mise à jour est accordé pour confirmer le suivi des informations d’adresse et prendre en charge la gestion des comptes. Mise à jour des enregistrements d’emplacement associés au compte Empêche les utilisateurs de mettre à jour un enregistrement d’emplacement partagé à moins qu’ils n’aient l’accès de mise à jour à tous les comptes associés. La confirmation des détails d’emplacement ne peut être modifiée qu’avec les autorisations nécessaires sur chaque compte lié. Améliorations de prix delta Ajout de champs de tarification qui font référence aux contrats de vente et capturent les prix de base des produits vendus pour vérifier la cohérence de la tarification lors des modifications, telles que les changements de quantité ou les mises à jour d’attributs. Améliorations du modèle de données de base d’installation Améliorez la traçabilité et la gestion du cycle de vie des produits avec le champ Numéro de série du formulaire de base d’installation. Les éléments de base d’installation de base sont mappés directement aux catégories de modèles pour prendre en charge les configurations de produit spécifiques au secteur. Ajout d’un champ d’organisation de service du fournisseur sur le formulaire de base d’installation pour prendre en charge le suivi, les workflows de rappel et l’engagement après-vente avec les concessionnaires et les partenaires. Améliorations du contrôle d’accès Fournissez un accès hiérarchique aux éléments de base d’installation pour que les gestionnaires d’emplacement et le personnel gèrent les actifs vendus par ou associés à leurs organisations de service.
Confidentialité des données	Prise en charge de l’analyse complète ajoutée Détection de données Les tâches prennent en charge les analyses de type complet, qui recherchent des schémas de données sensibles dans tous les enregistrements. Vous pouvez également utiliser une analyse incrémentielle, qui agit comme une analyse delta à partir du point de la dernière analyse complète. Prise en charge XLS et CSV ajoutée Détection de données Les travaux de type d’analyse des pièces jointes prennent désormais en charge les fichiers XLS et CSV. Les analyses de pièces jointes sont des analyses incrémentielles par défaut. Texte en regex à partir d’un LLM Créez un modèle de données regex à l’aide de Now Assist, qui prend en charge tous les LLM tiers approuvés par ServiceNow.
Vélocité de changement DevOps	Prise en charge de Serveur MID grappe Améliorez l’équilibrage de charge et la protection contre le basculement en sélectionnant un Serveur MID cluster lors de la connexion à une instance d’outil associée à un Serveur MID cluster. Cette configuration permet de regrouper plusieurs Serveurs MID personnes ayant des options pertinentes. Amélioration de l’expérience utilisateur pour Changement DevOps Analyses de l’intégrité Effectuez des analyses d’intégrité et analysez efficacement les résultats dans l’espace de Changement DevOps travail grâce à une interface intuitive et conviviale. Association de pipelines pour GitHub Actions Lors de l’intégration GitHub Actions de pipelines via le catalogue d’intégration d’application ou les API d’intégration, seuls les pipelines sélectionnés sont désormais associés à l’application DevOps . Si aucun pipeline n’est sélectionné, tous les pipelines du référentiel spécifié sont associés. État de vérification de la connexion de l’outil Si un outil est marqué comme déconnecté en raison d’une défaillance générée par le système lors d’une vérification de connexion infructueuse, toute vérification réussie ultérieure met automatiquement à jour l’état de la connexion sur Connecté. Si vous déconnectez manuellement l’outil, l’état de l’outil reste déconnecté même en cas de vérification réussie de la connexion. Nouveaux rôles pour l’intégration des vulnérabilités Le rôle sn_vul.app_sec_manager est ajouté au rôle Propriétaire de l’outil DevOps [sn_devops.tool_owner] lorsque le module d’extension DevOps Intégrations de vulnérabilité (sn_devops_vul_ints) est installé. Le rôle sn_vul_veracode.configure_integration est ajouté au rôle Propriétaire de l’outil DevOps [sn_devops.tool_owner] lorsque le module d’extension Vulnerability Response Integration with Veracode (sn_vul_veracode) est installé.
Expérience numérique de l'utilisateur final	Page Appareils modifiés La vue de l’appareil est maintenant optimisée et séparée en deux onglets en fonction du profil de l’utilisateur. L’onglet Tous les appareils est destiné aux DEX opérateurs et l’onglet Appareils par état ACC est destiné aux DEX opérateurs et DEX aux administrateurs. L’onglet Performances de l’application de la page Appareil a été amélioré. Filtrez les performances des applications installées et des applications Web par date et heure, et affichez les mesures de performances des sept derniers jours. Accédez à la page des performances pour afficher les performances et les détails des applications installées et Web. Filtrez les appareils actifs pour afficher uniquement ceux qui ont été actifs au cours des cinq dernières minutes. Page de destination mise à jour La carte du monde dans la section Appareils de la DEX page de destination affiche désormais la liste des appareils au lieu de la liste des utilisateurs. La carte Appareils impactés affiche désormais le nombre d’utilisateurs impactés en fonction des alertes des appareils et des applications exécutées sur cet appareil. Référence du lien des utilisateurs mis à jour Le lien de l’utilisateur redirige maintenant vers la page Utilisateurs dans Espace de travail pour l'exploitation des services. Alertes d’appareils changés Affichez les alertes pour votre appareil et ses applications dans la section Alertes de la page Appareils.
Services documentaires	Connecter des documents sur le cloud externe Téléchargez vos fichiers directement sur un cloud externe (y compris plusieurs versions du document). Autorisations pour les fichiers externes dans le cloud Définissez les autorisations de partage sur vos fichiers externes dans le cloud. Authentifier les comptes personnels sur le cloud externe Implémentez l’authentification basée sur un jeton personnel pour un cloud externe afin de vérifier l’accès spécifique à l’utilisateur, les pistes d’audit et la compatibilité avec les intégrations existantes et futures. Connecter les extensions de fichiers Liez n’importe quel Google Drive fichier à un enregistrement de document en sélectionnant un fournisseur et en saisissant l’URL du fichier Toutes les extensions de fichier sont désormais prises en charge. Conversion HTML en PDF Spécifiez un délai de récupération d’image pour la conversion HTML en PDF. Classification de documents Limitez le partage public en fonction de la classification d’un document. Génération de PDF Générez un PDF accessible pour les marchés réglementés.
Exploration sémantique ERP	Changement de nom de l’application ERP Customization Mining Le nom de l’application ERP Customization Mining a été changé en Exploration sémantique d'ERP.
Chiffrement	API Field Encryption Enterprise Utilisez les trois Chiffrement API pour chiffrer les pièces jointes, sans avoir besoin d’utiliser une API spécifique.
Gestion de la clé de chiffrement	Mises à jour de la fonctionnalité GlideEncrypter L’API GlideEncrypter a été mise à jour pour utiliser le chiffrement AES256-GCM via le cadre de gestion des clés. Si nécessaire, votre instance peut être modifiée pour utiliser le chiffrement 3DES hérité, mais cette tâche ne peut être effectuée que par l’assistance ServiceNow . Désactiver GlideEncrypter sur votre instance GlideEncrypter peut être activé ou désactivé à l’aide de la propriété système glide.security.glideencrypter.allow . Cette propriété n’est pas disponible sur les nouvelles instances de Zurich, mais les administrateurs disposant du rôle security_admin peuvent la modifier dans les instances mises à niveau. Lorsque cette propriété système est définie sur faux, les utilisateurs voient cette erreur lorsqu’ils tentent d’exécuter GlideEncrypter. Unsupported call to GlideEncrypter. Details: GlideEncrypter is deprecated and now returns null, please refer KB1320986
Gestion des événements	Génération automatique de regex Extrayez sans effort le contenu des champs d’événements en champs d’alerte grâce à la génération automatisée de regex, ce qui réduit les efforts manuels et améliore la précision.
Connecteurs de contenu externe	Zurich Correctif 1 Webcrawler external content connector Le connecteur de contenu externe de sources Web prédéfini a été intégré dans le nouveau connecteur de contenu externe Webcrawler, qui vous permet de spécifier une source Web personnalisée ou d’en sélectionner une prédéfinie.
