Configurer Analyse de l'expérience utilisateur

Un administrateur peut configurer les applications ServiceNow à suivre dans l’application, ainsi que les Analyse de l'expérience utilisateur politiques de consentement au suivi des utilisateurs.

Vue d'ensemble de la configuration

Le suivi est activé par défaut pour les applications Next Experience, Mobile et Interface utilisateur principale. Sur Portail de services, Analyse de l'expérience utilisateur peut nécessiter une activation.

Module d'extension Analyse de l'expérience utilisateur

Le Analyse de l'expérience utilisateur module d’extension (com.glide.appsee) est activé par défaut dans les ServiceNow AI Platform instances nouvelles et mises à niveau. Le module d’extension est responsable de :

• Vérification toutes les heures des nouvelles applications à enregistrer auprès du ServiceNow Analyse de l'expérience utilisateur serveur
• Donnant accès aux Analyse de l'expérience utilisateur fonctionnalités.
  Remarque :

  Analyse de l'expérience utilisateur n’est pas pris en charge pour les instances sur site.

• Activer l’analyse de l’expérience utilisateur
  Vous pouvez activer ou désactiver Analyse de l'expérience utilisateur pour toutes les applications dans Analyse de l'expérience utilisateur les propriétés.
• Gestion de la confidentialité, du suivi et du consentement de l’utilisateur dans Analyse de l'expérience utilisateur
  Analyse de l'expérience utilisateur s’appuie sur le suivi de l’activité des utilisateurs pour mesurer l’adoption, la rétention et l’utilisation des KPI afin de vous aider à prendre de meilleures décisions en matière de produits et d’implémentation.
• Ajouter des propriétés utilisateur en tant que filtres à Analyse de l'expérience utilisateur
  En plus des filtres par défaut sur les pages de l’application, vous pouvez ajouter des filtres basés sur les propriétés de l’utilisateur Analyse de l'expérience utilisateur . Cela vous permet de segmenter efficacement vos Analyse de l'expérience utilisateur données pour mieux comprendre vos utilisateurs et leurs modèles d’utilisation. Les filtres basés sur les propriétés de l’utilisateur sont pris en charge en tant que filtres globaux pour toutes les pages et tous les objets de l’application Analyse de l'expérience utilisateur .