Configurer une carte d’exploration de processus sur un tableau de bord

Mappez les différents états qui font partie de votre processus et les transitions entre ces états. Voyez dans quels états se trouvent les objets du processus et la vitesse à laquelle ils changent d’état.

Avant de commencer

Vous devez connaître Exploration de processus et traiter les projets. Pour plus d'informations, consultez Exploration de processus.

Le projet de processus pertinent doit déjà exister.

Rôle requis : sn_process_optimization_analyst

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le Exploration de processus composant Carte permet aux utilisateurs de visualiser l’exécution d’un processus pour un ensemble de données particulier en cours d’analyse. Par exemple, vous pouvez afficher aux utilisateurs le nombre d’enregistrements pour une plage de dates, une zone commerciale et une région spécifiques.

Ce composant offre un contenu similaire sur n’importe quel tableau de bord que vous obtenez à partir des cartes de processus dans .Exploration de processus Espace de travail Pour plus d’informations sur les cartes de processus, reportez-vous à la section Traiter la page des détails.

Procédure

1. Créez un tableau de bord ou accédez à un tableau de bord que vous êtes autorisé à modifier.
   Pour plus d'informations, consultez Créer un tableau de bord avec l'éditeur en ligne.
2. Sélectionnez Modifier pour passer en mode d’édition.
3. Développez Add new element (Ajouter un nouvel élément ) et faites défiler jusqu’à Exploration de processus : Map (Carte).
   Lorsque vous sélectionnez cet élément, il est ajouté au tableau de bord et son panneau de configuration s’ouvre.
4. Sous En-tête et bordure, définissez si la carte affiche un en-tête ou une bordure, ainsi que le titre du graphique dans l’en-tête et une description.
5. Sous Data (Données ) dans le panneau - Map configuration (Configuration de la Exploration de processus carte), sélectionnez un Exploration de processus projet.
   Vous ne pouvez sélectionner qu’un Exploration de processus projet auquel vous pouvez accéder.
6. Pour que la carte suive les filtres sur le tableau de bord, sélectionnez Suivre les filtres.
   Pour plus d'informations, consultez Application de filtres aux cartes d’Exploration de processus.
7. Définissez le pourcentage de connexions à afficher.
   Les connexions sont des lignes qui montrent comment les sujets du processus mappé changent d’état. Ces lignes se terminent par des flèches indiquant le sens du changement. Ils ont également des cases qui indiquent le nombre d’enregistrements qui ont suivi ce chemin et le temps moyen qu’ils ont passé dans l’état précédent avant de se déplacer. Par exemple, si une zone au milieu d’une connexion indique 505/5d, 505 enregistrements ont suivi ce changement d’état et le délai moyen dans l’état précédent était de 5 jours.

   Les changements les plus fréquents sont affichés en premier. Ainsi, si vous acceptez les 20 % par défaut, seuls les 20 % de changements les plus fréquents entre les états sont affichés. Un nombre trop faible entraîne un affichage de trop peu de données sur la carte. Un nombre trop élevé transforme la carte en une masse de spaghettis, avec de nombreux changements rares entre les états dont vous ne vous souciez peut-être pas.

8. Définissez le pourcentage d’activités à afficher.
   Les activités, ou nœuds, sont les états possibles de l’objet du processus. Par exemple, si vous envisagez des incidents, un incident peut être à l’état Affecté ou Travail en cours. Trop d’activités peuvent encombrer la carte, mais en général, affichez-en autant que possible.
9. Facultatif : Animez la carte en activant l’option Simulation de suivi de ticket.
   Lorsque la simulation de suivi de ticket est active, les lignes continues des connexions sont remplacées par des lignes pointillées mobiles. La vitesse à laquelle les tirets se déplacent représente la vitesse à laquelle les objets se déplacent d’un état à l’autre. L’épaisseur des tirets indique les quantités relatives de trafic.
   
10. Facultatif : Spécifiez les paramètres d’en-tête et de bordure, tels que le titre et la description.

Que faire ensuite

En dehors du mode d’édition, un utilisateur peut étendre les paramètres sur la carte. Dans ces paramètres, ils peuvent ajuster les pourcentages de connexion et d’activités et activer et désactiver l’animation.

Concepts associés

• Exploration de processus
• Page de la console d’analyste
• Affiner une carte de processus