Gestion des services sur site	Capacité et gestion des réservations Utilisez les calendriers agrégés de tous les agents d’un territoire pour allouer des ressources jusqu’à une date limite spécifiée, après laquelle la capacité prévue peut être utilisée pour les réservations. Cette fonctionnalité optimise l’utilisation des ressources et la gestion de la capacité pour un territoire, ce qui permet de s’assurer que les services d’entreprise restent disponibles sans surcharger les ressources. API Google Maps pour les options de service sur site À compter du 1er mars 2025, Google l’API Places, l’API Directions et l’API Distance Matrix ont été désignées comme des services hérités. Les versions les plus récentes de ces services sont l’API Lieux (Nouveau) et l’API Itinéraires. Vous ne pouvez pas générer de nouvelles clés API pour ces services hérités. Toutefois, vous pouvez continuer à utiliser ces services avec les clés API existantes. Si vous créez une clé API après mars 2025, vous devez effectuer une Google mise à niveau vers une version prise en charge ServiceNow pour vérifier la compatibilité. Évaluation intelligente pour Service sur site Utilisez Évaluation intelligente for Service sur site pour : Rationalisez l’identification des actifs et la saisie de données en scannant et en capturant les valeurs des codes-barres directement dans un questionnaire de commande de travaux. Rationalisez l’identification des actifs et la saisie de données en scannant et en capturant les valeurs des codes-barres directement dans un questionnaire de commande de travaux. Configurez une plage prédéfinie pour les entrées numériques afin de minimiser les erreurs et de garantir l’exactitude des données. Affichez les questionnaires remplis dans l’espace de travail. Créez des tâches de commande de travaux de suivi à partir d’un questionnaire de commande de travaux en fonction des réponses. Autorisez les utilisateurs à réessayer ou à remplacer une pièce jointe si le chargement échoue. Planification du service sur site Migre les données de la table Paramètres de travail vers la table Attribut du calendrier des ressources pour chaque technicien, en confirmant que les paramètres de travail s’alignent sur les nouveaux attributs de calendrier.
Financial Services Card Operations	Overview of the Dispute Management workflow Suivez l’évolution du flux de travail d’enquête de manière intuitive grâce à une interface utilisateur repensée qui présente chaque transaction dans un cas de litige à l’aide d’une mise en page claire basée sur le processus. Cette nouvelle mise en page visualise les différentes étapes du workflow d’enquête, Enquêter, Remboursement et Fermeture, ce qui améliore la visibilité et l’efficacité de la gestion des litiges.
Financial Services Operations Core	Champ ajouté à la table des transactions financières Ajout du champ Carte de paiement à la table Transaction financière [sn_bom_transaction] dans le cadre de l’application de carte de paiement.
Cadre de travail des objectifs	Objectifs actifs Par défaut, seuls les objectifs actifs (ceux dont le champ Actif est défini sur vrai) sont affichés dans les champs de référence Objectif et Objectif parent dans toutes les tables applicables.
Visibilité ITOM	Utiliser le mappage basé sur les balises dans le Mappage des services Espace de travail Affichez facilement les données et créez de nouveaux services basés sur les balises via un espace de travail amélioré qui comprend un tableau de bord dédié à la gestion de vos services basés sur les balises. Mises à jour de noms dans les schémas de découverte et de mappage des services Nommer les mises à jour à partir de la Schémas de découverte et de mappage des services version 1.28.0 : Le fournisseur de cloud RHV a été changé en oVirt La capacité RHV Serveur MID a été changée en oVirt L’étiquette du type de centre de données [cmdb_ci_rhv_ldc] a été changée de RHV LDC à oVirt LDC L’étiquette du type d’informations d’identification [rhv_credentials] a été changée de RHV Credentials à oVirt Credentials Les noms de modèles suivants ont été changés de RHV à oVirt : Des grappes et hôtes RHV vers les grappes et hôtes oVirt De RHV Détecter les centres de données logiques vers OVirt Détecter les centres de données logiques Des machines virtuelles RHV aux machines virtuelles oVirt De l’instance de RHV Discover Manager vers l’instance de Virt Discover Manager Les étiquettes de table suivantes ont été changées de RHV à oVirt : L’étiquette de table [cmdb_ci_rhv_vm_instance] de l’instance d’ordinateur virtuel RHV vers l’instance d’ordinateur virtuel oVirt L’étiquette de table [cmdb_ci_rhv_cluster] de la grappe RHV à la grappe oVirt L’étiquette de la table [cmdb_ci_rhv_ldc] de RHV LDC à oVirt LDC L’étiquette de table [cmdb_ci_rhv_manager] de RHV Manager vers oVirt Manager L’étiquette de table [cmdb_ci_rhv_object] de l’objet RHV vers l’objet oVirt L’étiquette de la table [cmdb_ci_rhv_server] du serveur RHV vers le serveur oVirt Bénéficiez d’une sélection actualisée et organisée de candidats du service d’application dans Mappage des services Si vous l’avez Service de contenu ITOM installé, vous pouvez afficher une sélection améliorée de candidats du service d’application (ASC) qui fournit des informations plus précises et utiles, avec un filtre automatique appliqué pour masquer les composants non pertinents et non essentiels. Automatisez vos workflows de certification à l’aide de Keyfactor EJBCA et ACME À partir de la version XX de Gestion et inventaires des certificats, vous pouvez automatiser le cycle de vie de demande, de renouvellement et de révocation de vos certificats en intégrant l’autorité de certification Keyfactor EJBCA à l’environnement de gestion automatisée des certificats ACME. La prédéfinition de vos politiques d’acheminement permet de remplir automatiquement les champs de votre demande de signature de certificat (CSR) et fournit un environnement sécurisé pour un flux automatisé de certificats. Détecter un certificat racine à partir d’un navigateur La découverte standard recueille des informations sur les certificats stockés dans vos serveurs. Vous pouvez également détecter les certificats racines stockés en dehors de vos serveurs et les connecter à votre chaîne de certificats. Kubernetes Visibility Agent (KVA) KVA effectue une découverte continue pour détecter les changements sur les ressources d’une Kubernetes grappe et met à jour la CMDB avec les dernières données. À partir de la version KVA 3.11.0 et de la version 2.5.0 d’Informer, les CI d’espace de noms absents ne sont pas supprimés automatiquement. Créez une tâche planifiée pour les supprimer. À partir de la version 3.11.0 de KVA et de la version 2.5.0 d’Informer, mappez les services d’application en fonction des connexions de trafic entre les charges de travail dans Kubernetes, en utilisant istio et les maillages de services liés ou le service DaemonSet. Empêcher l’exposition des informations d’identification en mettant à jour le comportement de classification HTTP La sonde HTTP Classify ne tente plus d’informations d’identification via le protocole HTTP par défaut. Ce changement renforce la sécurité en empêchant l’exposition potentielle des informations d’identification sur des connexions non chiffrées. Pour remplacer ce comportement, une nouvelle propriété de Serveur MID, mid.http_classy.allow_credentials_over_http, a été introduite. L’activation de ce paramètre peut exposer les informations d’identification à des attaques de l’intercepteur (MitM). Par conséquent, il est fortement recommandé de conserver cette propriété définie sur false et d’utiliser HTTPS dans la mesure du possible. À partir de la version 3.8.2, Gestion et inventaires des certificats introduit des fonctionnalités de renouvellement automatisé. Les administrateurs peuvent configurer des certificats à renouveler automatiquement, soit lors de la création du certificat, soit en appliquant le paramètre à un certificat existant. Le système vous permet également de définir la fenêtre de renouvellement en spécifiant le nombre de jours avant l’expiration que le processus doit commencer.
Identité	Access analyzer Affichez le filtre de données de sécurité avec l’état Appliqué ou Non défini dans les résultats de l’analyseur d’accès. Access Analyzer prend également en charge les nouveaux critères dans les ACL qui sont contrôlés par référence. Important : L’analyseur d’accès est disponible dans le ServiceNow Store. Pour plus d’informations, visitez ServiceNow Store.
