Ajouter des cibles pour plusieurs éléments de répartition dans Détails des KPI

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 3 août 2023
  • 3 minutes de lecture

    • Sélectionnez plusieurs éléments de répartition dans le panneau de Détails des KPI configuration cible. Ajoutez une cible à chaque élément. Cette cible peut être une amélioration d’une base de référence au lieu d’une valeur absolue.

    Avant de commencer

    Rôle requis : pa_admin, pa_target_admin, pa_power_user ou admin

    Procédure

    1. Ouvert Détails des KPI pour un indicateur.
    2. Cliquez sur l’icône cible ().
      Le panneau Cibles s’ouvre.
    3. Cliquez sur la roue dentée pour ouvrir la page Configuration des cibles .
      Haut du panneau des cibles affichant la roue dentée de configuration.
      La vue Configuration des cibles s’ouvre.
    4. Sélectionnez Ajouter des cibles aux répartitions.
      Le bouton Ajouter des cibles aux répartitions dans la vue Configuration des cibles.
      La boîte de dialogue Ajouter des cibles aux éléments de répartition s’ouvre .
    5. Sélectionnez une répartition dans la liste des répartitions pour l’indicateur.
    6. Sélectionnez un nombre quelconque d’éléments pour la répartition et cliquez sur Suivant.
      Conseil :
      Si vous avez de nombreux éléments à faire défiler, triez ou filtrez sur une valeur de l’une des colonnes. Vous pouvez également cliquer sur Filtrer et utiliser le générateur de conditions pour affiner la sélection.
    7. Définissez des cibles pour les éléments comme décrit à l’étape 7 dans Modifier les cibles dans Détails des KPI.
    8. Définissez une date de début, à laquelle les cibles entrent en vigueur, et une date de révision.
    9. Facultatif : Si vous calculez les cibles à partir d’une moyenne ou d’un score précédent, et que vous ne souhaitez pas que les nouvelles cibles soient supérieures ou inférieures à certaines valeurs, définissez des valeurs minimales et maximales.
      Dans cette boîte de dialogue, une valeur minimale de 4 est définie. Aucune valeur maximale n’est fixée.Boîte de dialogue terminée pour l’ajout de cibles à plusieurs éléments de répartition, avec une valeur minimale définie.
    10. Sélectionnez Ajouter.

    Résultats

    La création de cibles par lots se produit de façon asynchrone. Vous verrez peut-être une barre de progression.

    Configuration des cibles pour plusieurs éléments

    À partir du 11 février, votre entreprise a commencé à suivre les incidents ouverts pour chaque groupe d’affectation. À la fin du mois, le nombre d’incidents ouverts affectés à vos 4 principaux groupes variait de 18 à 60. Les tendances étaient également très variables.

    Incidents ouverts pour chacun des 4 principaux groupes d’affectation pour février.

    Vous souhaitez une amélioration constante dans ces quatre groupes. Par conséquent, vous souhaitez leur définir des cibles équivalentes malgré les différences de valeurs absolues. Vous souhaitez également définir les cibles ensemble. Pour atteindre cet objectif, ouvrez la vue Configuration des cibles et cliquez sur Ajouter des cibles aux répartitions.

    Le bouton Ajouter des cibles aux répartitions dans la vue Configuration des cibles.

    Vous sélectionnez la répartition du groupe d’affectation.

    Sélection de la répartition du groupe d’affectation dans la boîte de dialogue Ajouter une cible à l’élément de répartition.

    Vous obtenez une liste des éléments de la répartition du groupe d’affectation. Il y a beaucoup d’éléments. Les quatre éléments que vous recherchez ont tous « Support » dans le nom, vous filtrez donc la colonne Nom sur « Support ».

    Éléments de filtrage pour ceux dont le nom contient « Support ».

    Le filtre réduit le nombre d’éléments à parcourir à 9, parmi lesquels vous sélectionnez facilement les 4 que vous voulez et cliquez sur Suivant.

    Vous pouvez spécifier une valeur cible ou la baser sur un calcul. La différence entre le support des systèmes RH et les trois autres éléments est trop importante pour donner aux quatre éléments la même valeur cible. Par conséquent, vous basez la cible sur un calcul appliqué à chaque élément.

    Les calculs peuvent être effectués sur la cible existante ou sur un score moyen sur une période donnée. Il n’existe aucun objectif existant pour ces éléments, vous devez donc sélectionner un score moyen.

    Vous pouvez définir la cible sous la forme d’une amélioration du nombre d’unités sur le score moyen, tel que 3 ou 4,5, ou sous forme d’amélioration en pourcentage. Les scores sont suffisamment proches pour que vous puissiez probablement utiliser un numéro d’unité. Toutefois, vous décidez de définir la cible sous la forme d’un pourcentage d’amélioration par rapport au score moyen.

    Sélection d’un pourcentage de changement du score moyen comme base des cibles de répartitions multiples.

    Vous prenez le score moyen du 11 au 28 février. Vous pensez que 5 % est un bon objectif d’amélioration pour le mois prochain, alors vous fixez les objectifs pour commencer le 1er mars et les revoir le 31 mars. Vous ne pensez pas vouloir limiter les valeurs cibles dans une plage, vous ne définissez donc pas de valeurs maximales ou minimales.

    Sélection de la valeur en pourcentage, de la période sur laquelle calculer le score moyen et des dates de début et de révision des cibles que vous ajoutez pour plusieurs répartitions.

    Une fois que vous avez cliqué sur Ajouter et ignoré le message de réussite, les quatre cibles que vous avez créées s’affichent.

    Les cibles que vous venez de créer pour 4 éléments apparaissent dans la liste Configuration des cibles.

    Voici un tableau avec les cibles que vous avez créées et leurs valeurs. Tous les objectifs entrent en vigueur le 1er mars et doivent être réexaminés le 31 mars.
    Cible Valeur (arrondie à un entier)
    Groupe d’affectation : Support des systèmes RH 20
    Groupe d’affectation : support Oracle 31
    Groupe d’affectation : assistance des services techniques 50
    Groupe d’affectation : assistance des systèmes financiers 43