Page de la console d’analyste

Affichez la carte de processus visualisée avec des outils pour gérer les visualisations et effectuer des tâches d’analyse à partir de la page d’un projet.

Accéder à la console d’analyste

À partir d’Analyst Workbench, vous pouvez accéder aux données de workflow de processus visualisées et aux outils d’analyse des données.

Pour accéder à la console d’analyste :

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail d'exploration de processus.
2. Ouvrez un projet et accédez à la console d’analyste.

Répartitions

Utilisez l’onglet Répartitions pour créer et supprimer des ensembles de filtres, ainsi que définir des conditions de filtre avancées. Remarque : Vous pouvez appliquer des filtres de répartition uniquement aux tables parentes. Toutefois, les statistiques de répartition sont disponibles dans les tables enfant et parent.
Utilisez l’icône Filtrer les répartitions ( ) pour filtrer vos répartitions en fonction des critères que vous sélectionnez dans le
Utilisez le bouton Transitions pour définir des filtres avancés sur vos transitions. Pour obtenir des détails sur ce processus, consultez Appliquer un filtre de transition à une activité.
Vous pouvez également afficher le nombre d’enregistrements de points de contact à partir de l’onglet Répartitions en sélectionnant les colonnes.
Vous pouvez également afficher le nombre d’enregistrements de tickets inactifs à partir de l’onglet Répartitions en sélectionnant les colonnes.

Analyse de la variation

Utilisez l’onglet Variation pour afficher les itinéraires empruntés par vos enregistrements, le nombre de tickets, la durée moyenne et le nombre d’étapes impliquées dans chaque itinéraire. Sélectionnez un itinéraire pour le mettre en surbrillance dans la carte de processus.
Affichez le nombre de points de contact à partir de l’onglet Variations en sélectionnant les colonnes.
Affichez le nombre d’enregistrements de tickets inactifs à partir de l’onglet Variations en sélectionnant les colonnes.

Carte de processus

Utilisez la carte de processus pour afficher une carte visualisée de votre projet. Au sein de la carte, vous pouvez explorer vos processus business pour mieux les comprendre et les optimiser. La carte de processus affiche également les itinéraires en fonction des KPI que vous souhaitez afficher ou mesurer.
Sélectionnez un nœud ou une ligne de transition dans la carte pour afficher des détails supplémentaires sur l’élément sélectionné dans une fenêtre modale. Ces fenêtres contiennent des histogrammes d’histogrammes affichant des informations supplémentaires. Sélectionnez un nœud pour afficher les informations de distribution ou de répétition. Sélectionnez une ligne de transition pour afficher les informations sur la durée ou la répétition. Sélectionnez une barre, puis sélectionnez Appliquer en tant que filtre pour filtrer en fonction de ces résultats. Pour plus d’informations sur l’utilisation de cet outil, Affiner une carte de processus. Lorsque vous sélectionnez un nœud, la fenêtre modale affiche la distribution sortante et entrante des enregistrements via le nœud sélectionné. Ces informations sont affichées dans les sections Enregistrements à partir de et Enregistrements à réductible. Dans la liste déroulante Examiner , vous pouvez également afficher les enregistrements pertinents, exécuter une analyse de grappes, une analyse de la cause première ou appliquer une transition. Ces tâches sont exécutées à l’aide de tâches planifiées qui s’exécutent en arrière-plan.
Lorsque vous sélectionnez une ligne de transition, la fenêtre modale affiche les occurrences, les répétitions et la durée de la transition. Dans la liste déroulante Examiner , vous pouvez également afficher les enregistrements pertinents, analyser les notes de travail, exécuter une analyse de grappes, une analyse de la cause première ou appliquer une transition. Ces tâches sont exécutées à l’aide de tâches planifiées qui s’exécutent en arrière-plan. Pour en savoir plus sur chaque analyse, consultez les rubriques suivantes : Analyse de grappe Analyse des notes de travail Analyse de la cause première automatique
Si un nom de nœud est long et est en cours de troncation, vous pouvez voir son nom complet. Dans la fenêtre Options modales, option Ajuster automatiquement les noms de nœuds .
Vous pouvez appliquer plusieurs définitions d’activité dans une seule vue. Sélectionnez plusieurs définitions d’activité dans la zone Vues, puis sélectionnez Appliquer la vue.
Vous pouvez choisir de masquer uniquement les arcs entrants, uniquement les arcs sortants ou les deux. Dans Options modales, sélectionnez Masquer les connexions entrantes, Masquer les connexions sortantes ou les deux pour afficher les connexions selon vos besoins. Remarque : Cette option n’est disponible que pour les projets multitables.
Vous pouvez afficher le nombre de points de contact pour le projet à partir de la carte de processus. Sélectionnez une transition et affichez les détails pour savoir combien de points de contact ont eu lieu entre les étapes sélectionnées. Sélectionnez un nœud et affichez les détails pour savoir combien de points de contact ont eu lieu jusqu’à ce que l’enregistrement passe à l’étape suivante. Vous pouvez afficher la distribution de l’histogramme des points de contact sur le nœud.
Vous pouvez afficher le nombre de tickets de temps d’inactivité pour le projet à partir de la carte de processus. Dans les options du modèle, filtrez la vue par équipe (de préférence Groupe d’affectation). Sélectionnez un nœud et consultez les détails pour connaître le nombre total de tickets de temps d’inactivité. Vous pouvez afficher la distribution de l’histogramme du temps d’inactivité sur le nœud.

Remarque :

Vous pouvez reproduire la plupart des fonctionnalités d’une carte de processus dans un tableau de bord sur un espace de travail configurable. Pour plus d'informations, consultez Configurer une carte d’exploration de processus sur un tableau de bord.