Gestion des incidents	Changements de comportement de l’enregistrement de tâche d’incident Lorsqu’une tâche d’incident est fermée, vous ne pouvez plus modifier les valeurs de champ dans le formulaire de tâche d’incident. La désactivation des champs permet d’éviter toute mise à jour ou modification ultérieure des tâches d’incident fermées, réduisant ainsi les risques d’audit. Changements de workflow des incidents et des problèmes Lorsqu’un enregistrement de problème est lié à un ou plusieurs incidents, le workflow des incidents et des problèmes présente les améliorations suivantes : Lorsqu’un correctif ou une solution de contournement est partagé à partir de l’enregistrement de problème, un événement est ajouté au flux d’activité de l’enregistrement d’incident en tant que notes de travail. L’événement comprend une brève description de la solution fournie et un lien vers l’enregistrement du problème. Lorsqu’un article d’erreur connue (KE) est lié à l’enregistrement de problème, un événement est ajouté au flux d’activité de l’enregistrement d’incident en tant que notes de travail. L’événement inclut les liens vers l’enregistrement du problème et l’article KE.
Gestionnaire de processus industriel	Afficher plusieurs enregistrements à la fois dans le gestionnaire de modèles d’équipement Dans le gestionnaire de modèles d’équipement de , Espace de travail industriel affichez plusieurs enregistrements et conservez le contexte d’enregistrement disponible au lieu de n’afficher qu’un seul enregistrement à la fois. Lors de la création ou de l’ouverture de plusieurs enregistrements, les enregistrements s’ouvrent en une seule ligne d’onglets au même niveau pour vous permettre de revenir aux autres enregistrements ouverts.
Concentrateur d'intégration	Nouvelle propriété de débogage pour la connexion au flux Activez une journalisation plus détaillée dans les Connexion au flux journaux avec la glide.ih.kafka.stream_connect.debug propriété. Cette propriété remplace la glide.ih.kafka.debug.consume propriété. Changements de licence de Spoke Generator ZurichÀ partir de , la page de liste Spokes et les pages de détails du spoke font partie du ServiceNow Centre d'intégration pack de démarrage. Pour créer un spoke à l’aide de la spécification de collection OpenAPI ou Postman, ou Now Assist, vous avez besoin d’une ServiceNow Centre d'intégration licence professionnelle dans vos environnements de production et de sous-production.
Espace de travail de localisation	Détection dynamique d’artefact La détection dynamique des artefacts permet Espace de travail de localisation d’identifier tout le contenu traduisible, y compris vos artefacts personnalisés. Synchronisation de l’état Avec la synchronisation de l’état, l’état de votre demande de traduction est Espace de travail de localisation le même que celui du projet correspondant dans Infrastructure de localisation (Soumis, En cours, Terminé).
Serveur MID	Gestionnaire de charge de travail intelligent dans les grappes Serveurs MID dans une grappe, attribuez désormais des tâches en fonction de la charge réelle, à l’aide de divers critères. Le gestionnaire de charge de travail intelligent évalue en permanence la taille de la file d’attente, le temps d’exécution, l’utilisation du processeur et la taille de la mémoire tampon. Le gestionnaire attribue ensuite des tâches pour s’assurer qu’aucun serveur n’est surchargé. Améliorations apportées à Serveur MID Journalisation et JFR Serveur MID La journalisation a été améliorée avec des sauvegardes de journaux conservées dans un format compressé sur l’hôte local avec la possibilité de les extraire vers l’instance. Vous pouvez activer les journaux JFR toutes les quatre heures et sauvegarder les fichiers JFR pendant une durée définie. Serveur MID a amélioré les performances lors d’une charge de découverte importante Serveurs MID ne subissent plus de dégradation des performances due aux échecs du cache d’include de script lors de l’utilisation d’un grand nombre de threads de travail.
Mentorat	Create a Mentoring program Le programme de mentorat multiple permet aux administrateurs mentors de configurer plusieurs programmes qui peuvent s’exécuter en même temps. Elle permet aux administrateurs de restreindre l’accès en fonction des critères des employés. Le programme de mentorat multiple permet aux employés de choisir et de s’inscrire aux programmes de mentorat disponibles, de modifier leurs préférences, de rechercher des mentors et d’envoyer des demandes de connexion. Pour rendre un programme visible dans l’application Mentorat , les administrateurs doivent configurer les programmes avec les informations suivantes : Description brève Description longue Critères de l’employé
Mobile Platform	Fonctionnalités natives améliorées dans les écrans Web hybrides Fonctionnalités natives améliorées dans les écrans Web hybrides qui prennent en charge des fonctionnalités telles que la recherche native, les actions rapides et les messages de bienvenue personnalisables dans le lanceur d’écran hybride ou les onglets d’en-tête. Notifications push de messagerie instantanée améliorées Appuyez sur les notifications push de messagerie instantanée améliorées pour accéder directement à la messagerie instantanée associée.
Outils Next Experience Developer (NED)	Onglet Agents de service dans l’inspecteur Next Experience L’onglet Agents de service affiche les détails destructeurs de cache pour voir comment les agents de service affectent les performances de la page.
Notifications	Synthèse d’e-mail pour plusieurs enregistrements cibles La synthèse d’e-mail prend désormais en charge les enregistrements cibles uniques ou multiples dans un intervalle de temps défini. Préférences de notification Permet aux administrateurs de contrôler la liste des notifications affichées pour les utilisateurs dans les préférences de notification avancées.
Now Assist	Configure multilingual service for Now Assist applications Activer les paramètres de traduction est maintenant un service multilingue dans la Administrateur Now Assist console.
Agents IA Now Assist	Zurich EA Ajouter un contrôle de version aux instructions envoyées au LLM Vous pouvez passer en revue plusieurs versions des instructions envoyées au LLM lors de la conception de vos agents IA ou de vos workflows agentiques. Vous pouvez choisir la version active pour vous aider à tester ou à évaluer la réussite d’un agent IA ou d’un workflow agentique. Les versions sont nommées et classées par heure de création à des fins d’organisation. Dupliquer et modifier les outils existants lors de la création de nouveaux agents IA Lors de l’ajout d’un outil à un agent IA, vous pouvez sélectionner un outil existant au lieu de créer un nouvel outil à partir de zéro. Une fois qu’un outil existant est ajouté, vous pouvez apporter des modifications pour répondre aux besoins de l’agent IA spécifique. Now Assist AI agents reference La propriété système [sn_aia.enable_agent_tool_input_value_overrides] est migrée vers la propriété système de l’agent [sn_aia_property].
Now Assist pour CMDB	Create a CI using Now Assist L’interaction verbale avec cette fonctionnalité a été améliorée. Parfois, vous devrez peut-être créer un CI manuellement. Pour vous aider, le workflow agentique du créateur de CI accepte votre demande en langage naturel et vérifie qu’il comprend à quelle classe le nouveau CI doit appartenir. Le workflow vérifie Moteur d'identification et réconciliation (IRE) ensuite les règles pour déterminer les attributs requis pour le CI et demande ces informations. Une fois que vous avez fourni suffisamment de données, le workflow s’assure que le CI proposé inclut les attributs que vous avez demandés, qu’il est conforme aux IRE règles et qu’il n’est pas un doublon. Le workflow crée ensuite le CI. Getting advice from Now Assist on CMDB governance Pour aider les utilisateurs à comprendre la valeur de chaque étape du processus, les réponses incluent un contexte plus riche. Le CMDB workflow agentique de gouvernance assiste les administrateurs et les propriétaires de services en améliorant CMDB la gouvernance des données. Avant de commencer chaque tâche de gouvernance, le workflow présente les raisons de la tâche pour vous aider à mieux comprendre l’importance et les avantages de l’activité. L’objectif est de s’assurer que CMDB les données sont exactes et complètes afin que les utilisateurs puissent leur faire confiance. Use Now Assist to search the CMDB for CIs L’interaction verbale avec cette fonctionnalité a été améliorée. Les utilisateurs peuvent désormais sélectionner le CI en ligne lorsque plusieurs CI sont renvoyés comme correspondances. Un résumé du CI apparaît maintenant dans la conversation. Le CMDB workflow agentique de recherche vous permet de rechercher des CI en spécifiant l’un des attributs du CI qui vous intéresse. Le workflow accepte votre demande en langage naturel, vérifie votre objectif de recherche, puis génère une recherche par mot clé, une recherche par table unique avec remontée pas à pas ou une recherche multitable, selon les informations que vous avez fournies. Le workflow peut déduire les données de relation CI pour générer une requête appropriée. View CI information with the Now Assist CI summarization skill L’interaction verbale avec cette fonctionnalité a été améliorée. Vous pouvez maintenant afficher un résumé concis des données de CI clés en sélectionnant le CI sur un formulaire CI, dans une page d’espace de travail ou dans n’importe quelle vue de liste. Le résumé peut inclure les données de découverte, la propriété et les principaux éléments connexes tels que les incidents ouverts, les alertes, les problèmes, les demandes de changement à venir et les vulnérabilités de sécurité. En outre, le résumé répertorie les instances de service dont le CI fait partie. Fix SGC import set issues with the Now Assist SGC diagnosis skill L’interaction verbale avec cette fonctionnalité a été améliorée. Vous pouvez maintenant diagnostiquer un jeu d’importation défaillant associé à pour Connecteur du graphe de services obtenir un résumé des erreurs et des recommandations pour résoudre les problèmes.
Now Assist pour Gestion du service client (CSM)	Étapes suggérées dans l’onglet Actions recommandées Affichez les étapes suggérées dans l’onglet Actions recommandées du panneau latéral contextuel. Si des étapes suggérées sont disponibles pour un ticket, Now Assist pour CSM génère et affiche ces étapes dans une carte située en haut de l’onglet Actions recommandées . Amélioration de la configuration des compétences de génération de la base de connaissances Le champ Est un modèle de l’enregistrement de configuration des compétences de génération de la base de connaissances est activé par défaut. Les utilisateurs disposant du rôle skill_builder.admin peuvent copier ou cloner la compétence de génération de la base de connaissances et personnaliser l’invite dans le kit de compétences.
Now Assist pour FSM	En-têtes d’invite supprimés Les en-têtes d’invite ont été supprimés de la compétence de synthèse des commandes de travaux pour prendre en charge les grands modèles de langue tiers. Vous pouvez maintenant personnaliser les invites via un lien hypertexte vers la Now Assist compétence.
Now Assist pour Prestation de services RH (HRSD)	Zurich Correctif 1 Nom du flux Le flux Résoudre les tickets RH non critiques a été renommé en Flux Résoudre les tickets RH.
Now Assist pour Gestion stratégique des portefeuilles (SPM)	ppm.ai_project_manager_agent rôle Le workflow agentique, les agents et les travaux planifiés sont configurés pour s’exécuter sous le nouveau ppm.ai_project_manager_agent de compte d’utilisateur au lieu du compte d’administrateur.
Now Assist dans Recherche IA	L’indexation de recherche de vecteur sémantique inclut Brèves descriptions des éléments de catalogue L’indexation sémantique indexe désormais les brèves descriptions à partir des enregistrements sources d’éléments de catalogue afin d’améliorer le rappel de recherche et de rendre l’indexation des champs plus cohérente entre l’indexation héritée (mot clé) et l’indexation sémantique. Now Assist Q&A Genius Results La Now Assist fonctionnalité de questions-réponses sur les résultats Genius est en mode maintenance. Cette fonctionnalité ne bénéficiera pas de nouvelles améliorations, mais bénéficiera d’un support continu. Des fonctionnalités similaires et améliorées sont disponibles dans la nouvelle Now Assist fonctionnalité de questions-réponses multi-contenu des résultats Genius. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, reportez-vous à la section Now Assist Multi-Content Response Genius Results. Now Assist Actions Genius Results La Now Assist fonctionnalité Résultats Genius d’actions est en mode maintenance. Cette fonctionnalité ne bénéficiera pas de nouvelles améliorations, mais bénéficiera d’un support continu. Des fonctionnalités similaires et améliorées sont disponibles dans la nouvelle Now Assist fonctionnalité de questions-réponses multi-contenu des résultats Genius. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, reportez-vous à la section Now Assist Multi-Content Response Genius Results. Microsoft SharePoint Online Invites de connexion dans Graphique de connaissances Citations de l’utilisateur Si vous n’êtes pas connecté à Microsoft SharePoint Online, Graphique de connaissances les citations des utilisateurs dans les Now Assist réponses aux résultats Genius de questions-réponses multi-contenu vous invitent désormais à vous connecter. Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez vérifier n’importe quelle citation d’utilisateur dans une réponse Genius Result pour voir la liste des fichiers que l’utilisateur cité a partagés avec vous dans Microsoft SharePoint Online.
Now Assist pour Gestion des contrats	Zurich Correctif 1 Extraire automatiquement les métadonnées des contrats signés Utilisez les agents IA dans le workflow agentique Gérer le référentiel de contrats pour extraire automatiquement les métadonnées des contrats signés et calculer les dates de rappel de contrat pour le renouvellement ou la résiliation du contrat. Vous pouvez examiner les résultats de l’IA dans le playbook de contrat et le mettre à jour si nécessaire avant de l’enregistrer. Contract metadata extraction use cases La prise en charge de 14 champs de métadonnées supplémentaires dans le cas d’utilisation CM Pro - Contract Metadata Extraction est disponible dans le système de base.
Now Assist dans Intelligence documentaire	Zurich Correctif 1 Compétences fusionnées Les fonctionnalités d’extraction de données de documents et de questions-réponses de documents sont disponibles dans une seule compétence Extraire des informations à partir de documents. La compétence Extraire des informations de documents est disponible dans la liste des compétences de la plateforme dans la Administrateur Now Assist console. Les options d’extraction de données et de questions-réponses de documents peuvent être configurées pour le même cas d’utilisation. Les agents peuvent examiner les prédictions de l’IA pour les champs, les tables et les questions de la même tâche. Améliorations de l’agent IA grâce aux aperçus documentaires et visuels Exploitez les outils supplémentaires qui permettent à l’agent IA d’afficher les données extraites et de rechercher des cas d’utilisation existants ou de créer des cas d’utilisation basés sur des descriptions et des pièces jointes de document. Modifications des limitations Les limitations définies pour Now Assist les Intelligence documentaire propriétés sont mises à jour pour prendre en charge le traitement de documents volumineux. Les fichiers DOCX sont pris en charge pour l’extraction d’informations. La limite de nombre de pages est de 200 pages par fichier si le mode image est désactivé pour le cas d’utilisation. Si le mode image est activé, la limite de nombre de pages est de 10 pages par fichier. La limite de taille des fichiers est de 20 Mo.
Now Assist dans Analyse de la plateforme	Duplicate an exploration (Zurich Patch 2, Yokohama Patch 8) Créez plusieurs copies d’une Now Assist Explorer exploration pour répéter les analyses, accordez-vous des droits d’édition sans affecter l’original ou expérimentez plusieurs variantes d’une exploration. Dupliquer une réponse dans une exploration (Zurich Patch 2, Yokohama Patch 8) Créez plusieurs variantes d’une question et d’une réponse dans une Now Assist Explorer exploration en dupliquant une réponse et en la modifiant ou en reformulant la question. La génération de visualisation de données fait désormais partie de Contrôleur d'IA générative (Zurich Patch 1, Yokohama Patch 7) La compétence de génération de visualisation de données faisait auparavant partie de Now Assist pour les créateurs. Il est maintenant plus largement disponible, grâce au Contrôleur d'IA générative. Ajouter des tables à la couche de données sémantiques (Zurich Patch 1, Yokohama Patch 7) Choisissez les tables que vos utilisateurs peuvent interroger avec l’IA générative pour l’analyse des données. Surveillance de l’intégrité du back-end de génération de requêtes (Zurich Patch 1, Yokohama Patch 7) Affichez l’état de LLM, des modules d’extension, des propriétés système, des composants et des Now AssistPlatform Analytics produits dépendants.
Now Assist dans Agent virtuel	Zurich Patch 1 Options de secours supplémentaires Il existe jusqu’à cinq options de secours qui peuvent être présentées aux utilisateurs finaux : Rechercher sur le Web : déclenche le mode de recherche sur le Web et utilise Internet pour rechercher les résultats. Remarque : Seule la dernière requête saisie dans la conversation est prise en compte lors de l’entrée en mode de recherche sur le Web via l’option de secours. Demander une messagerie instantanée en direct : déclenche le mode Agent en direct et vous dirige vers un représentant humain de l’assistance. Créer un ticket générique : crée un enregistrement. Terminer cette messagerie instantanée : Met fin à la messagerie instantanée. Remarque : Cette option n’est disponible que pour les conversations de messagerie instantanée standard. Option de secours personnalisée : présente une rubrique de secours Agent virtuel . Améliorations du mode de recherche sur le Web Passez manuellement en mode de recherche Web via la barre de saisie pour les conversations de messagerie instantanée standard et améliorées. Le mode de recherche Web inclut les citations en ligne et les sources associées. Une bannière du mode de recherche sur le Web apparaît dans les conversations de messagerie instantanée améliorées que les utilisateurs finaux peuvent utiliser pour mettre fin à ce mode. Réponse de reconnaissance de propos diffamatoires Si Gardien Now Assist cette option est activée et que la demande de l’utilisateur final contient du contenu grossier, l’utilisateur Agent virtuel répond par un message et l’invite à saisir à nouveau une demande appropriée sans contenu grossier ou offensant.
Planification d'astreinte	Améliorations des performances des flux secondaires pour les notifications d’astreinte Les améliorations suivantes des performances sont disponibles pour les notifications d’astreinte lorsque des flux secondaires sont utilisés : Les notifications d’astreinte sont envoyées simultanément à plusieurs canaux, tels que des SMS ou des e-mails, au lieu d’être envoyées de manière séquentielle. Lorsque la com.snc.on_call_rotation.new_trigger_engine propriété est définie sur vrai, les flux secondaires d’astreinte sont traités via la file d’attente de l’exécuteur de flux. Les flux secondaires d’astreinte marqués comme étant de priorité élevée sont traités plus rapidement via une file d’attente de l’exécuteur de flux, en particulier lorsque plusieurs événements sont déclenchés en même temps et se trouvent dans la file d’attente du processus. Des notifications de rappel sont également envoyées aux utilisateurs lors de la mise à niveau de l’instance. Règles de déclencheur d’astreinte améliorées pour prendre en charge les flux secondaires Le formulaire Règles de déclencheur d’astreinte est amélioré pour déclencher un flux secondaire lorsque la règle de déclencheur est exécutée. Vous pouvez activer et sélectionner un flux secondaire spécifique pour une règle de déclencheur.
Operational Technology Manager	IT Discovery for Operational Technology (OT) Networks Le module d’extension Découverte pour les technologies opérationnelles a été renommé Découverte informatique pour les réseaux OT. Rôles de responsable des technologies opérationnelles Les changements suivants ont été apportés aux Gestionnaire des technologies opérationnelles rôles : Les utilisateurs ayant le rôle d’éditeur de gestionnaire des technologies opérationnelles [cmdb_ot_editor] ou d’administrateur de gestionnaire des technologies opérationnelles [cmdb_ot_admin] ne peuvent pas modifier d’éléments de configuration informatique (CI). Les utilisateurs disposant de ces rôles peuvent uniquement modifier ou supprimer des CI OT. Les utilisateurs qui ne se voient pas affecter un rôle OT ne peuvent pas afficher les enregistrements OT dans les tables suivantes CMDB : Adresse IP [cmdb_ci_ip_address] Carte réseau [cmdb_ci_network_adapter] Numéro de série [cmdb_serial_number] Le rôle Operational Technology Editor [cmdb_ot_editor] contient le rôle cmdb_manual_ci_ire_access pour prendre en charge la création manuelle d’un CI OT dans le Espace de travail industriel.
Analyse des performances	Amélioration de l’activation des instantanés de données Activez les instantanés de données pour un ou plusieurs indicateurs à partir de la bibliothèque d’indicateurs (gestion des indicateurs) plutôt que uniquement via les enregistrements d’indicateurs. Les modaux de confirmation et d’autres messages ont été étendus et améliorés pour être plus informatifs.
Expérience Platform Analytics	Sélectionnez s’il souhaitez explorer dans le détail Platform Analytics ou Interface utilisateur principale listes Décidez si les interactions des graphiques de vue de données pour les visualisations de données sur une instance explorent vers le bas ou Interface utilisateur principale les listes d’enregistrementsPlatform Analytics. Ce choix s’applique uniquement à l’expérience Platform Analytics . Afficher les informations d’utilisation dans la bibliothèque de tableaux de bord La bibliothèque de tableaux de bord contient désormais des statistiques d’utilisation, telles que le nombre de tableaux de bord non consultés en une année et le nombre de tableaux de bord désactivés depuis plus de trois mois. Exporter des visualisations de données de tableaux de bord vers PNG et JPEG Exportez des visualisations de données individuelles en tant que visionneuse vers un fichier graphique. L’expérience Platform Analytics est prise en charge même lorsque l’interface utilisateur Next Experience est désactivée Vous pouvez migrer vers Platform Analytics même si Next Experience n’est pas activé. Interface utilisateur principale Les tableaux de bord sont incorporés dans les iframes. Changements du centre de migration Les propriétaires de tableaux de bord peuvent effectuer une migration partielle sur leurs propres tableaux de bord. Migration de carte géographique prise en charge. Option de case à cocher de filtre interactif. La couleur de l’en-tête est prise en charge. L’exportation au format CSV depuis les listes est prise en charge. Assistance pour les visualisations de données et les filtres Workflow Data Fabric tables Effectuez une analyse des données sur des sources d’ingénierie de données externes.
Playbooks dans Studio de workflow	Activer les playbooks sans déclencheur Configurez et activez les playbooks sans spécifier de déclencheurs, de sorte que les playbooks ne soient déclenchés que par programmation. Implémenter des playbooks qui peuvent être appelés par une API scriptable Configurez un playbook qui s’exécute avec un objet d’entrée au lieu de nécessiter la configuration d’une référence d’enregistrement de déclenchement et de conditions de déclenchement. Améliorations de l’activité de décision Améliorations apportées à l’expérience utilisateur pour les activités de décision : Dans la vue Tableau, sélectionnez l’icône de branche ou de règle de démarrage sur une carte d’activité de décision pour afficher une liste des activités et branches dépendantes et pour y accéder. Lorsqu’une décision ou l’un de ses nœuds de branche est sélectionné dans la vue Diagramme, la décision et toutes ses branches sont sélectionnées, et le panneau latéral s’ouvre. Ajoutez des activités parallèles au sein des branches de décision. Saisir une combinaison de pastilles et de texte dans le corps d’un e-mail Entrez une combinaison de texte et de pastilles dans n’importe quel conteneur d’éditeur de texte enrichi/HTML, tel qu’un corps d’e-mail.
Policy and Compliance Management	Améliorations du processus de rationalisation des objectifs de contrôle Plusieurs améliorations ont été apportées au processus de rationalisation : L’interface utilisateur de rationalisation a été repensée avec une mise en page réorganisée et des actions primaires mises en surbrillance. Validations ajoutées pour les objectifs de contrôle désactivés et supprimés. Ajout de l’option « Redémarrer l’analyse » pour appuyer la réévaluation des recommandations. Introduction de la prise en charge d’Azure OpenAI, Amazon de Bedrock et Google Gemini des recommandations d’objectifs de contrôle. Mise à jour de l’interface utilisateur Consolider l’état pour afficher le panneau de recommandations avec les objectifs de contrôle retenus et acceptés et leurs éléments associés.
Intelligence prédictive	La logique de validation garantit que Intelligence prédictive peut accéder aux tables de données Réduisez les erreurs lors de l’entraînement Intelligence prédictive des modèles à l’aide d’une nouvelle logique de validation. Cette validation vérifie si vos tables de données disposent d’ACL (listes de contrôle d’accès) accordant l’accès à Intelligence prédictive.
Privacy Management	Mise en page pour la vue d’enregistrement de l’activité de traitement La disposition verticale d’une activité de traitement vous permet de voir les informations dans un flux linéaire de haut en bas. Avec cette disposition, vous pouvez voir la représentation séquentielle d’un workflow de traitement de données. Page d’accueil Privacy Management La page d’accueil améliorée Gestion de la confidentialité comporte désormais des onglets dédiés pour l’activité de traitement, le risque et la conformité, les opérations et les tickets de confidentialité. Cette mise en page mise à jour permet d’améliorer la lisibilité en organisant vos rapports en sections clairement définies.
Gestion du catalogue de produits et gestion des prix	Changements de Gestion du catalogue de produits Améliorations pour l’exportation et l’importation d’entités de catalogue de produits entre les instances ServiceNow Les modifications apportées à l’exportation et à l’importation des fonctionnalités liées au catalogue de produits sont notamment les suivantes : Exportation d’entités de catalogue Exportez des hiérarchies de caractéristiques complexes. Exporter les valeurs par défaut pour les caractéristiques, y compris les caractéristiques complexes pour les offres de produits et les spécifications. Exportez les versions des entités de catalogue dans n’importe quel ordre. Extraire les spécifications référencées lors de l’exportation. Par exemple, exportez la spécification du service cible lors de l’exportation de la spécification pour le mappage d’attributs. Extrayez les valeurs du canal de distribution pour les offres de produits. Capturez les exceptions et les erreurs lorsque les modules d’extension ne sont pas installés pour identifier les problèmes avec les menus déroulants qui ne sont pas renseignés avec des entités de catalogue. Importation d’entités de catalogue Importez des hiérarchies de caractéristiques complexes. Importez les valeurs par défaut pour les caractéristiques, y compris les caractéristiques complexes pour les offres de produits et les spécifications. Importez les versions des entités de catalogue dans n’importe quel ordre. Supprimez la validation des erreurs de règle métier dans les journaux pendant l’importation. Résolution de problèmes liés aux caractéristiques, telles que les caractères spéciaux et les caractères majuscules et minuscules dans les valeurs de code, ainsi que les caractéristiques en double causées par l’importation des spécifications associées aux offres de produits.
Public Sector Digital Services	Améliorations apportées à Gestion des subventions: configuration du programme Dans la configuration du Gestion des subventions programme, les gestionnaires du programme de subventions peuvent désormais ajouter de nouveaux points de contact pour les candidats au programme de subventions à l’étape Définir le programme. À l’étape Publier le programme, de nouveaux champs ont été ajoutés pour la suppression des annonces de programmes. Les gestionnaires de programmes de subventions peuvent désormais configurer les programmes de subventions pour qu’ils soient supprimés automatiquement à une date définie et définir la fermeture de la demande pour désactiver la soumission de nouvelles demandes via le Gestion des subventions portail. Améliorations apportées à Gestion des subventions portail Permettez aux candidats d’examiner et de télécharger la lettre de résultats et le résumé de l’évaluation du mérite (le cas échéant) de leur demande de subvention, ainsi que d’accepter ou de refuser leur bourse, le tout dans le nouvel onglet Résultats du portail de gestion des subventions. Notifiez les membres d’une décision d’attribution en attente via le portail. Tableau de bord des services aux membres Migration vers Platform Analytics Le tableau de bord des services aux membres a été migré vers . Next Experience est une fonctionnalité active par défaut lorsque vous chargez ou effectuez une ServiceNow AI Platform® mise à Next Experience Platform Analytics niveau vers la Zurich version. La migration Next Experience du tableau de bord vers vous permet de visualiser les statistiques de processus historiques et en temps réel dans des tableaux de bord basés sur les rôles. Accédez au nouveau tableau de bord en accédant à Tous > Platform Analytics > Bibliothèque > Tableaux de bord.
Regulatory Change Management	Widget de tâches La page de vue d’ensemble d’une alerte réglementaire inclut un widget Tâches nouvellement ajouté qui vous permet d’obtenir plus de visibilité sur les activités connexes. Ce widget affiche le nombre total de tâches d’action et de tâches de changement associées qui sont liées à l’alerte réglementaire spécifique. En utilisant ce widget, vous pouvez évaluer le niveau d’effort requis pour la conformité. Workflow de la tâche réglementaire Une tâche réglementaire progresse à travers les états suivants : Nouveau Travail en cours Implémentation En attente d’approbation (facultatif) Terminé Lorsque l’état est Implémentation, la demande d’approbation est facultative. Si toutes les tâches d’action associées sont terminées, la tâche réglementaire peut être fermée directement à partir de l’état Implémentation sans nécessiter d’approbation supplémentaire. Workflow de la tâche d’importation du document source Une tâche de document source progresse à travers les états suivants : Nouveau Prêt pour l'importation Travail en cours Implémentation Terminé. Créer des tâches d'action Vous pouvez créer des tâches d’action pour une tâche réglementaire lorsque la tâche est dans l’un des états suivants : Nouveau En cours de résolution Implémentation Vous pouvez maintenant décomposer une tâche réglementaire en composants plus petits et gérables afin de suivre et d’exécuter plus efficacement les activités requises. Vous pouvez désormais planifier, affecter et surveiller les tâches d’une manière structurée qui prend en charge vos objectifs de conformité et vos exigences réglementaires.
Centre de sécurité	Auditor checks Les vérifications Examiner les bases de connaissances publiques et Examiner les articles de la base de connaissances publique utilisent des appels d’API globaux, ils ont donc été ajoutés dans le champ d’application global. Security Center Thème du centre de sécurité Les bannières du centre de sécurité et les feuilles de style en cascade Les éléments CSS ont été mis à jour pour se conformer à tous les thèmes de l’instance que vous appliquez. Expérience utilisateur pour la première fois mise à jour Le centre de sécurité a été mis à jour pour fournir des conseils permettant de comprendre ce que l’outil peut faire et comment l’utiliser. Cette refonte est conçue pour aider les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs occasionnels du centre de sécurité. Mises à jour des paramètres de sécurisation renforcée Mise à jour de l’outil de sécurisation renforcée de la sécurité avec la dernière base de référence des paramètres de renforcement de la sécurité de l’instance V6.
Security Incident Response	Security Incident Response Other Records Ajoutez plusieurs incidents ITSM à un incident de sécurité pour lequel plusieurs actions informatiques sont nécessaires. Pour plus d’informations, consultez la section Lier plusieurs incidents ITSM
Contrôle de la posture de sécurité	Les étiquettes de la vue de formulaire pour l’enregistrement des détails du contrôle d’atténuation associé aux enregistrements d’éléments vulnérables (VIT) ont été améliorées pour plus de clarté. Ces mises à jour rendent l’interface plus conviviale en développant les abréviations sur la vue de formulaire, telles que le remplacement de « EDR » par « Endpoint Protection ».
Applications en libre-service et omnicanales pour CSM	Using the email interaction page Affichez les annotations de l’activité la plus récente ainsi qu’un en-tête d’e-mail compact qui inclut les détails de l’objet, de l’expéditeur et du destinataire dans le flux d’activité. Concentrez-vous sur les e-mails nouveaux ou non lus plutôt que sur l’ensemble de la conversation par e-mail. Affichez ou modifiez l’enregistrement d’interaction lors de la rédaction d’un e-mail dans une boîte de dialogue non modale, en gardant toutes les informations pertinentes accessibles. Using Agent Chat Quittez une conversation sans la terminer pour d’autres agents, ce qui vous permet de terminer votre tâche et de la quitter. Confirmez avant de fermer un onglet de messagerie instantanée pour éviter de quitter la messagerie instantanée par inadvertance. Permettez à plusieurs agents d’ajouter des codes de récapitulatif et des commentaires pour une seule messagerie instantanée. Import queues Examinez et mettez à jour les files d’attente importées à partir d’un centre de contact dans une page post-importation. La page de post-importation d’une file d’attente reflète les pages post-importation existantes pour les compétences et les codes de récapitulatif, offrant ainsi une expérience utilisateur cohérente. Interaction Controls Component (ICC) call features Notifiez les agents lorsqu’un superviseur coache ou a rejoint un appel actif tout en surveillant les agents directement via le système CCaaS.
Catalogue de services	Propriété permettant de supprimer un élément de catalogue enregistré Utilisez la propriété glide.sc.delete_draft_item_on_version_change pour déterminer s’il faut supprimer un brouillon enregistré d’un élément de catalogue lors de sa modification. Choix de recherche dynamique et approvisionnement de tables amélioré Les questions de recherche sont désormais plus flexibles et conviviales. Vous pouvez afficher sans effort les choix directement à partir d’un champ de table spécifique, offrant une facilité similaire pour les configurations de zone de sélection. En outre, créez des recherches dépendantes dynamiques où les choix s’actualisent automatiquement en fonction des valeurs sélectionnées dans d’autres champs du même formulaire, guidant les utilisateurs vers des sélections plus pertinentes. Contrôle de tri amélioré pour les champs de recherche Personnalisez l’ordre d’affichage dans les zones de sélection de recherche, les champs de choix multiple et de collecteur de liste avec le nouvel ref_ac_order_by attribut. Cet attribut permet de trier les options principalement par colonne de données spécifiée, puis par leur étiquette d’affichage, offrant ainsi une présentation plus logique et prévisible aux utilisateurs.
Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM	Configurer l’aide et l’ordre des paramètres d’action de rattrapage Configurez les champs Aide et Ordre des paramètres d’action de rattrapage sur la table Paramètre d’action de rattrapage [sn_reacf_remedial_action_parameter] si vous avez le rôle d’utilisateur administrateur d’action de rattrapage [sn_reacf.sn_remedial_action_admin]. Améliorations de la page de liste dans Espace de travail pour l’exploitation des services La page de liste présente SOW les améliorations suivantes : Les listes connexes de l’onglet Enregistrements connexes des pages d’enregistrement, y compris celles figurant dans les pages d’enregistrement SOW ainsi que celles telles que Incidents récents ou Actifs affectés, sont mises à jour avec le lot de liste d’enregistrements. Cette mise à jour leur fournit la même apparence, les mêmes fonctionnalités et la même expérience utilisateur que la page de SOW liste. Les listes connexes de l’onglet Enregistrements connexes des pages d’enregistrement, y compris la liste Multiple Record Associator (MRA), ainsi que les listes connexes au sein des SOW pages d’enregistrement, telles que Incidents récents ou Actifs affectés, prennent désormais en charge la propriété de page UX Nombre flou. Vous pouvez configurer une valeur par défaut applicable à la liste pour toutes les tables ou une valeur pour une table spécifique telle qu’un incident, améliorant ainsi les performances de la page de liste. Changements de la vue des dépendances pour les champs de référence La sélection de la vue des dépendances pour les champs suivants dans les enregistrements d’incident, de problème, de changement et de demande ouvre une carte CMDB unifiée dans un nouvel onglet de la vue de l’espace de travail au lieu d’un nouvel onglet de navigateur : Élément de configuration Service Offre de service Propose a standard change template En tant qu’utilisateur disposant du rôle itil, vous pouvez créer une proposition de modèle de changement standard à partir de n’importe quel enregistrement de changement dans SOW.
Fonctionnalité principale de la plateforme IA de ServiceNow	Le mode JavaScript ECMAScript 2021 (ES12) prend en charge des fonctionnalités de scripting supplémentaires Utilisez des fonctionnalités de scripting supplémentaires, notamment Promises et Async await, dans les applications ou les scripts qui utilisent le mode JavaScript ECMAScript 2021 (ES12). Diffuser des réponses en plusieurs parties avec les API REST Diffusez des réponses en plusieurs parties plutôt que de les mettre en mémoire tampon jusqu’à ce qu’elles soient terminées par défaut avec les API REST qui prennent en charge les demandes en plusieurs parties/mixtes, telles que l’API Batch . La glide.rest.serialize.disable_response_stream_buffering propriété système contrôle ce comportement et s’applique uniquement aux instances configurées avec Contrôleur de livraison d’application, version 2 (ADCv2). Types de champs supplémentaires pris en charge dans un espace de travail configurable Les types de champs suivants sont désormais pris en charge pour une utilisation dans un espace de travail configurable: Date/Heure email_script int integer_time related_tags user_input Configuration de disposition verticale pour les cases d’option dans un espace de travail configurable Configurable Les espaces de travail prennent désormais en charge une configuration de disposition verticale des boutons radio. Plus d’attributs de dictionnaire disponibles pour les champs sélectionnés dans un espace de travail configurable Les champs applicables utilisés dans un espace de travail configurable serveur prennent désormais en charge les attributs de dictionnaire suivants : choix décimal flottant html_editor entier ip_addr is_searchable_choice phone_number_e164 readonly_clickthrough ref_ac_columns translated_html_editor types Nouveaux modules d’extension disponibles pour la TinyMCE Éditeur HTML L’éditeur TinyMCE HTML prend désormais en charge deux nouveaux modules d’extension Interface utilisateur principale et des espaces de travail configurables : Le module d’extension Image Editing (editimage) ajoute une barre d’outils d’édition contextuelle aux images dans l’éditeur. Le module d’extension Help (aide) vous permet de vérifier l’accessibilité des raccourcis et de la navigation au clavier. Nouveaux types d’exécution disponibles pour les travaux planifiés Les types d’exécution suivants sont maintenant disponibles pour tous les types de travaux planifiés, ce qui permet une planification flexible : Jour et mois de l'année Jour de la semaine du mois de l'année Semaine du mois Les nouveaux types d’exécution sont disponibles dans les types de travaux planifiés standard suivants : E-mail de rapport planifié Génération d'entité planifiée Exécution de script planifiée Pour activer ces nouveaux types d’exécution dans d’autres tables enfants de travaux planifiés, vous devez configurer votre vue de formulaire applicable pour inclure les champs Jour, Mois et Année. Pour en savoir plus, reportez-vous à Enable run types for scheduled job child tables. Nouvelles options avancées disponibles pour les travaux planifiés Les nouvelles options avancées suivantes sont disponibles lors de la configuration des travaux planifiés, offrant une plus grande flexibilité dans la planification, l’exécution et la récurrence des tâches : En cours de démarrage Fin Répéter tous les Exporter des listes vers Google Feuilles Exportez vos listes vers Google Sheets directement à partir du menu Exporter.
ServiceNow SDK	Version 4.0 Framework de tests automatisés L’API prend en charge des étapes de test supplémentaires Utilisez les étapes de test suivantes avec l’API ServiceNow Fluent Framework de tests automatisés . atf.form.addAttachmentsToForm atf.form_SP.addAttachmentsToForm atf.server.addAttachmentsToExistingRecord atf.server.runServerSideScript atf.server.setOutputVariables La commande de version ne regroupe pas les artefacts de version Utilisez les commandes now-sdk pack ou now-sdk install pour empaqueter les artefacts de version. La commande now-sdk build compile les fichiers sources mais ne regroupe pas les artefacts de build.
Base des compétences	Skills Foundation La recherche de compétences est alimentée par l’aptitude Recherche IA plutôt que par des modèles d’apprentissage machine. Vous pouvez configurer la recherche de compétences pour qu’elle soit indexée en fonction du nom ou de la description de la compétence, ou des deux. La prise en charge des compétences multilingues est limitée aux langues prises en charge par Recherche IA, ce qui est inférieur aux 23 langues précédemment prises en charge. La reprise de l’analyse est effectuée à l’aide de Now Assist. Les compétences ITSM précédemment stockées dans le module d’extension CDS ont été déplacées vers le module d’extension des données d’amorçage. Skills Workspace Le nom de l’application Espace de travail d’Intelligence des compétences a été changé en Espace de travail des compétences. Les recommandations de compétences de groupes de rôles ne sont pas facilement disponibles à moins que vous ne chargiez vos propres données d’ontologie dans le module d’extension du secteur. Dans l’harmonisation des compétences, l’identification des compétences en double s’appuie sur la recherche IA plutôt que sur les modèles ML, ce qui aura un impact sur la qualité dans l’identification des doublons. Career tab in Employee Center Dans l’onglet Carrière, la source de compétences recommandées est désormais dérivée à la fois des compétences balisées avec des activités poursuivies par les employés et des compétences utilisateur similaires.
Gestion des actifs logiciels	Publisher optimizations for Microsoft Le tableau de bord Microsoft Optimisations de l’éditeur pour a été mis à jour pour prendre en charge des abonnements supplémentaires. Publisher optimizations for SAP Le tableau de bord des optimisations de l’éditeur pour a été mis à jour avec SAP un rapport sur l’utilisation SAP maximale mensuelle de la base de données HANA.
Opérations de sourçage et d'approvisionnement	Components installed with Sourcing and Procurement Operations L’étiquette de table d’événement de négociation a été renommée en événement d’approvisionnement. Ce changement affecte uniquement l’étiquette. Le nom de la table sous-jacente, [sn_shop_negotiation_event], reste inchangé.
Strategic Planning	Champs Type d’investissement et Classe d’investissement Les champs Type d’investissement et Classe d’investissement sont obsolètes dans les tables d’éléments de planification de projet et de demande. Ces champs sont maintenant créés au niveau parent dans la table Élément de planification [sn_align_core_planning_item]. Gestion des objectifs Par défaut, seuls les objectifs actifs (ceux dont le champ Actif est défini sur vrai) sont affichés dans l’espace de travail. Cette modification s’applique aux onglets Tableaux de bord et Objectifs et cibles de la page Objectifs, aux champs de référence Objectif/Objectif parent dans toutes les tables applicables et à tous les tableaux de bord pertinents. Changements de la vue de liste connexe par défaut pour les stories Dans la liste Stories d’une épopée, d’une fonctionnalité ou d’une option de l’espace de travail Enterprise Agile Planning, les colonnes Groupe d’affectation et Sprint de la vue de liste connexe par défaut sont remplacées par les colonnes Équipe EAP et Itération.
Telecommunications Network Inventory	Define network service instance details L’instance xNF est renommée en instance de service. Define network function details xNF est renommé en Fonction réseau.
Gestion de l’exploitation des services de télécommunications (TSOM)	Telecom Discovery via Nokia Altiplano Détecter l’inventaire logique pour Nokia Altiplano tel que les ports logiques, les LAG et les connexions logiques. Permettez aux clients de gérer à la fois l’infrastructure physique et les relations réseau logiques au sein de ServiceNow. Stockez les éléments logiques dans la CMDB, améliorant ainsi la visibilité et la traçabilité sur l’ensemble du réseau. Utilisez le cadre de travail ETL (Extract, Transform, Load) générique fourni par ServiceNow pour l’intégration à Nokia Altiplano, ce qui réduit considérablement les efforts de développement. Discrepancy identification – types of discrepancies Utilisez la logique d’audit et de rapprochement améliorée pour Détecter les incohérences dans les éléments logiques tels que les ports logiques, les LAG et les connexions. Filtrez les résultats d’audit par plage IP, type d’appareil ou fournisseur pour vous concentrer sur les sous-ensembles de données pertinents. Améliorez les performances de l’audit, la convivialité et la satisfaction des clients en réduisant les traitements inutiles.
Gestion des risques liés aux tiers	Enregistrements de contrat améliorés pour Registre des informations tiers sur la résilience digitale dans Espace de travail de gestion des fournisseurs Si vous disposez du rôle d’évaluateur tiers [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor], vous pouvez maintenant associer plusieurs entités à un seul enregistrement de contrat. Cette association indique que toutes les entités ont signé le contrat et fournissent des services associés au contrat. Vous pouvez également configurer des contrats basés sur la chaîne d’approvisionnement et l’évaluation, charger des enregistrements de contrat et générer des rapports dans Microsoft Excel. Pour mieux suivre ces entités et garantir la conformité aux Digital Operational Resilience ManagementDORA réglementations, des listes connexes ont été ajoutées aux enregistrements de contrat existants et les champs existants ont été réorganisés pour améliorer la convivialité.
Centre de sécurité des renseignements sur les menaces	Working with Investigation Canvas expérience Le canevas d’enquête et le cadre MITRE dans le canevas sont améliorés avec un flux de travail plus efficace et rationalisé.
Générateur d'IU	Ajouter des événements pour suivre les composants avec des changements non enregistrés Utilisez un événement pour identifier rapidement les composants modifiés. Configurer les alertes à ignorer automatiquement Activez les alertes à ignorer automatiquement dans une expérience en les configurant toutes dans les paramètres de l’expérience ou individuellement via un événement. Utiliser des pages dans des expériences Partagez et réutilisez des pages entre les espaces de travail sans changer de contexte ni reconstruire le contenu pour gagner du temps et simplifier la maintenance.
Gestion des mises à niveau	Accès mis à jour à la mise à niveau guidée Outre l’option d’onglet Mise à niveau guidée , vous pouvez également accéder à la mise à niveau guidée en sélectionnant Reprendre la mise à niveau s’il existe une mise à niveau en cours dans l’instance.
Agent virtuel	Table bot response control Utilisez le nouveau commutateur Afficher les liens pour chaque enregistrement afin d’activer les liens pour chaque enregistrement dans la sortie de votre Agent virtuel conversation. Tester les options de l’assistant Le bouton Test dans le Concepteur d'agent virtuel canevas ouvre directement le widget de messagerie instantanée.
Réponse aux vulnérabilités	Création de VIT granulaire pour les recommandations Microsoft TVM Vous pouvez maintenant configurer la recommandation en tant que clé d’élément de vulnérabilité (VIT) pour Microsoft Threat & Vulnerability Management (TVM). Cette amélioration permet à chaque recommandation de générer un élément vulnérable distinct, offrant un contrôle plus granulaire pour le suivi, l’affectation et la gestion des efforts de rattrapage, en particulier lorsque différentes recommandations nécessitent des actions de différentes équipes. Amélioration de la gestion des états pour les tâches de rattrapage et les éléments vulnérables La logique de gestion des états pour la réduction de l’état des tâches de rattrapage (RT) aux résultats et le déploiement de l’état des résultats aux RT a été affinée dans tous les modules. Les mises à jour améliorent la précision en gérant les états d’éléments mixtes (une combinaison de différé et de fermé), en prenant en charge la fermeture des tâches dans des sous-états tels que En cours de révision et en rouvrant les tâches en fonction du champ Affecté à. La mise à jour améliore également la gestion des transitions d’état de faux positifs basées sur les résultats du scanner comme source de vérité. Ces améliorations réduisent les efforts manuels, clarifient la propriété des tâches et rationalisent les workflows de rattrapage. Possibilité d’annuler manuellement les tâches en arrière-plan d’évaluation de l’exposition Les administrateurs de vulnérabilité et les gestionnaires d’événements peuvent désormais annuler les tâches d’évaluation de l’exposition en arrière-plan qui ont été déclenchées avec des paramètres incorrects ou qui prennent plus de temps que prévu. Cette amélioration réduit les temps d’arrêt en supprimant la nécessité d’attendre la fin de la tâche. Une fois annulé, le sous-état est immédiatement défini sur Utilisateur annulé et l’état est mis à jour sur Terminé une fois la tâche terminée ; vous donnant un meilleur contrôle et une meilleure flexibilité. Configurer le nombre maximal de lignes dans les listes connexes Pour améliorer la lisibilité et les performances, vous pouvez maintenant limiter le nombre de lignes affichées dans les listes connexes sur les formulaires en définissant la propriété sn_vul_cmn.related_list.set_max_rowsystème . Intégration Qualys : fractionnement de détection Utilisez l’intégration de la détection d’hôte Qualys pour créer un VIT distinct pour chaque instance de vulnérabilité en fonction des preuves. Cela améliore la précision du suivi des vulnérabilités et favorise une meilleure appropriation de l’équipe pendant la correction. Activate the Qualys QVS score integration Ajoutez un contexte de risque spécifique à Qualys aux CVE en important des scores QVS, ce qui vous aide à prendre des décisions de hiérarchisation plus éclairées.
Connecteur zéro copie pour ERP	Zurich Correctif 1 Changement de nom de l’application Canevas d’ERP Le nom de l’application Canevas d’ERP a été changé en Connecteur zéro copie pour ERP. Packs de contenu ERP changement de nom Le nom de l’application Packs de contacts ERP a été changé en Produits de données ERP. Visites guidées mises à jour Les visites guidées Ajouter une entité et Ajouter une opération ont été mises à jour.